ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 5: ການພັດທະນາທັກສະການເປັນຜູ້ ນຳ
• ສ່ວນທີ 2 ຂອງ 5: ການສະແດງຄວາມເປັນຜູ້ນໍາໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
• ສ່ວນທີ 3 ຂອງ 5: ການບໍລິຫານທີມ
• ສ່ວນທີ 4 ຂອງ 5: ການຈູງໃຈແຮງງານ
• ພາກທີ 5 ຂອງ 5: ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ

ໃນດ້ານວິຊາຊີບ, ທັກສະການເປັນຜູ້ນໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ. ຜູ້ ນຳ ທີ່ມີປະສົບການເປັນຕົວເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ເປັນແຮງຈູງໃຈ, ແລະເປັນຜູ້ແກ້ໄຂບັນຫາ. ການສ້າງທີມ, ການຈູງໃຈພະນັກງານ, ການປະເມີນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແມ່ນພຽງແຕ່ບາງ ໜ້າ ທີ່ຂອງຜູ້ນໍາທີ່ດີ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ການສຶກສາທັກສະເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ຕະຫຼອດຊີວິດ.

ຂັ້ນຕອນ

ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 5: ການພັດທະນາທັກສະການເປັນຜູ້ ນຳ

1. 1 ເອົາຫຼັກສູດການເປັນຜູ້ນໍາ. ຫຼັກສູດການເປັນຜູ້ ນຳ ສະ ໜອງ ການພັດທະນາທັກສະທີ່ເຂັ້ມແຂງເຊັ່ນ: ການບໍລິຫານໂຄງການ, ການແກ້ໄຂບັນຫາຮ່ວມມື, ແລະການຄິດທີ່ ສຳ ຄັນ. ທັກສະເຫຼົ່ານີ້ເປັນສິ່ງທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້ໃນບ່ອນເຮັດວຽກໃດ ໜຶ່ງ ແລະສາມາດປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຂະຫຍາຍຕົວອາຊີບຕົ້ນ early ຂອງເຈົ້າໃນບໍລິສັດ. ບາງຫຼັກສູດແມ່ນການຢັ້ງຢືນທາງອອນໄລນ while, ໃນຂະນະທີ່ຫຼັກສູດອື່ນ involve ແມ່ນການເຂົ້າຮ່ວມດ້ວຍຕົນເອງຢູ່ສະຖາບັນທ້ອງຖິ່ນ.
2. 2 ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແລະຖາມ ຄຳ ຖາມ. ຖ້າເຈົ້າປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍໃ,່, ຖາມເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າວ່າຈະເລີ່ມໂຄງການຂອງເຈົ້າຢູ່ໃສ. ຖ້າເຈົ້າມີບັນຫາທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ, ໃຫ້ອ້າງອີງຫາຄູ່ມືເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
   • ອີງໃສ່ປະສົບການຂອງຄົນອື່ນເພື່ອເຮັດ ສຳ ເລັດ ໜ້າ ວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິພາບ. ຄັ້ງຕໍ່ໄປບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ເກີດຂຶ້ນ, ເຈົ້າຈະພ້ອມທີ່ຈະຮັບມືກັບພວກມັນດ້ວຍຕົນເອງ.
   • ປະຊາຊົນຈະຂອບໃຈເຈົ້າສໍາລັບການຖາມຄໍາຖາມ, ສະແດງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະສະ ເໜີ ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ.
3. 3 ພັດທະນາທັກສະການສື່ສານ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນເກີດມາພ້ອມກັບຄໍາເວົ້າ, ມີວິທີທາງເພື່ອເອົາຊະນະຄວາມຢ້ານໃນການເວົ້າແລະບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນກັບການເວົ້າຕໍ່ ໜ້າ ຜູ້ຊົມ.
   • ກາຍເປັນສະມາຊິກຂອງສະໂມສອນ Toastmasters Russia. Toastmasters ເປັນອົງການຈັດຕັ້ງການສຶກສາລະຫວ່າງປະເທດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຄົນຮຽນຮູ້ການສະແດງຢ່າງສະບາຍຢູ່ຕໍ່ ໜ້າ ຜູ້ຊົມ. ໃນບາງກໍລະນີ, ບໍລິສັດໃນລະດັບອົງກອນຍິນດີຕ້ອນຮັບສະມາຊິກພະນັກງານເຂົ້າມາໃນສະໂມສອນນີ້. ແຕ່ເຈົ້າຍັງສາມາດເຂົ້າຮ່ວມກັບສາຂາຂອງສະໂມສອນທີ່ຢູ່ໃກ້ເຈົ້າທີ່ສຸດດ້ວຍຕົວເຈົ້າເອງ.
   • ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະເວົ້າໂດຍບໍ່ມີການຄໍາ parasitic. ຄຳ ສັບແລະສຽງເຊັ່ນ: "ເອີ ... ", "ອືມມມ ... " ແລະ "ຢູ່ນີ້" ເປັນພຽງສ່ວນນ້ອຍ of ຂອງຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ເຈາະເຂົ້າໄປໃນຄໍາປາໄສປະຈໍາວັນຂອງພວກເຮົາ. ຄໍາເວົ້າດັ່ງກ່າວສາມາດລົບກວນຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊົມຈາກຈຸດສໍາຄັນທີ່ເຈົ້າກໍາລັງພະຍາຍາມຖ່າຍທອດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ແລະແມ່ນແຕ່ສາມາດນໍາສະ ເໜີ ເຈົ້າເປັນຜູ້ເວົ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ກຽມພ້ອມຫຼືມີຄວາມຮູ້ພຽງພໍ.
   ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   ວັນເຮັດວຽກ CTO Archana Ramamurthy ແມ່ນມື້ເຮັດວຽກ CTO (ອາເມລິກາ ເໜືອ). ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຜະລິດຕະພັນລະດັບສູງ, ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຄວາມປອດໄພ, ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ໃຫ້ມີການເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັນໄດ້ຫຼາຍກວ່າເກົ່າໃນລະດັບການຫຼິ້ນໃນອຸດສາຫະ ກຳ ເຕັກໂນໂລຢີ. ນາງໄດ້ຮັບປະລິນຍາຕີຂອງນາງຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ SRM ແລະປະລິນຍາໂທຂອງນາງຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Duke. ໄດ້ເຮັດວຽກໃນດ້ານການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າແປດປີແລ້ວ.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO ມື້ເຮັດວຽກ

   ພັດທະນາທັກສະການສື່ສານຢູ່ນອກສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກໃນການເປັນອາສາສະັກ. Archana Ramamurthy, ຜູ້ ອຳ ນວຍການManagement່າຍບໍລິຫານຜະລິດຕະພັນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ເວົ້າວ່າການເປັນອາສາສະhelpsັກຊ່ວຍໃຫ້ນາງພັດທະນາທັກສະການສື່ສານທີ່ ສຳ ຄັນຂອງນາງຫຼາຍອັນ. ນາງເວົ້າວ່າ:“ ຜ່ານການເປັນອາສາສະ,ັກ, ເຈົ້າຮຽນຮູ້ທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຄົນທີ່ເຈົ້າອາດຈະບໍ່ເຄີຍເຮັດວຽກ ນຳ ກັນ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ເຈົ້າຕ້ອງສາມາດອະທິບາຍທຸກຢ່າງໃຫ້ກັບຜູ້ທີ່ບໍ່ມີການສຶກສາຫຼືເຄື່ອງມືອັນດຽວກັນທີ່ເຈົ້າມີ. ມັນຊ່ວຍພັດທະນາທັກສະການສື່ສານແທ້ really.”

   
   

ສ່ວນທີ 2 ຂອງ 5: ການສະແດງຄວາມເປັນຜູ້ນໍາໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

1. 1 ປະຕິບັດທັດສະນະຄະຕິທາງດ້ານຈິດໃຈໃນທາງບວກ. ທັດສະນະຄະຕິທີ່ດີຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າໃຊ້ປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່ຈາກໂອກາດທີ່ເກີດຂຶ້ນຢູ່ຕໍ່ ໜ້າ ເຈົ້າ. ມັນຍັງມີປະໂຫຍດຢ່າງມະຫັດສະຈັນໃນການສ້າງພັນທະບັດທາງສັງຄົມໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ຢູ່ລຸ່ມນີ້ເຈົ້າຈະເຫັນຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການຮັກສາທັດສະນະຄະຕິໃນທາງບວກ.
   • ຈື່ໄວ້ວ່າເຈົ້າມີຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າແລະມີທັກສະໃນການເຮັດມັນ. ເຈົ້າຈະບໍ່ຖືກຈ້າງຖ້າເຈົ້າບໍ່ມີຄຸນສົມບັດທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບວຽກນີ້.
   • ເວົ້າວ່າແມ່ນຕໍ່ກັບບັນຫາທ້າທາຍແລະປະສົບການໃnew່. ການຮັບມືກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງ ສຳ ເລັດຜົນສ້າງຄວາມເຊື່ອyourັ້ນຂອງເຈົ້າແລະສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະຜູ້ ນຳ ຂອງເຈົ້າ.
   • ຈື່ໄວ້ວ່າເຈົ້າຄວບຄຸມຄວາມຄິດແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າເອງ. ຄວາມບໍ່ສະຫງົບມີຢູ່ໃນທຸກ people ຄົນ, ແຕ່ທຸກຄົນມີອິດສະຫຼະໃນການເລືອກວ່າຈະລ້ຽງມັນດ້ວຍຕົນເອງຫຼືບໍ່. ເມື່ອຄວາມຮູ້ສຶກໃນແງ່ລົບກະທົບໃສ່ເຈົ້າ, ຈົ່ງຈື່ຈໍາທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າມີຄວາມກະຕັນຍູຕໍ່ກັບຊີວິດ, ຊຸກຍູ້ສິ່ງທີ່ບໍ່ດີເຂົ້າໄປໃນພື້ນຖານ.
   • ໃຊ້ເວລາຢູ່ກັບຄົນໃນແງ່ບວກ. ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະຍອມຈໍານົນຕໍ່ຄວາມບໍ່ເອົາໃຈໃສ່ໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບບຸກຄະລິກກະພາບທີ່ບໍ່ດີ. ເລືອກຄົນໃນແງ່ດີທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຄິດບວກເພື່ອການສື່ສານ.
   • ຊອກຫາເຫດຜົນທີ່ຈະຍິ້ມ. ການຄິດໃນແງ່ບວກຈະງ່າຍຂຶ້ນເມື່ອເຈົ້າຖືກອ້ອມຮອບໄປດ້ວຍວັດຖຸແລະຂອງທີ່ລະນຶກທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີຄວາມສຸກແລະຫົວ.
2. 2 ຈົ່ງຕັ້ງ ໜ້າ. ການເປັນຄົນຕັ້ງ ໜ້າ meansາຍເຖິງການຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການກະ ທຳ ຂອງເຈົ້າເອງແລະ ໜ້າ ວຽກທີ່ໄດ້ມອບyouາຍໃຫ້ເຈົ້າ. ມັນຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບການປ່ອຍໃຫ້ເປັນຫ່ວງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຈົ້າບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້, ແລະສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມແລະເວລາຂອງເຈົ້າເອງຢູ່ໃນພາກສ່ວນເຫຼົ່ານັ້ນຂອງການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເຈົ້າສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດກາຍເປັນຄົນທີ່ຕັ້ງ ໜ້າ ຫຼາຍຂຶ້ນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
   • ສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂບັນຫາ. ມັນເປັນເລື່ອງງ່າຍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຕື່ນເຕັ້ນກ່ຽວກັບເລື່ອງເລັກifນ້ອຍ and ແລະເຂົ້າໄປໃນການກ່າວຫາເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ແຕ່ຜູ້ນໍາທີ່ແທ້ຈິງສຸມໃສ່ວຽກງານທີ່ມີຢູ່ໃນມືແລະສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ມັນສໍາເລັດ.
   • ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ກັບວຽກງານ. ຖ້າເຈົ້າເຮັດຜິດ, ຍອມຮັບມັນ. ຖ້າເຈົ້າມີຄວາມຄິດ, ແບ່ງປັນມັນ. ຢ່າທໍ້ຖອຍໃຈຖ້າຄົນບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ເຈົ້າສະເີ. ໂດຍການອະນຸຍາດໃຫ້ມີການລະດົມສະອງແລະການປະກອບສ່ວນຮ່ວມກັນ, ເຈົ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນການມີສ່ວນຮ່ວມແລະຄວາມສົນໃຈຂອງເຈົ້າເອງໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ, ເຊິ່ງເປັນຄຸນລັກສະນະສໍາຄັນຂອງຜູ້ນໍາ.
   • ໃຫ້ສອດຄ່ອງແລະເຊື່ອຖືໄດ້. ປະຕິບັດຕໍ່ເພື່ອນຮ່ວມງານທຸກຄົນດ້ວຍລະດັບມືອາຊີບແລະຄວາມເຄົາລົບໃນລະດັບດຽວກັນ. ມາເຮັດວຽກໃຫ້ທັນເວລາ, ກະກຽມແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນສາເຫດທົ່ວໄປ. ຈົ່ງເຮັດສໍາເລັດ ໜ້າ ວຽກທີ່ໄດ້ມອບtoາຍໃຫ້ເຈົ້າທັນເວລາຫຼືກ່ອນກໍານົດເວລາ.
   • ປະຕິບັດການພົວພັນທີ່ຊື່ສັດ.ແນ່ນອນ, ບັນຫາສ່ວນຕົວບໍ່ຄວນຖືກຍົກຍ້າຍໄປບ່ອນເຮັດວຽກ, ແລະວິທີການຊື່ສັດແລະເປີດເຜີຍຕໍ່ກັບບັນຫາແລະບັນຫາວຽກແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ທີ່ ສຳ ຄັນຂອງການເປັນຜູ້ ນຳ ທີ່ດີ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າຂາດເຄື່ອງມືຫຼືຊັບພະຍາກອນເພື່ອເຮັດ ສຳ ເລັດ ໜ້າ ວຽກທີ່ມີຢູ່, ໃຫ້ອ້າງອີງໃສ່ຄູ່ມືໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້, ແທນທີ່ຈະເລື່ອນການສົນທະນາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ວຽກ ສຳ ເລັດແລະວິທີຈັດລະບຽບມັນໄດ້ດີກວ່າ.
3. 3 ກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ. ອັນນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຄົາລົບແລະການພິຈາລະນາຕໍ່ກັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ, ແຕ່ມັນຍັງຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຕົວເລືອກຕ່າງ various ສໍາລັບຍຸດທະວິທີຂອງຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ.
   • ເວົ້າຄືນຂໍ້ມູນທີ່ສະ ໜອງ ໃຫ້ເຈົ້າ. ອັນນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າກໍາລັງຟັງບຸກຄົນແລະໃຫ້ໂອກາດເຈົ້າໃນການຊີ້ແຈງຈຸດເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ເຈົ້າບໍ່ແນ່ໃຈທັງaboutົດ.
   • ຊຸກຍູ້ການສົນທະນາດ້ວຍ "ການເຕືອນ" ທີ່ອ່ອນໂຍນ: ຫົວຫົວຂອງເຈົ້າ, ໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ວ່າ "ແມ່ນແລ້ວ, ແມ່ນແລ້ວ" ຫຼື "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈ" ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ອື່ນສືບຕໍ່ພັດທະນາຄວາມຄິດຂອງຕົນເອງ.
   • ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າ. ອັນນີ້ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການຮ່ວມມືກັບຄູ່ສົນທະນາແລະຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າຊັ່ງນໍ້າ ໜັກ ຂໍ້ມູນທັງthatົດທີ່ໄດ້ນໍາສະ ເໜີ ຕໍ່ເຈົ້າ.
   • ສອບຖາມຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຈະອະນຸຍາດໃຫ້ມີການສົນທະນາເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຈຸດສໍາຄັນ.
   • ສະແດງຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນ. ໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ວ່າເຈົ້າຊື່ນຊົມກັບເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ໃຊ້ເວລາເພື່ອແລກປ່ຽນຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າກັບເຈົ້າ.
   • ສະຫຼຸບຂໍ້ມູນ. ການສະຫຼຸບຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບໃນຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າເອງຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າສາມາດເອົາຂໍ້ມູນເພື່ອເອົາໃຈໃສ່ສ່ວນຕົວແລະຕື່ມຄວາມຮູ້ຂອງເຈົ້າເອງ.
4. 4 ຕັ້ງຕົວຢ່າງທີ່ດີ. ຄົນທີ່ໄດ້ຮັບການເຄົາລົບແລະສະແດງພຶດຕິ ກຳ ທີ່ທຸກຄົນພະຍາຍາມສ້າງຄືນໃare່ແມ່ນເປັນແບບຢ່າງ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງວິທີທີ່ຈະຕັ້ງຕົວເອງເປັນແບບຢ່າງ.
   • ສະແດງຄວາມັ້ນໃຈ. ເອົາສິ່ງທ້າທາຍທີ່ທ້າທາຍໃຫມ່. ເປັນບວກ. ສະແດງໃຫ້ຄົນອື່ນເຫັນວ່າເຈົ້າບໍ່ຢ້ານບົດບາດຫຼືໂຄງການໃnew່.
   • ເປັນເອກະລັກ. ຢ່າພະຍາຍາມເປັນຄືກັບຄົນອື່ນ. ຈົ່ງພູມໃຈໃນຕົວເຈົ້າແລະໃນວິທີທີ່ເຈົ້າໃຊ້ພອນສະຫວັນອັນເປັນເອກະລັກຂອງຕົນເອງເພື່ອເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ກັບວຽກຂອງເຈົ້າ.
   • ສົນທະນາກັບທຸກຄົນ. ການສື່ສານບໍ່ ຈຳ ກັດພຽງແຕ່ການສົນທະນາງ່າຍ simple. ສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການສື່ສານທີ່ດີແມ່ນການຟັງສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນສົນໃຈ.
   • ສະແດງຄວາມເຄົາລົບແລະເປັນຫ່ວງ. ຜູ້ຄົນຈະສັງເກດເຫັນແນ່ນອນຖ້າເຈົ້າໃຊ້ຄົນອື່ນເພື່ອກ້າວໄປຂ້າງ ໜ້າ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນສະເthatີວ່າເຈົ້າໃສ່ໃຈກັບທີມຂອງເຈົ້າເອງແລະຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງກຸ່ມ.
   • ຖ່ອມຕົວ. ອັນນີ້ບໍ່ໄດ້meanາຍຄວາມວ່າເຈົ້າຄວນປິດບັງຜົນສໍາເລັດຂອງເຈົ້າເອງ; ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ການສະແດງທັດສະນະຄະຕິທີ່ຖ່ອມຕົວເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນທີ່ຈະຍອມຮັບຄວາມຜິດພາດທີ່ເຈົ້າເຮັດ (ເຊິ່ງເກີດຂຶ້ນຢ່າງຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້) ແລະຊຸກຍູ້ຄົນອື່ນໃຫ້ຊ່ວຍເຈົ້າ.
   • ເຮັດສິ່ງທີ່ດີຢູ່ນອກວຽກ. ການອຸທິດຕົນໃຫ້ກັບຄວາມເຄົາລົບນັບຖືແມ່ນດີສໍາລັບຄວາມສາມາດຂອງເຈົ້າໃນການປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດຄືກັນ.

ສ່ວນທີ 3 ຂອງ 5: ການບໍລິຫານທີມ

1. 1 ສຸມໃສ່ເປົ້າາຍຂອງອົງກອນ. ສ້າງພາບທີ່ເປັນຕົວແທນທົ່ວໄປຂອງທຸລະກິດຫຼືໂຄງການແລະຮັກສາມັນໄວ້ຢູ່ເບື້ອງ ໜ້າ ຕະຫຼອດເວລາ. ຈັດ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງອົງກອນຂອງເຈົ້າຫຼາຍກວ່າຜົນປະໂຫຍດສ່ວນຕົວຂອງເຈົ້າໃນອາຊີບຂອງເຈົ້າ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງຂັ້ນຕອນເພື່ອບັນລຸເປົ້າyourາຍຂອງເຈົ້າ.
   • ຕັ້ງເປົ້າinາຍໃນແບບທີ່ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄຸນຄ່າແລະເປົ້າcompanyາຍຂອງບໍລິສັດ. ບໍລິສັດໃດມີຫຼັກຖານສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສົນໃຈແລະເປົ້າitsາຍຂອງບໍລິສັດທີ່ມັນພະຍາຍາມບັນລຸດ້ວຍກິດຈະ ກຳ ຂອງຕົນ. ກ່ອນການມອບtasksາຍ ໜ້າ ວຽກໃຫ້ກັບຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າເອງຮູ້ເປົ້າmainາຍຫຼັກຂອງບໍລິສັດ, ແລະພະນັກງານຮູ້ດີວ່າຄວາມພະຍາຍາມຂອງຕົນເອງພົວພັນກັບຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດແນວໃດ.
   • ອະທິບາຍໃຫ້ພະນັກງານຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຂົາເຈົ້າຕໍ່ກັບເຂົາເຈົ້າ.ພະຍາຍາມຂຽນຄໍາແນະນໍາທາງປາກເປັນລາຍລັກອັກສອນແລະທົບທວນຄວາມຄືບ ໜ້າ ກັບພະນັກງານເປັນໄລຍະ to ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າເຈົ້າເຂົ້າໃຈຈຸດປະສົງຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
   • ບັນທຶກຄວາມຄືບ ໜ້າ ຂອງເຈົ້າ. ຂະບວນການນີ້ສາມາດອັດຕະໂນມັດໂດຍໃຊ້ຖານຂໍ້ມູນຫຼືເຄື່ອງຕິດຕາມພິເສດ; ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ມັນກໍ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະໃຊ້ຂໍ້ຄວາມອີເມລ with ທີ່ມີບັນທຶກຊ່ວຍຈໍາຫຼືຕາຕະລາງການສະແດງຕາຕະລາງການປະຕິບັດ.
   • feedbackາກ ຄຳ ຕິຊົມກ່ຽວກັບວຽກງານທີ່ສົ່ງໂດຍຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາ. ອັນນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໃນຫຼາຍ of ດ້ານ. ບໍ່ເປັນທາງການ, ເຈົ້າສາມາດໃຫ້ ຄຳ ຕິຊົມຜ່ານທາງຜູ້ສື່ສານພາຍໃນບໍລິສັດ; ອີເມລ is ແມ່ນດີສໍາລັບເວລາທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການຄັດຕິດເອກະສານເພື່ອໃຊ້ຫຼືພິມ. ສຸດທ້າຍ, ເມື່ອເວົ້າເຖິງການສະ ໜອງ ໂຄງການໃຫຍ່, ເຈົ້າສາມາດໃຫ້ ຄຳ ຕິຊົມກ່ຽວກັບວຽກທີ່ເຮັດຢູ່ໃນກອງປະຊຸມທົບທວນປະ ຈຳ ງວດ, ບ່ອນທີ່ເຈົ້າຈະໄດ້ພົບປະໂດຍກົງກັບພະນັກງານເພື່ອປຶກສາຫາລືການປະກອບສ່ວນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
2. 2 ຈັດຕັ້ງການຶກອົບຮົມພະນັກງານ. ການTrainingຶກອົບຮົມສາມາດຈັດໂດຍເຈົ້າ, ພະນັກງານຄົນອື່ນ, ຫຼືທີ່ປຶກສາພາຍນອກ. ສ້າງການtrainingຶກອົບຮົມສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງພະນັກງານ, ໂດຍສຸມໃສ່ການພົວພັນວຽກງານຂອງພະນັກງານສະເພາະແລະລັກສະນະການຈັດຕັ້ງຂອງເລື່ອງ.
   • ມັນຍັງເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະປຶກສາຫາລືໂດຍກົງກັບພະນັກງານວ່າເຂົາເຈົ້າຢາກtrainingຶກອົບຮົມປະເພດໃດ, ແລະອີງໃສ່ຜົນຂອງການສົນທະນາ, ສ້າງໂຄງການtrainingຶກອົບຮົມສະເພາະ.
3. 3 ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃນການຈັດກອງປະຊຸມ. ການປະຊຸມແລະການປະຊຸມແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນຕໍ່ກັບຄວາມສໍາເລັດຂອງທີມ. ເຂົາເຈົ້າເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນບ່ອນ ສຳ ລັບການຖ່າຍໂອນຂໍ້ມູນ, ການຮ່ວມມື, ການຕັດສິນໃຈແລະການຈັດອັນດັບ ໜ້າ ວຽກທີ່ມີຢູ່. ຈັດກອງປະຊຸມໃນແຕ່ລະໄລຍະ, ເຊັ່ນ: ທຸກ two ສອງອາທິດສໍາລັບໂຄງການຫົກອາທິດຫຼືທຸກ quarter ໄຕມາດສໍາລັບການລິເລີ່ມປະຈໍາປີ, ເພື່ອປຶກສາຫາລືລາຍລະອຽດທັງinົດໃຫ້ທັນເວລາແລະຢືນຢັນວຽກງານການຈັດຕັ້ງຄືນໃ່.
4. 4 ປະສານງານຕາຕະລາງການປະຊຸມຂອງເຈົ້າ. ຈັດຕາຕະລາງນັດandາຍແລະກອງປະຊຸມອີງຕາມການມີພະນັກງານແລະຂໍ້ຈໍາກັດ. ຕົວຢ່າງ, ເຖິງແມ່ນວ່າທຸກຄົນມີເວລາຫວ່າງໃນຕອນບ່າຍວັນສຸກ, ມັນອາດຈະບໍ່ສະຫຼາດ ສຳ ລັບເຈົ້າທີ່ຈະມີກອງປະຊຸມໃນເວລານີ້ເພື່ອສົນທະນາບັນຫາຫຍຸ້ງຍາກ.
   • ຖ້າບໍ່ແມ່ນພະນັກງານທຸກຄົນສາມາດເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມໄດ້, ໃຫ້ລະບຸຫົວ ໜ້າ ໂຄງການຫຼັກທີ່ສາມາດລວມເອົາກອງປະຊຸມເຂົ້າໃນຕາຕະລາງເວລາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
   • ມອບຕົວຜູ້ຮັບຜິດຊອບຮັກສາບັນທຶກຂອງກອງປະຊຸມແລະຮັບປະກັນວ່າພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງທີ່ບໍ່ຢູ່ໃນກອງປະຊຸມສາມາດຮັບແລະທົບທວນຄືນການສົນທະນາ.
5. 5 ກະກຽມວາລະຂອງເຈົ້າ ສຳ ລັບການປະຊຸມ. ຢ່າງ ໜ້ອຍ ວາລະກອງປະຊຸມຄວນປະກອບມີບັນຊີລາຍການບັນຫາທີ່ຈະໄດ້ຮັບການປຶກສາຫາລື, ຊີ້ບອກວ່າໃຜຈະເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ແລະມີກອບເວລາສໍາລັບການນໍາສະ ເໜີ ຂອງແຕ່ລະບັນຫາໃນວາລະກອງປະຊຸມ. ໃນເວລາກະກຽມວາລະ, ມັນສາມາດເຜີຍແຜ່ໃຫ້ກັບທຸກພາກສ່ວນໃນກໍລະນີທີ່ຕ້ອງການເພີ່ມບັນຫາຕື່ມໃສ່ມັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ວາລະສາມາດໃຊ້ເປັນລາຍການກວດກາບັນຫາທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລືໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມ.
6. 6 ຕິດຕາມຄວາມຄືບ ໜ້າ ຂອງກອງປະຊຸມ. ອັນນີ້meansາຍຄວາມວ່າເຈົ້າຕ້ອງແນ່ໃຈວ່າທຸກລາຍການຢູ່ໃນວາລະຖືກພິຈາລະນາແລະແກ້ໄຂແລ້ວ, ແລະໄດ້ຮັບຟັງທັດສະນະທັງົດ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນ ຄຳ ແນະ ນຳ ວິທີການບັນລຸເປົ້າາຍນີ້.
   • ສ້າງກົດລະບຽບສໍາລັບການດໍາເນີນກອງປະຊຸມດັ່ງນັ້ນເຈົ້າສາມາດກ້າວເຂົ້າມາໄດ້ເມື່ອມີຄົນຜູກຂາດການສົນທະນາກ່ຽວກັບບັນຫາໃດ ໜຶ່ງ. ຕົວຢ່າງ, ກຳ ນົດຂອບເຂດການສະແດງອອກແລະບັງຄັບໃຊ້ພວກມັນ.
   • ເປີດການສົນທະນາໃຫ້ກັບທຸກຄົນໃນປະຈຸບັນ. ຫຼັງຈາກການນໍາສະ ເໜີ ຂໍ້ມູນເບື້ອງຕົ້ນ, ອະນຸຍາດໃຫ້ທຸກຄົນນໍາສະ ເໜີ ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາ.
   • ຫຼັງຈາກປະກາດຂໍ້ມູນໃນແຕ່ລະລາຍການຕໍ່ໄປຢູ່ໃນວາລະກອງປະຊຸມແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບມັນ, ສະຫຼຸບໂດຍຫຍໍ້ການຕັດສິນໃຈທີ່ໄດ້ເຮັດແລະຍ້າຍລົງໄປໃນລາຍການຕໍ່ໄປ.
   • ເມື່ອວາລະທັງhasົດໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນແລ້ວ, ຢືນຢັນຫົນທາງຕໍ່ ໜ້າ ຄືນໃ່.
   • ປະຊຸມຄັ້ງຕໍ່ໄປຂອງເຈົ້າແລະເກັບກໍາຄໍາແນະນໍາສໍາລັບວາລະທີ່ຈະມາເຖິງ.
7. 7 ປະຕິບັດຢ່າງເດັດຂາດ. ຜູ້ ນຳ ທີ່ຕັດສິນໃຈຫຼີກເວັ້ນການຢຸດສະງັກແລະຄວາມລັງເລໃຈທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ, ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຫຍຸ້ງແລະມີແຮງຈູງໃຈ, ໃນຂະນະທີ່ຮັກສາວິທີການຮັບຜິດຊອບຕໍ່ກັບການປ່ຽນແປງທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນໃnew່. ຄຸນລັກສະນະຂອງການເປັນຜູ້ ນຳ ທີ່ຕັດສິນໃຈໄດ້ຖືກອະທິບາຍໄວ້ໃນລາຍລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້.
   • ຄວາມຊັດເຈນຂອງຈຸດປະສົງຮັບປະກັນວ່າການຕັດສິນໃຈທັງmadeົດທີ່ໄດ້ເຮັດແມ່ນສອດຄ່ອງກັບຈຸດປະສົງແລະຈັນຍາບັນຂອງອົງກອນ.
   • ການມີສ່ວນພົວພັນອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ນໍາເປັນຕົວຢ່າງທີ່ມີຊີວິດຊີວາ, ປະກອບດ້ວຍຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ເປັນຕົວຢ່າງຕໍ່ກັບຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດທີ່ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈມີປະສິດທິພາບແລະສົມເຫດສົມຜົນ.
   • ຄວາມໂປ່ງໃສບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມີຜົນປະໂຫຍດສ່ວນຕົວ. ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຕັດສິນໃຈທີ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ບໍລິສັດເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງໄດ້ແນວໃດ.
   • ການປູກtheັງວິທີປະຕິບັດການຍອມຮັບຄວາມລົ້ມເຫຼວຢ່າງຊື່ສັດຈະຊ່ວຍໃຫ້ໄດ້ບົດຮຽນຊີວິດທີ່ໃຊ້ເປັນກະດານໄມ້ເພື່ອການຕັດສິນໃຈທີ່ດີຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ. ການເປັນຜູ້ ນຳ ທີ່ຕັດສິນໃຈກ່ຽວຂ້ອງກັບການຍອມຮັບວ່າໄດ້ເຮັດຜິດພາດ.
   • ການສື່ສານເປີດແລະມີປະສິດທິພາບ. ການຍຶດັ້ນກັບຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດສົມມຸດວ່າບໍ່ມີຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງຫຼືຂັດກັນເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານຂັ້ນສູງຫຼືຜູ້ຮັບຜິດຊອບຂັ້ນລຸ່ມ.

ສ່ວນທີ 4 ຂອງ 5: ການຈູງໃຈແຮງງານ

1. 1 ກຳ ນົດ ໜ້າ ວຽກ. ຄວາມເປັນຜູ້ ນຳ ຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສາມາດໃນການຮັບຮູ້ສະຖານະການຕ່າງordທີ່ຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາຕ້ອງການການແນະ ນຳ ພິເສດ. ອັນນີ້ມີຄວາມສໍາຄັນເປັນພິເສດສໍາລັບພະນັກງານໃand່ແລະຜູ້ທີ່ໄດ້ເຂົ້າຮັບຕໍາ ແໜ່ງ ໃfor່ສໍາລັບຕົນເອງແລະຍັງຢູ່ໃນເສັ້ນທາງ.
   • ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້trainຶກອົບຮົມພະນັກງານໃbefore່ກ່ອນທີ່ຈະມອບthemາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າປະຕິບັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນເອກະລາດ. ສາທິດໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນໃ,່, ສະ ໜອງ ຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນໃຫ້ກັບລາວສໍາລັບການນັດາຍ.
   • ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປຶ້ມຄູ່ມືພະນັກງານ ສຳ ລັບວຽກແມ່ນທັນສະໄແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ ສຳ ລັບພະນັກງານທຸກຄົນ, ປະຈຸບັນແລະອະນາຄົດ.
   • ມອບສິດ ອຳ ນາດການachingຶກສອນແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບຜູ້ຈ້າງຄົນໃto່ເພື່ອເຮັດຊ້ ຳ ຄູmentຶກທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າ.
2. 2 ປະເມີນຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານແລະສ້າງໂອກາດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຕີບໂຕ. ເອື້ອມອອກໄປຫາຄວາມສົນໃຈດ້ານວິຊາຊີບຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນໂດຍການສ້າງທິດທາງທີ່ຈະແຈ້ງເພື່ອການພັດທະນາແລະຄວາມກ້າວ ໜ້າ ໃນອາຊີບ. ກະຕຸ້ນພະນັກງານດ້ວຍການທ້າທາຍທີ່ທ້າທາຍ. ຫຼາຍຄົນເກັ່ງຫຼາຍເມື່ອເຂົາເຈົ້າຕ້ອງປະດິດວິທີໃto່ເພື່ອເອົາຊະນະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼືຮັບ ໜ້າ ທີ່ໃ່. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ສະມາຊິກທີມປັບປຸງປະສິດທິພາບໂດຍການສ້າງລະບົບໃor່ຫຼືແນະ ນຳ ໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງການຜະລິດສະເພາະ.
3. 3 ຮັບຮູ້ແລະເຫັນຄຸນຄ່າຄວາມພະຍາຍາມຂອງພະນັກງານ. ເມື່ອພະນັກງານປະຕິບັດໄດ້ດີ, ຮັບຮູ້ດ້ວຍປາກເປົ່າຮັບຮູ້ຜົນສໍາເລັດຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືໃຊ້ລະບົບເງິນໂບນັດ. ປະກາດຜົນສໍາເລັດຂອງເຈົ້າໃຫ້ກັບທີມທີ່ເຫຼືອ - ອັນນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ເຈົ້າທັງສອງໃຫ້ການເສີມສ້າງທາງບວກໃຫ້ກັບພະນັກງານທີ່ມີຊື່ສຽງແລະສະແດງໃຫ້ສະມາຊິກທີມຄົນອື່ນເປັນຕົວຢ່າງເພື່ອປະຕິບັດຕາມ. ເຫດການທີ່ໄດ້ຮັບຮູ້ລວມມີ:
   • ການສໍາເລັດໂຄງການສະເພາະທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ກັບຄວາມສໍາເລັດຂອງທີມງານທັງົດ;
   • ຈັດການເຫດການກຸສົນທີ່ຈັດໂດຍບໍລິສັດ;
   • ເຫດການ ສຳ ຄັນໃນຊີວິດຂອງພະນັກງານ (ການແຕ່ງງານ, ການເກີດລູກ, ການຮຽນຈົບ);
   • ພະນັກງານໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມຫຼືການເງິນ.

ພາກທີ 5 ຂອງ 5: ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ

1. 1 ບໍ່ ລຳ ອຽງແລະຮັບຟັງທຸກparties່າຍເພື່ອເຂົ້າໃຈເນື້ອແທ້ຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ເມື່ອຈັດການກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ຄວາມຈິງກ່ຽວກັບສະຖານະການ.
   • ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງປະເມີນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະປະກອບຄໍາເຫັນສ່ວນຕົວ. ການບໍລິຫານຄວນຈະບໍ່ ລຳ ອຽງສະເinີໃນການຮັບມືກັບຄວາມຂັດແຍ້ງລະຫວ່າງພະນັກງານແລະຫຼີກລ່ຽງອິດທິພົນຂອງຄວາມ ສຳ ພັນສ່ວນຕົວທີ່ສາມາດ ນຳ ໄປສູ່ຄວາມ ລຳ ອຽງ.
   • ລິເລີ່ມການສົນທະນາລະຫວ່າງparties່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຂັດແຍ້ງ. ການຂັດແຍ້ງມັກເກີດຂື້ນຈາກການເຂົ້າໃຈຜິດ.ກາຍເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍແລະເປີດການສົນທະນາລະຫວ່າງparties່າຍທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ, ຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າເຂົ້າມາຫາທາງແກ້ໄຂທີ່ມີລັກສະນະສ້າງສັນຕໍ່ກັບບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນ.
   • ຈົ່ງ ໜັກ ແໜ້ນ ແຕ່ຍຸດຕິ ທຳ. ຄົນບໍ່ເຂົ້າກັນໄດ້ສະເີ, ແລະບາງຄົນສາມາດລິເລີ່ມການປະທະກັນໄດ້ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການສົນທະນາກັນກ່ຽວກັບບັນຫາ. ສ້າງກົດລະບຽບການປະພຶດທີ່ເຄັ່ງຄັດສໍາລັບພະນັກງານໃນເວລາຮັບມືກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ແຕ່ບໍ່ຄວນໃຊ້ມາດຕະການທີ່ຮຸນແຮງ, ໂດຍສະເພາະຖ້າຄວາມຂັດແຍ້ງລະຫວ່າງສອງar່າຍເກີດຂື້ນເປັນຄັ້ງທໍາອິດ.
2. 2 ອ້າງອີງເຖິງຄວາມເປັນຫ່ວງຂອງparties່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຂັດແຍ້ງ. ຖ້າຄວາມຂັດແຍ້ງເກີດຂື້ນລະຫວ່າງເຈົ້າກັບພະນັກງານ, ປຶກສາຫາລືບັນຫາໃນຮູບແບບຕົວຕໍ່ຕົວ. ຖ້າຄວາມຂັດແຍ້ງເກີດຂຶ້ນລະຫວ່າງກຸ່ມພະນັກງານແລະ ໜ້າ ວຽກທີ່ຜູ້ບໍລິຫານຕັ້ງໄວ້, ຈັດຕາຕະລາງກອງປະຊຸມໃຫຍ່. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຢູ່ໃນກອງປະຊຸມກຸ່ມ, ພະຍາຍາມຢ່າເຂົ້າໄປປະເຊີນ ​​ໜ້າ ກັນແລະບໍ່ຖາມບຸກຄົນແຕ່ລະທີມກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ກຸ່ມຄົນທັງatົດໃນເວລາດຽວກັນ.
3. 3 ຢ່າລັງເລທີ່ຈະແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ແກ້ໄຂທຸກບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນທັນທີທີ່ມັນເຂົ້າມາໃນຂົງເຂດວິໄສທັດຂອງເຈົ້າ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມຂັດແຍ້ງອາດຈະຮຸນແຮງຂຶ້ນ, ເຊິ່ງຈະສົ່ງຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ການປະຕິບັດຂອງຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາ. ພຽງແຕ່ຢ່າຟ້າວຕັດສິນໃຈກ່ອນທີ່ເຈົ້າຈະຄິດກ່ຽວກັບຫຼັກການປະຕິບັດ.
4. 4 ໃຊ້ການວິຈານໃນທາງສ້າງສັນ. ການໃຫ້ ກຳ ລັງໃຈແລະແຮງຈູງໃຈແມ່ນເປັນພະລັງທີ່ມີປະສິດທິພາບເມື່ອ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
   • ເຕືອນຜູ້ຄົນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດຖືກຕ້ອງໃນຂະນະທີ່ວິພາກວິຈານຊ່ວງເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້ດີ.
   • ສະ ເໜີ ໃຫ້ມີການວິພາກວິຈານທີ່ແກ້ໄຂບັນຫາ. ແທນທີ່ຈະສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ຜິດພາດ, ຖາມຄໍາຖາມ, "ເຈົ້າຈະເຮັດແນວໃດເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ?"
   • ໃຫ້ເຈາະຈົງແລະບໍ່ຫຼົງທາງໄປຈາກຈຸດຂອງການສົນທະນາ. ບາງຄັ້ງມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ມີສິ່ງລົບກວນໄດ້ງ່າຍ, ແຕ່ໃຫ້ການສົນທະນາສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນທາງບວກທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທຸກsatisfy່າຍພໍໃຈ.
5. 5 ຍ້ອງຍໍຊົມເຊີຍພາກສ່ວນທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ເມື່ອຄວາມຂັດແຍ້ງເກີດຂຶ້ນແລະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຕໍ່ມາ, ຍ້ອງຍໍທີມງານທີ່ໃຫ້ຄວາມຮ່ວມມືແລະຮັບຮູ້ການປະກອບສ່ວນຂອງຄົນທີ່ຊ່ວຍຊອກຫາທາງອອກ.
   • ຖ້າມີການຂັດແຍ້ງລະຫວ່າງພະນັກງານສອງຄົນ, ຈົ່ງເຕືອນທັງຈຸດດີແລະຈຸດອ່ອນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະສື່ສານວ່າເຈົ້າມີຄວາມສຸກກັບການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງເຂົາເຈົ້າ.
   • ຖ້າວ່າມີການຂັດແຍ້ງລະຫວ່າງກຸ່ມຄົນງານແລະຜູ້ບໍລິຫານ, ໃນອີເມລ to ໃຫ້ກັບທີມງານທັງ,ົດ, ຮັບຮູ້ຄຸນງາມຄວາມດີຂອງຜູ້ຕາງ ໜ້າ ທີ່ສໍາຄັນທີ່ໄດ້ເຮັດການປະນີປະນອມທີ່ນໍາໄປສູ່ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.