ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ຄໍາແນະນໍາ
• ຄຳ ເຕືອນ

ຂັ້ນຕອນ

1. 1 ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຟັງລູກຄ້າຂອງເຈົ້າກ່ອນ. ຈົ່ງຟັງເຂົາເຈົ້າແທ້ ask ແລະຖາມວ່າເຈົ້າຈະຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າໄດ້ແນວໃດ. ອັນນີ້ເປັນບາດກ້າວອັນ ສຳ ຄັນໃນການປ້ອງກັນບັນຫາແລະເປັນວິທີດຽວທີ່ຈະແກ້ໄຂ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຖ້າພວກມັນເກີດຂຶ້ນ.
2. 2 ຄິດວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກເປັນໂອກາດສໍາລັບການປັບປຸງ. ແກ້ໄຂພວກມັນໂດຍໄວແລະມີປະສິດທິພາບ.
3. 3 ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຮັບຮູ້ການບໍລິການທີ່ດີແລະໄດ້ຮັບລາງວັນແລະການບໍລິການທີ່ບໍ່ດີໄດ້ຖືກແກ້ໄຂ.
4. 4 ມີກອງປະຊຸມພະນັກງານມ່ວນປະຈໍາອາທິດເພື່ອປຶກສາຫາລືອົງປະກອບຂອງການບໍລິການທີ່ດີ.
5. 5 ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານຂອງເຈົ້າຮູ້ສຶກຄືກັບເຂົາເຈົ້າເປັນສ່ວນສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງເຈົ້າ.
6. 6 ສະແດງຕົວຢ່າງ. ສະແດງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ທຸກ everyone ຄົນໃນທຸກລະດັບໃນບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ.
7. 7 ເຮັດວຽກຢູ່ສະເtoີເພື່ອປັບປຸງບ່ອນເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າ. ມັນບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງແພງ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າມີທີມນ້ອຍ small, ສັ່ງພິຊຊ່າໃຫ້ທຸກ everyone ຄົນສໍາລັບອາຫານທ່ຽງໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນສະເພາະ, ປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນເຂົ້າ ໜົມ, ສັ່ງຜູ້ຜະລິດກາເຟໃnew່, ຫຼືພຽງແຕ່ຊື້ກາເຟຫຼາກຫຼາຍຊະນິດທີ່ດີ. ສິ່ງເລັກ Little ນ້ອຍມີຄວາມາຍຫຼາຍ. ພະນັກງານມີຄວາມສຸກ = ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກ.
8. 8 ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານຂອງເຈົ້າມາເຮັດວຽກດ້ວຍຮອຍຍິ້ມອັນໃຫຍ່ແລະອາລົມດີ. ຈ່າຍເງິນເດືອນທີ່ແຂ່ງຂັນເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດດໍາລົງຊີວິດໄດ້ດີ. ອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການລູກຄ້າເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບຄ່າຈ້າງຕໍ່າແລະສະພາບການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ດີ. ສະແດງພະນັກງານຂອງເຈົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ເຈົ້າແລະຈ່າຍເງິນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຢ່າງເາະສົມ.

ຄໍາແນະນໍາ

• ພະນັກງານມີບົດບາດສໍາຄັນໃນທຸລະກິດຂອງເຈົ້າ. ຮັກສານະໂຍບາຍເປີດປະຕູຢູ່ໃນຫ້ອງການຂອງເຈົ້າເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄໍາຕິຊົມທີ່ດີທີ່ສຸດຈາກພະນັກງານ.
• ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານຂອງເຈົ້າຮູ້ຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຈົ້າ.

ຄຳ ເຕືອນ

• ປົກປ້ອງພະນັກງານ. ບໍ່ມີອັນໃດຮ້າຍແຮງໄປກວ່າຜູ້ນໍາທີ່ກໍາລັງຊອກຫາບາງສິ່ງບາງຢ່າງເພື່ອຕໍານິຕິຕຽນເທົ່ານັ້ນ. ພະນັກງານມີຄວາມສຸກມີຄວາມ ສຳ ຄັນເທົ່າກັບລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກ.
• ສະແດງໃຫ້ພະນັກງານເຫັນວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງຍຶດຕິດກັບເຂດແດນສະເພາະໃນເວລາຈັດການກັບລູກຄ້າແລະບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າລະເມີດພວກເຂົາ. ຄຸນະພາບຂອງການບໍລິການເປັນສິ່ງສໍາຄັນ, ແຕ່ມັນຍັງສໍາຄັນທີ່ລູກຄ້າບໍ່ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂອງເຈົ້າເສຍໃຈ.
• ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຖ້າເຈົ້າໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼາຍ, ເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງແກ້ໄຂບັນຫາ.