ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ຄຳ ແນະ ນຳ

ການສືບສວນແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ທີ່ ສຳ ຄັນຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ຊ່ວຍໃນການວັດແທກທ່າອ່ຽງຂອງລູກຄ້າແລະລົດນິຍົມໃນຕະຫຼາດໃດ ໜຶ່ງ. ຄວາມຫຼາກຫຼາຍໃນຂະ ໜາດ, ການອອກແບບແລະຈຸດປະສົງ, ການ ສຳ ຫຼວດຕະຫຼາດແມ່ນແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງ ກຳ ນົດຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ ເໝາະ ສົມກັບຕະຫຼາດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງພວກເຂົາແລະວິທີການ ສົ່ງເສີມພວກເຂົາ. ຂັ້ນຕອນຂ້າງລຸ່ມນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ພື້ນຖານໃນການສືບສວນກ່ຽວກັບຕະຫຼາດພ້ອມທັງ ຄຳ ແນະ ນຳ ບາງຢ່າງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິຜົນຂອງຜົນໄດ້ຮັບ.

ຂັ້ນຕອນ

ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 3: ກຳ ນົດຕະຫຼາດທີ່ຖືກຕ້ອງ

1. 

   ຊີ້ແຈງເປົ້າ ໝາຍ ການສືບສວນດ້ານການຕະຫລາດ. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະວາງແຜນ, ທ່ານຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າເປົ້າ ໝາຍ ສູງສຸດຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ. ເຈົ້າຢາກຮຽນຫຍັງ? ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະພະຍາຍາມປະເມີນຄວາມຍອມຮັບຂອງຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່ ບໍ? ທ່ານຍັງອາດຈະພິຈາລະນາເຖິງປະສິດທິຜົນຫລືການເຂົ້າເຖິງຂອງກຸ່ມເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານເປັນເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານ. ບໍ່ວ່າມັນຈະເປັນແນວໃດກໍ່ຕາມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນມີຄວາມຊັດເຈນໃນຈິດໃຈຂອງທ່ານ.
   • ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າທ່ານມີບໍລິສັດທີ່ສະ ໜອງ ແລະສ້ອມແປງອຸປະກອນຄອມພິວເຕີ.ເປົ້າ ໝາຍ ຂອງການ ສຳ ຫຼວດຕະຫຼາດອາດຈະແມ່ນການ ກຳ ນົດວ່ານັກຮຽນຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລທ້ອງຖິ່ນຮູ້ຈັກທຸລະກິດຫຼາຍປານໃດແລະພວກເຂົາອາດຈະເຂົ້າຫາທ່ານ ສຳ ລັບການຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືການໃຊ້ບໍລິການສ້ອມແປງຄອມພິວເຕີ້. ຫຼາຍ.

2. 

   
   
   ກຳ ນົດແລະ ກຳ ນົດລັກສະນະ, ຂອບເຂດແລະຂະ ໜາດ ຂອງຕະຫຼາດ. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນການສືບສວນກ່ຽວກັບຕະຫຼາດໃດ ໜຶ່ງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈມັນ. ເລືອກຕົວ ກຳ ນົດປະຊາກອນແລະພູມສາດ, ກຳ ນົດລູກຄ້າຕາມປະເພດຜະລິດຕະພັນ, ແລະເຂົ້າໃຈ ຈຳ ນວນຄົນທີ່ມີຢູ່ໃນຕະຫຼາດ.
   • ແຄບລົງໄປຫາບັນຊີລາຍຊື່ສັ້ນຂອງຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການ, ເຊັ່ນວ່ານິໄສການບໍລິໂພກຫຼືລາຍໄດ້ສະເລ່ຍ.
   • ສະຖານະການແກ້ໄຂທຸລະກິດແລະຄອມພິວເຕີ້ຂ້າງເທິງຈະຂ້ອນຂ້າງຂ້ອນຂ້າງ. ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງສຸມໃສ່ນັກສຶກສາວິທະຍາໄລ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການເປົ້າ ໝາຍ ນັກຮຽນທີ່ມີລາຍໄດ້ສູງຫຼືນັກຮຽນທີ່ມີຄວາມສົນໃຈດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຫຼາຍກວ່າຜູ້ທີ່ມັກຊື້.

3. 

   
   
   ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການສືບສວນໃນຕະຫຼາດນັ້ນ. ມັນຂື້ນຢູ່ກັບເປົ້າ ໝາຍ ການຕະຫຼາດຂອງທ່ານທັງ ໝົດ ແລະພວກມັນມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍຢ່າງບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອ. ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງຈະເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່, ທ່ານອາດຈະຢາກຮູ້ວ່າມັນມີຄວາມຮັບຮູ້ແລະຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍປານໃດໃນຕະຫຼາດໃດ ໜຶ່ງ. ຫຼື, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບນິໄສການຕະຫລາດສະເພາະ, ເຊັ່ນວ່າເວລາ, ບ່ອນໃດ, ແລະທ່ານໃຊ້ຈ່າຍເທົ່າໃດ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຄວາມຄິດທີ່ຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຮຽນຮູ້.
   • ໃນເວລາດຽວກັນ, ທ່ານຍັງຕ້ອງໄດ້ອະທິບາຍປະເພດຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການ. ທ່ານສາມາດໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ມີຄຸນນະພາບເພື່ອເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ໂດຍກົງ, ເຊັ່ນວ່າລູກຄ້າມີ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ຈະຊ່ວຍປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຫລືການບໍລິການ. ຫຼື, ທ່ານຍັງສາມາດຖາມ ຄຳ ຖາມດ້ານປະລິມານເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນດ້ານດິຈິຕອນຫຼືຕົວເລກເຊັ່ນ: ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າໃຫ້ຄະແນນການປະຕິບັດສິນຄ້າໃນລະດັບ 1 ເຖິງ 10.
   • ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການ ກຳ ນົດຢ່າງແນ່ນອນວ່າສິ່ງໃດທີ່ດຶງດູດລູກຄ້າໃຫ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ໃນກໍລະນີນີ້, ຢ່າລືມຖາມ ຄຳ ຖາມສະເພາະເຈາະຈົງຕໍ່ຜູ້ຊື້ສິນຄ້າທີ່ຜ່ານມາ (ໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາ) ກ່ຽວກັບປະສົບການການຊື້ຂອງພວກເຂົາແລະແຫຼ່ງຂໍ້ມູນເພື່ອຊ່ວຍພວກເຂົາຊອກຫາສິນຄ້າ. ຈາກນັ້ນ, ສົ່ງເສີມດ້ານທີ່ມີຄຸນຄ່າຫລາຍຂຶ້ນແລະປັບປຸງບັນຫາໃດທີ່ອ່ອນແອຫລືຂາດເຂີນ.
   • ສືບຕໍ່ຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງ, ທ່ານສາມາດສຸມໃສ່ການກັບຄືນລູກຄ້າເກົ່າຫຼືຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ລູກຄ້າ ໃໝ່ ຈະເລືອກທຸລະກິດຂອງທ່ານໃນການແຂ່ງຂັນ.

4. 

   
   
   ກໍານົດເວລາແລະບ່ອນທີ່ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້. ທ່ານສາມາດ ດຳ ເນີນການສືບສວນຢູ່ສູນການຄ້າຫລືຕາມຖະ ໜົນ, ຜ່ານທາງໂທລະສັບ, online ຫລືທາງໄປສະນີ. ຜົນໄດ້ຮັບອາດຈະບໍ່ສອດຄ່ອງ, ຂື້ນກັບເວລາຂອງມື້ແລະເວລາຂອງປີ. ກະລຸນາເລືອກວິທີການແລະເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມກັບການສືບສວນຂອງທ່ານ.
   • ພິຈາລະນາລູກຄ້າເມື່ອເຂົ້າຫາ. ມັນສາມາດເປັນປະຊາກອນເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ລ່ວງ ໜ້າ ຫລືເປັນກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ເຄີຍໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫລືບໍລິການ.
   • ຢ່າລືມວ່າຜູ້ຊົມເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້ການ ສຳ ຫຼວດທາງອິນເຕີເນັດ. ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງຕະຫຼາດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານຜ່ານຊ່ອງທາງອິນເຕີເນັດ, ໂດຍສະເພາະຖ້າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມີອາຍຸຫຼາຍກວ່າ.
   • ຍົກຕົວຢ່າງ, ທຸລະກິດສ້ອມແປງຄອມພີວເຕີ້ອາດຈະຕັດສິນໃຈ ສຳ ພາດນັກສຶກສາເຊິ່ງ ໜ້າ ຢູ່ໃນວິທະຍາເຂດຫລັກຫລື ດຳ ເນີນການ ສຳ ພາດທາງອິນເຕີເນັດຜ່ານເວບໄຊທ໌ທີ່ເຂົ້າເບິ່ງເລື້ອຍໆ.

5. 

   ກຳ ນົດປະເພດການ ສຳ ຫຼວດທີ່ທ່ານໃຊ້. ການ ສຳ ຫຼວດສາມາດແບ່ງອອກເປັນສອງກຸ່ມທົ່ວໄປ: ແບບສອບຖາມແລະການ ສຳ ພາດ. ຄວາມແຕກຕ່າງພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຜູ້ທີ່ບັນທຶກ ຄຳ ຕອບຂອງຜູ້ຕອບ: ໃນກຸ່ມແບບສອບຖາມ, ຜູ້ຕອບຈະຂຽນ ຄຳ ຕອບຂອງເຂົາເຈົ້າແລະໃນການ ສຳ ພາດ, ຜູ້ ສຳ ພາດຈະຂຽນ ຄຳ ຕອບຄືນ ໃໝ່. ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າວ່າ. ມັນຍັງມີອີກຫຼາຍໆທາງເລືອກ, ເຊັ່ນວ່າວິທີການ ດຳ ເນີນການສືບສວນ, ທາງອິນເຕີເນັດຫລືດ້ວຍຕົນເອງ. ການສືບສວນຍັງສາມາດ ດຳ ເນີນເປັນກຸ່ມຫລືເປັນສ່ວນບຸກຄົນ.
   • ແບບສອບຖາມສາມາດຕິດຕໍ່ແລະສອບຖາມດ້ວຍຕົນເອງ, ສົ່ງທາງໄປສະນີຫລືທາງອິນເຕີເນັດ. ການ ສຳ ພາດສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການ ສຳ ພາດໂດຍກົງຫລືໂທລະສັບ.
   • ແບບສອບຖາມແມ່ນແບບຟອມການ ສຳ ຫຼວດຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິຜົນພ້ອມດ້ວຍ ຄຳ ຖາມປິດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຂົາ ຈຳ ກັດຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ຕອບເພື່ອສະແດງຄວາມຄິດຂອງພວກເຂົາ, ແລະການພິມສາມາດແພງ.
   • ການ ສຳ ພາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ ສຳ ພາດສາມາດສ້າງ ຄຳ ຖາມເພີ່ມເຕີມເພື່ອຄົ້ນຫາຄວາມຄິດຂອງຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມຢ່າງເລິກເຊິ່ງແລະຊັດເຈນກວ່າ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ແບບຟອມນີ້ຕ້ອງໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າ.
   • ການສອບສວນເປັນກຸ່ມໂດຍໃຊ້ແບບສອບຖາມສາມາດເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດຕິຜົນເພາະວ່າຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມສາມາດຮ່ວມມືແລະໃຫ້ ຄຳ ຄິດເຫັນທີ່ມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.

6. 

   ພິຈາລະນາ ນຳ ໃຊ້ເວທີການສືບສວນ online. ພວກເຂົາມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ມີປະສິດທິຜົນໃນການຈັດຕັ້ງການສືບສວນເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຈັດຕັ້ງຜົນໄດ້ຮັບ. ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງການເບິ່ງຜ່ານອິນເຕີເນັດແລະປຽບທຽບເວທີທີ່ພົບ ໜ້ອຍ ໜຶ່ງ, ກຳ ນົດວ່າເວທີໃດແມ່ນມີເຄື່ອງມືທີ່ ເໝາະ ສົມ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນເວທີທີ່ມີຊື່ສຽງ. ທ່ານຍັງຄວນພິຈາລະນາວ່າຕະຫຼາດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານແມ່ນຄອມພິວເຕີ້ທີ່ເກັ່ງບໍ່ພຽງພໍ ສຳ ລັບການສືບສວນ online.
   • ຫນຶ່ງໃນເວທີທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບແລະມີຊື່ສຽງທີ່ສຸດແມ່ນ SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo ແລະ PollDaddy.
   ໂຄສະນາ

ສ່ວນທີ 2 ຂອງ 3: ການລວບລວມຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ

1. 

   ເລືອກຂະ ໜາດ ຕົວຢ່າງ. ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນທີ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖື, ຂະ ໜາດ ຂອງຕົວຢ່າງຄວນມີຄວາມ ສຳ ຄັນທາງສະຖິຕິ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການສ້າງຮູບແບບຍ່ອຍ, ເຊັ່ນ: "ຊາຍ", "ອາຍຸ 18-24 ປີ", ແລະອື່ນໆ. ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງທີ່ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນອະຄະຕິຕໍ່ບາງກຸ່ມຂອງປະຊາຊົນ.
   • ຄວາມຕ້ອງການຂະ ໜາດ ຕົວຢ່າງຂື້ນກັບຄວາມຖືກຕ້ອງຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ຕົວຢ່າງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖືສູງກວ່າ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ການ ສຳ ຫຼວດກັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ 10 ຄົນໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ຜິດພາດໃນຂອບຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ (ປະມານ 32 ເປີເຊັນ), ໝາຍ ຄວາມວ່າຂໍ້ມູນນີ້ບໍ່ສາມາດເຊື່ອຖືໄດ້ໂດຍພື້ນຖານ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຕົວຢ່າງຂະ ໜາດ 500 ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີຂໍ້ຜິດພາດທີ່ ໜ້າ ພໍໃຈຫຼາຍກວ່າເກົ່າ - 5 ເປີເຊັນ.
   • ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນປະຊາກອນດ້ວຍຕົນເອງ. ມັນສາມາດເປັນຂໍ້ມູນທົ່ວໄປຫຼືສະເພາະ, ຂື້ນກັບຄວາມປາດຖະ ໜາ ຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຢ່າລືມອອກແບບ ຄຳ ຖາມເຫລົ່ານີ້ຢູ່ເທິງສຸດຂອງແບບສອບຖາມ / ການ ສຳ ພາດ.
     • ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີການແຈ້ງເຕືອນລ່ວງ ໜ້າ ວ່າຫຼາຍຄົນມັກຈະອາຍຈາກການສືບສວນສອບຖາມຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ.
   • ໃນຖານະເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດດ້ານການສະ ໜອງ ແລະສ້ອມແປງຄອມພີວເຕີ້ໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງ, ທ່ານຕ້ອງການ ສຳ ພາດນັກຮຽນທີ່ມີ ຈຳ ນວນສະຖິຕິ, ເຊິ່ງອາດຈະແມ່ນຫົວເລື່ອງ, ອາຍຸຫລືເພດ.

2. 

   ກະກຽມບັນຊີລາຍຊື່ຂອງ ຄຳ ຖາມທີ່ຈະໃຫ້ ຄຳ ຕອບເຊິ່ງຈະສະ ໜອງ ຂໍ້ມູນທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ຄໍາຖາມຄວນຈະເປັນສະເພາະແລະເຖິງຈຸດ, ຈະແຈ້ງຢ່າງຄົບຖ້ວນ, ແລະມີສອງສາມຄໍາເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.
   • ຖ້າເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອໃຫ້ມີແນວຄິດທີ່ແທ້ຈິງຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ສຸມໃສ່ການສ້າງ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຕອບດ້ວຍຄວາມຄິດຂອງຕົນເອງແທນທີ່ຈະເປັນ ຄຳ ຖາມທີ່ຫຼາກຫຼາຍຫຼືມີ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບການບັນຈຸເຂົ້າຮຽນ. ຊັ້ນ
   • ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຜົນໄດ້ຮັບເປັນຕົວເລກ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ ຄຳ ຕອບເຮັດໄດ້, ທາງ ໜຶ່ງ ຫລືທາງອື່ນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃຫ້ຄະແນນສິນຄ້າຫຼືບໍລິການໃນລະດັບ 1 ເຖິງ 10.

3. 

   ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະຄິດໄລ່ ຄຳ ຕອບທີ່ໄດ້ຮັບ. ຖ້າທ່ານເຮັດການຄົ້ນຄ້ວາກ່ຽວກັບຄວາມມັກ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ຕອບໃຫ້ອັດຕາຄວາມຮູ້ສຶກກັບຕົວເລກຫລື ຄຳ ຄົ້ນ. ຖ້າຖາມກ່ຽວກັບເງີນ, ໃຫ້ໃຊ້ຄ່າຕ່າງໆ. ຖ້າ ຄຳ ຕອບມີ ຄຳ ອະທິບາຍ, ຕັດສິນໃຈຈັດກຸ່ມໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຫຼັງຈາກ ສຳ ເລັດການ ສຳ ຫຼວດ.
   • ຍົກຕົວຢ່າງ, ສຳ ລັບທຸລະກິດຄອມພິວເຕີ, ທ່ານອາດຈະຂໍໃຫ້ນັກສຶກສາໃຫ້ຄະແນນຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນລະຫວ່າງ 1 ເຖິງ 10 ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຫລືປະເພດອຸປະກອນຄອມພິວເຕີທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ສຸດ, ຂື້ນກັບປະເພດຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.

4. 

   ລະບຸຕົວແປທີ່ສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ໄດ້ຮັບ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະລວມເອົາບຸກຄະລິກຂອງຫົວຂໍ້ທີ່ມັກຕອບສະ ໜອງ ກັບການ ສຳ ຫຼວດ. ສໍາລັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ບໍ່ມີຄວາມລໍາອຽງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຊອກຫາວິທີທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນອິດທິພົນຂອງພວກເຂົາຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບ.
   • ຕົວຢ່າງ, ໃນຖານະເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຄອມພິວເຕີ້, ທ່ານສາມາດເຮັດສິ່ງນີ້ໄດ້ຜ່ານການກວດກາຜູ້ຊົມ. ຖ້າທ່ານຄິດວ່ານັກສຶກສາວິສະວະ ກຳ ແມ່ນກຸ່ມລູກຄ້າຫລັກ, ພຽງແຕ່ຍອມຮັບຜົນຂອງມັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນອາດຈະງ່າຍ ສຳ ລັບນັກຮຽນປະຫວັດສາດຫລືນັກສຶກສາພາສາຕ່າງປະເທດທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນການສືບສວນ.

5. 

   ຂໍໃຫ້ຜູ້ອື່ນທົບທວນລາຍຊື່ ຄຳ ຖາມ. ຢ່າເຮັດການສືບສວນກ່ອນການທົດສອບ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນກັບ ໝູ່ ເພື່ອນຫລືເພື່ອນຮ່ວມງານ, ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ ຄຳ ຖາມແມ່ນສາມາດຕອບໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ, ຄຳ ຕອບທີ່ໄດ້ຮັບແມ່ນບໍ່ຍາກໃນການ ກຳ ນົດປະລິມານ, ແລະການສືບສວນແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະເຮັດ. ໂດຍສະເພາະ, ສອບຖາມຫົວຂໍ້ສອບເສັງເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ:
   • ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄໍາຖາມແມ່ນບໍ່ຍາວເກີນໄປແລະສັບສົນ.
   • ການສືບສວນບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ມີການສົມມຸດຕິຖານທາງອາລົມກ່ຽວກັບຕະຫຼາດເປົ້າ ໝາຍ
   • ຄຳ ຖາມດັ່ງກ່າວຖືກຖາມໂດຍກົງເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້.
   ໂຄສະນາ

ພາກທີ 3 ໃນ 3: ດຳ ເນີນການສືບສວນ

1. 

   ວາງແຜນເວລາແລະສະຖານທີ່ເພື່ອສືບສວນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ, ເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບຕົວແບບທີ່ມີຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການສືບສວນຍັງອາດຈະ ດຳ ເນີນຢູ່ທາງອິນເຕີເນັດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໂພດພວກເຂົາຢູ່ບ່ອນທີ່ການຈະລາຈອນເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານສູງທີ່ສຸດ, ຫຼືໄດ້ສົ່ງອີເມວໄປຫາທີ່ຢູ່ທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ສຸດ.
   • ສຳ ລັບການ ສຳ ຫຼວດທາງອິນເຕີເນັດ, ນີ້ຈະເປັນເວລາດົນປານໃດທີ່ແບບສອບຖາມຈະເປີດ (ຜູ້ຕອບຈະຕອບ ຄຳ ຖາມໄດ້ດົນປານໃດ).
   • ຍົກຕົວຢ່າງ, ຕະຫຼາດເປົ້າ ໝາຍ ສຳ ລັບທຸລະກິດດ້ານວິສະວະ ກຳ - ຄອມພິວເຕີມັກຈະຄ່ອຍມີເວລາຢູ່ໃນຫ້ອງເຄື່ອງຈັກ. ສະນັ້ນ, ມັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ຈັດແຈງການສືບສວນກ່ອນຫຼືຫລັງເວລານີ້.

2. 

   ຖ້າໃຊ້ແບບສອບຖາມ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງລາຍຊື່ອີກຄັ້ງ. ອ່ານຢ່າງລະມັດລະວັງສອງສາມຄັ້ງແລະໃຫ້ຄົນອື່ນເຮັດເຊັ່ນກັນ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການສືບສວນຄວນໃຊ້ເວລາບໍ່ເກີນຫ້ານາທີແລະຄໍາຖາມຄວນຈະງ່າຍດາຍແທ້ໆ.

3. 

   ດໍາເນີນການສືບສວນ, ຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງຂະ ໜາດ ແລະຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຕອບ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຮັດມັນຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄັ້ງຫຼືຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຕ່າງໆເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນເຕັມທີ່. ພຽງແຕ່ຮັບປະກັນວ່າການສືບສວນຈະຖືກເກັບຮັກສາໄວ້ຄືກັນ ໝົດ ລະຫວ່າງເວລາແລະສະຖານທີ່ຕ່າງໆ. ຖ້າບໍ່, ຜົນໄດ້ຮັບອາດຈະບໍ່ສອດຄ່ອງ.
   • ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນຖານະເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຄອມພິວເຕີ, ທ່ານສາມາດເລືອກສະຖານທີ່ ສຳ ຫຼວດແລະວັນເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອໃຫ້ ເໝາະ ສົມກັບຕາຕະລາງການຮຽນຂອງນັກຮຽນຂອງທ່ານ.

4. 

   ວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບ. ບັນທຶກແລະຈັດປະເພດ ຄຳ ຕອບໂດຍ ຈຳ ນວນ, ສະເລ່ຍ, ແລະວິເຄາະທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ (ສູງຫຼາຍຫຼືຕໍ່າ). ອ່ານຜ່ານແລະວິເຄາະ ຄຳ ຕອບທີ່ເປີດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບພາບລວມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕອບສະ ໜອງ ແລະຄວາມຄິດຂອງພວກເຂົາແມ່ນຫຍັງ. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ສ້າງບົດລາຍງານສະຫຼຸບສັງລວມສິ່ງທີ່ທ່ານພົບ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນແມ່ນເພື່ອການໃຊ້ສ່ວນຕົວຂອງທ່ານເອງເທົ່ານັ້ນ.
   • ໄປໂດຍຜ່ານມັນທັງຫມົດ, ຊອກຫາຄໍາຄິດເຫັນທີ່ດີເລີດແທ້ໆຈາກລູກຄ້າ. ສິ່ງໃດທີ່ ໜ້າ ຈົດ ຈຳ, ສ້າງສັນຫລືໃນແງ່ບວກກໍ່ສາມາດຖືກຈອງແລະ ນຳ ໃຊ້ຄືນ ໃໝ່ ເພື່ອການໂຄສະນາຂອງບໍລິສັດ.
   ໂຄສະນາ

ຄຳ ແນະ ນຳ

• ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວ, ການ ສຳ ຫຼວດຕະຫຼາດແມ່ນຂາດຄວາມຄ່ອງແຄ້ວ, ແລະຄວນ ດຳ ເນີນການຢ່າງສະ ໝໍ່າ ສະ ເໝີ ກັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງ ໝົດ ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດປັບຈຸດສຸມຂອງການສືບສວນໃນລະຫວ່າງຂະບວນການທັງ ໝົດ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຮູ້ວ່າມີຫຼາຍປັດໃຈທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນທັງຈຸດແຂງແລະຈຸດອ່ອນຂອງການສືບສວນກ່ຽວກັບຕະຫຼາດແລະສິ່ງນີ້ຄວນໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາເມື່ອພັດທະນາໂປແກຼມ ສຳ ຫຼວດ.
• ມັນສະເຫມີໄປທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະເຮັດການສືບສວນສະເພາະກ່ວາທີ່ຈະພະຍາຍາມແລະຮັບເອົາຫຼາຍໆສິ່ງ. ການກອດຕົວ ໜ້ອຍ ລົງ, ມີປະໂຫຍດແລະລາຍລະອຽດຫຼາຍຂື້ນໃນການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນ.
• ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຊື່ສັດຈາກຕົວຢ່າງນ້ອຍໆແມ່ນດີກ່ວາ "ການກໍ່ສ້າງ" ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າມັນຕ້ອງການເພີ່ມຂະ ໜາດ ຕົວຢ່າງ.