ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ - ຄໍາແນະນໍາ

ວິທີການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ - ຄໍາແນະນໍາ

ເນື້ອຫາ

ຂັ້ນຕອນ

ການຂັດຂືນແມ່ນບັນຫາທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່າການຂັດແຍ້ງກັນ. ມັນແມ່ນບັນຫາທີ່ມີຮາກເລິກຢູ່ລະຫວ່າງສອງຄົນຫຼືຫຼາຍກວ່າຄົນ, ເຊິ່ງສະແດງເຖິງທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າຕໍ່ກັນແລະກັນ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະພະຍາຍາມແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງທ່ານກັບບຸກຄົນອື່ນ, ຫຼືຊ່ວຍເພື່ອນຮ່ວມງານສອງຄົນແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງ, ຂະບວນການແກ້ໄຂກໍ່ມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນຫຼາຍຢ່າງ. ທ່ານຕ້ອງມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະພົບແລະເວົ້າຢ່າງກົງໄປກົງມາ. ຕໍ່ໄປແມ່ນການຟັງຢ່າງຈິງໃຈເພື່ອເຂົ້າໃຈຈຸດຂອງຄົນອື່ນ. ໃນທີ່ສຸດ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດການ ສຳ ປະທານທີ່ທ່ານທັງສອງສາມາດຕອບສະ ໜອງ ໄດ້ໃນລະດັບໃດ ໜຶ່ງ.

ຂັ້ນຕອນ

ວິທີທີ່ 1 ໃນ 3: ກຳ ນົດລະດັບຂອງການຂັດແຍ້ງ

ຊອກຫາ ຄຳ ຕອບທີ່ບໍ່ ເໝາະ ສົມ. ການຖົກຖຽງກັນບໍ່ຮ້າຍແຮງເທົ່າກັບຄວາມຂັດແຍ້ງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າບາງຄົນມີພຶດຕິ ກຳ ທີ່ ໜ້າ ຮໍາຄານຫລືໃຈຮ້າຍຫລາຍກວ່າຄວາມ ຈຳ ເປັນ, ຈົ່ງສັງເກດເບິ່ງພຶດຕິ ກຳ ຂອງພວກເຂົາຢ່າງໃກ້ຊິດ. ນັ້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາມີຄວາມຂັດແຍ້ງພາຍໃນຫຼືມີຄວາມກົດດັນ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າຄວາມໂກດແຄ້ນກັບຄົນອື່ນ, ທັງສອງອາດຈະມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ຕ້ອງໄດ້ແກ້ໄຂ. ບໍ່ວ່າສະຖານະການໃດກໍ່ຕາມ, ຈົ່ງລະມັດລະວັງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສູນເສຍການຄວບຄຸມຫຼືແມ້ກະທັ້ງເຮັດໃຫ້ຄວາມຂັດແຍ້ງຮຸນແຮງຂື້ນ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃຈຮ້າຍເມື່ອ ໝູ່ ຫັກຈອກພາດສະຕິກທີ່ຖິ້ມແມ່ນປະຕິກິລິຍາທີ່ບໍ່ ເໝາະ ສົມ. ຄິດກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ພັນຂອງທ່ານກັບເພື່ອນເພື່ອເບິ່ງວ່າການປະພຶດຫຼືການກະ ທຳ ທີ່ຜ່ານມາຂອງຄົນນັ້ນໄດ້ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມໂສກເສົ້າຫຼາຍ.
ການຄິດເຖິງຄວາມເຄັ່ງຕຶງມີຢູ່ນອກຄວາມຂັດແຍ້ງ. ຖ້າທ່ານມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງກັບຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ, ທ່ານຈະຄິດບໍ່ດີກັບພວກເຂົາຕະຫຼອດເວລາບໍ່ວ່າທ່ານຫຼືຄົນນັ້ນຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ. ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍໃຈເມື່ອບຸກຄົນນັ້ນເຂົ້າໄປໃນຫ້ອງ, ທ່ານຈະຕ້ອງແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ມັນເປັນເລື່ອງ ທຳ ມະຊາດທີ່ຈະປິດບັງຂໍ້ຂັດແຍ່ງເພື່ອຫລີກລ້ຽງ ຄຳ ເວົ້າຂອງປາກ. ມັນອາດຈະເປັນເລື່ອງຍາກທີ່ຈະຈັດການກັບຄວາມເປັນສັດຕູ, ແຕ່ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະສ້າງຄວາມສະຫງົບສຸກກັບພວກເຂົາ.
ຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຄົນອື່ນບິດເບືອນຈຸດຂອງທ່ານ. ປະຊາຊົນມັກຈະໃຫ້ຄະແນນ ຄຳ ເຫັນຫຼືການກະ ທຳ ຂອງຄົນອື່ນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າທ່ານພົບວ່າຕົວທ່ານເອງປະຕິເສດຄວາມຄິດຫຼືການເຮັດວຽກຂອງຄົນອື່ນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງໂດຍບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາຄິດຫຼາຍ, ທ່ານອາດຈະຂັດແຍ້ງກັບພວກເຂົາ. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ພະຍາຍາມແຍກຄວາມ ສຳ ພັນກັບພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ທ່ານພິຈາລະນາຄວາມຄິດເຫັນແລະການປະກອບສ່ວນຂອງພວກເຂົາຢ່າງຍຸຕິ ທຳ.
- ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານເຫັນເພື່ອນຮ່ວມງານຂຽນບົດລາຍງານວ່າເພື່ອນຮ່ວມງານຄົນອື່ນກັບມາແລະຂໍການແກ້ໄຂ, ໃຫ້ພິຈາລະນາເບິ່ງໃກ້ໆ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດນັ່ງອ່ານບົດລາຍງານໄດ້ຢ່າງລະມັດລະວັງ, ທ່ານສາມາດຊ່ວຍພວກເຂົາຈັດການກັບຄວາມຂັດແຍ້ງ. ຄວາມ ສຳ ພັນຂອງພວກເຂົາແມ່ນບິດເບືອນຄວາມຮັບຮູ້ຂອງກັນແລະກັນໃນວຽກງານຂອງກັນແລະກັນ.
ໂຄສະນາ

ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 3: ແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງທ່ານກັບຄົນອື່ນ

ຮັກສາຄວາມສະຫງົບ. ຄວາມໃຈຮ້າຍກີດຂວາງທ່ານຈາກການຈັດການກັບຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງທ່ານແລະຄົນອື່ນ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງ ໝົດ, ເປົ້າ ໝາຍ ແມ່ນເພື່ອສ້າງສັນຕິພາບແທນທີ່ຈະເປັນການແກ້ແຄ້ນ.ເວົ້າດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ, ບາງທີຜ່ານຄົນທີສາມຖ້າ ຈຳ ເປັນ, ທ່ານທັງສອງຕ້ອງການເວລາທີ່ຈະສະຫງົບລົງ. ເຫັນດີ ນຳ ກັນກ່ຽວກັບເວລາແລະສະຖານທີ່ເພື່ອລົມກັນແລະແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
- ພະຍາຍາມຮັກສາຄວາມສະຫງົບໂດຍການຈື່ ຈຳ ວ່າເປົ້າ ໝາຍ ໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງບໍ່ແມ່ນການພິສູດຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ.
- ອີກວິທີ ໜຶ່ງ ແມ່ນການຂໍໃຫ້ຄົນອື່ນຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາ. ນີ້ຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນຕໍ່ທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ມີຄວາມກົດດັນ.
- ການພະຍາຍາມແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນເວລາທີ່ບໍ່ອົດທົນຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນກະທົບຄືນ ໃໝ່. ຖ້າທ່ານຜູ້ ໜຶ່ງ ໃຈຮ້າຍ, ສະ ເໜີ ໃຫ້ພັກຜ່ອນເພື່ອວ່າທ່ານຈະສາມາດສົນທະນາເລື່ອງນີ້ຢ່າງສະຫງົບງຽບ.
ລາຍຊື່ຄວາມກັງວົນຂອງທ່ານ. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະພົບກັນ, ໃຫ້ນັ່ງລົງແລະຂຽນສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າເປັນສາເຫດຂອງການຂັດແຍ້ງ. ພະຍາຍາມເອົາອະດີດແລະບຸກຄະລິກຂອງທ່ານອອກຈາກບັນຊີນັ້ນໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຄິດກ່ຽວກັບສາເຫດທີ່ພາໃຫ້ເກີດບັນຫາແລະໂດຍສະເພາະສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການປ່ຽນແປງ.
ໃຫ້ຄົນອື່ນເວົ້າ. ທ່ານຍັງສາມາດລະບຸທຸກຈຸດຂອງທ່ານ, ແຕ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄົນອື່ນເວົ້າກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງພວກເຂົາ. ໃຫ້ພວກເຂົາເວົ້າ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ, ສຳ ລັບການລົບກວນພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມຂັດແຍ້ງເທົ່ານັ້ນ. ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດແມ່ນໃຫ້ທຸກຄົນເວົ້າວ່າເປັນຫຍັງຂໍ້ຂັດແຍ່ງຈຶ່ງບໍ່ແມ່ນທາງແກ້ໄຂທີ່ຖືກຕ້ອງ. ການຊອກຫາວິທີທາງໃນການຮັບເອົາຄວາມເຫັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນແມ່ນຫຼັກໃນຂະບວນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
ຕັ້ງ ຄຳ ຖາມ. ຖ້າທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈຄວາມ ໝາຍ ຂອງຄົນອື່ນ, ໃຫ້ຖາມເຂົາອີກ. ພະຍາຍາມລໍຖ້າຈົນກວ່າຄົນອື່ນຈະຢຸດເວົ້າເພື່ອບໍ່ໃຫ້ເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຂັດຂວາງພວກເຂົາຢູ່. ຢ່າຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ຫຍາບຄາຍຫລືອວດອ້າງເພາະວ່າມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາກາຍເປັນການໂຕ້ວາທີ. ຖ້າທ່ານພົບ ຄຳ ຕອບຫລືເຫດຜົນທີ່ແປກ, ຈົ່ງ ຈຳ ໄວ້ວ່າພວກເຂົາມີສິດທີ່ຈະໃຫ້ມັນຄືກັນກັບທ່ານ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ຄຳ ຖາມຕິດຕາມທີ່ດີອາດຈະແມ່ນ: "ເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນຮູ້ບໍວ່າຂ້ອຍບໍ່ຕອບໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ?" ຄຳ ຖາມນີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ພະຍາຍາມ ກຳ ນົດຈຸດເວລາຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
- ຄຳ ຖາມທີ່ ໜ້າ ລັງກຽດອາດຈະແມ່ນ: "ເຈົ້າເຄີຍພະຍາຍາມຢ່າງ ໜ້ອຍ ວິທີໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ຈະຕິດຕໍ່ຂ້ອຍ?" ຄຳ ຖາມນີ້ແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກໂງ່ແລະຜິດ. ນັ້ນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກຜິດຫວັງແລະປ້ອງກັນ, ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ພະຍາຍາມຄິດຫຼາຍວິທີທາງທີ່ເປັນໄປໄດ້ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ພະຍາຍາມຄິດກ່ຽວກັບວິທີການຈັດການກັບຄວາມຂັດແຍ່ງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະປະຊຸມແລະສືບຕໍ່ຄິດກ່ຽວກັບວິທີການຈັດການເຊິ່ງກັນແລະກັນແລະເລີ່ມຕົ້ນເວົ້າລົມກັນ. ໃຫ້ການສົນທະນາໄປໃນທິດທາງທີ່ເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານຈະສະຫງົບລົງເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ.
- ທ່ານອາດຈະຕ້ອງປະຖິ້ມສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຮາກຂອງການຜິດຖຽງກັນອາດແມ່ນວ່າເພື່ອນຂອງທ່ານ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ຢືມລົດໂດຍບໍ່ໄດ້ຖາມ, ເກືອບຈະເຮັດໃຫ້ລົດເສຍຫາຍ. ພວກເຂົາບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຈື່ງໂກດແຄ້ນກ່ຽວກັບມັນ, ການຂາດຄວາມເຂົ້າໃຈກໍ່ກາຍເປັນຄວາມໂກດແຄ້ນ. ວິທີແກ້ໄຂຢູ່ນີ້ແມ່ນທ່ານບໍ່ປະຕິເສດຖ້າພວກເຂົາຢືມລົດຂອງທ່ານດ້ວຍເງື່ອນໄຂທີ່ທ່ານຕ້ອງຖາມກ່ອນແລະຂັບຂີ່ປອດໄພ.
ຢຸດຊົ່ວຄາວ. ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າແຕ່ລະຄົນຫຼືທັງສອງຝ່າຍບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມອາລົມຂອງທ່ານໄດ້, ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະຢຸດຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຢຸດເວລາທີ່ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນເວົ້າດັງໆ, ກ່ອນເວົ້າສິ່ງທີ່ກໍ່ຄວາມເສຍຫາຍເກີນໄປ. ທ່ານຍັງຕ້ອງການເວລາທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບວິທີການແກ້ໄຂຫຼືແຜນການທີ່ສະ ເໜີ ໂດຍບຸກຄົນອື່ນ.
ຢູ່ຫ່າງຈາກການສົນທະນາທາງລົບ. ສຸມໃສ່ຈຸດເດັ່ນແທນທີ່ຈະເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ: "ບໍ່ສາມາດ", "ບໍ່ແມ່ນ" ຫຼື "ບໍ່". ຄຳ ເວົ້າໃນແງ່ລົບພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຂັດແຍ່ງມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍຂື້ນໃນການແກ້ໄຂ. ໃນທີ່ສຸດ, ສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກໃຫ້ຄົນອື່ນຍອມຮັບແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດວຽກຕໍ່.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ຢ່າເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍບໍ່ມັກວິທີທີ່ທ່ານຢືມລົດໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖາມ ຄຳ ຖາມ." ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນລັກສະນະ ສຳ ຄັນຂອງຄວາມຂັດແຍ່ງ, ແຕ່ໃນຂັ້ນຕອນຂອງວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາຂໍ້ຂັດແຍ່ງມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍເກີນໄປກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນ
- ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ "ພວກເຮົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຕົກລົງກ່ຽວກັບກົດລະບຽບບາງຢ່າງ ສຳ ລັບການ ນຳ ໃຊ້ລົດຂອງຂ້ອຍຖ້າເຈົ້າຍັງສືບຕໍ່ກູ້ຢືມ." ຄຳ ຖະແຫຼງການນີ້ສະ ເໜີ ວິທີແກ້ໄຂທີ່ ເໝາະ ສົມກວ່າພຽງແຕ່ເວົ້າຊໍ້າອີກວ່າບັນຫາແມ່ນຫຍັງ.
ຊອກຫາສິ່ງທີ່ທ່ານທັງສອງສາມາດຕົກລົງກັນໄດ້. ມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ດ້ວຍການເວົ້າລົມກັນຄັ້ງດຽວ. ຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄວນເຮັດກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ທ່ານທັງສອງຕົກລົງເຫັນດີແລະຕົກລົງທີ່ຈະກັບຄືນມາໃນພາຍຫລັງ. ມັນອາດຈະຕ້ອງໃຊ້ເວລາສອງຝ່າຍລົມກັນສອງສາມຄັ້ງເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ວ່າຈະເປັນສິ່ງທີ່ພໍໃຈ ສຳ ລັບຄົນທີ່ຈະຢືມລົດຈາກເພື່ອນຮ່ວມຫ້ອງໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖາມກ່ອນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຕົກລົງວ່າບັນຫາການຈະລາຈອນທີ່ພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ຍານພາຫະນະຂອງທ່ານຫຍຸ້ງຍາກ.
ພິຈາລະນາໃຫ້. ໃນຫລາຍໆຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ບໍ່ມີໃຜເຮັດຜິດ ໝົດ, ສະນັ້ນພະຍາຍາມຊອກຫາການປະນີປະນອມທີ່ທ່ານທັງສອງພໍໃຈ. ສະເຫມີພະຍາຍາມທີ່ຈະ“ ອ່ອນກວ່າ” ໂດຍການຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ພໍໃຈທັງສອງຢ່າງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ສິ່ງນັ້ນກາຍເປັນການແຂ່ງຂັນເພື່ອເບິ່ງວ່າໃຜຮູ້ດີກວ່າ.
- ການໃຫ້ ສຳ ປະທານຄັ້ງ ໜຶ່ງ ແມ່ນການໃຫ້ບຸລິມະສິດໃນຫ້ອງ ນຳ ໃຊ້ຫ້ອງຊັກລີດໃນທ້າຍອາທິດແລະວັນລັດຖະການ, ໃນຂະນະທີ່ອີກການ ນຳ ໃຊ້ມັນໃນຕອນແລງວັນອາທິດແລະທ້າຍອາທິດ. ໂດຍການເລືອກໃຊ້ເຄື່ອງຊັກຜ້າ, ທ່ານຫລີກລ້ຽງການຂັດແຍ້ງກັນໃນອະນາຄົດວ່າທ່ານທັງສອງຕ້ອງການລ້າງໃນເວລາດຽວກັນຫລືບໍ່.
ໂຄສະນາ

ວິທີທີ່ 3 ຂອງ 3: ການປະທະກັນລະຫວ່າງສອງຄົນ

ຄິດກ່ຽວກັບວ່າທ່ານເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍທີ່ດີທີ່ສຸດ. ບາງທີທ່ານອາດຈະຮູ້ວ່າຕົວເອງເປັນທີ່ປຶກສາທີ່ມີພອນສະຫວັນຫລືຜູ້ທີ່ເຕັມໃຈຟັງສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ແມ່ນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບທຸກໆຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ໃກ້ຊິດແຕ່ບໍ່ມີອະຄະຕິກັບທັງສອງຝ່າຍ.
- ສະມາຊິກໃນຄອບຄົວແມ່ນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງອ້າຍເອື້ອຍນ້ອງ. ພໍ່ແມ່, ຍາດພີ່ນ້ອງທີ່ສູງອາຍຸ, ຫລືເພື່ອນບ້ານແມ່ນຄົນທີ່ເຈົ້າສາມາດຫັນມາແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງ.
- ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກແມ່ນມີຄວາມລະອຽດອ່ອນກວ່າເພາະວ່າມັນມີນະໂຍບາຍທີ່ຈະຄວບຄຸມຄວາມຂັດແຍ້ງ. ຫຼາຍຄັ້ງຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນຜູ້ທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ຈະແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ສຶກສາປື້ມຄູ່ມືຂອງບໍລິສັດກ່ອນທີ່ຈະເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍແບບເປັນທາງການຫຼືບໍ່ເປັນທາງການ.
ຂໍໃຫ້ທ່ານທັງສອງນັ່ງຢູ່ ນຳ ກັນ. ບອກພວກເຂົາວ່າທ່ານຕ້ອງການຊ່ວຍພວກເຂົາແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງ. ກຳ ນົດເວລາທີ່ພວກເຂົາສາມາດສົນທະນາຄວາມຂັດແຍ້ງເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ພວກເຂົາຈະບໍ່ສາມາດສື່ສານຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາຢ່າງເປີດເຜີຍຖ້າພວກເຂົາບໍ່ມີເປົ້າ ໝາຍ ດຽວກັນ. ພວກເຂົາສາມາດ ກຳ ນົດມັນດ້ວຍຕົນເອງຫຼືທ່ານສາມາດແນະ ນຳ ເວລາການປະຊຸມ.
- ຕົວຢ່າງ, ມັນຈະງ່າຍກວ່າຖ້າມັນມີຄວາມຂັດແຍ້ງກັນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ. ຜູ້ຈັດການອາດຈະບອກພວກເຂົາວ່າວຽກດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບຜົນກະທົບແລະຂໍໃຫ້ພວກເຂົາປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຄວາມບໍ່ເຫັນດີຂອງສອງຝ່າຍ.
- ການແນະ ນຳ ໃຫ້ສອງຄົນທີ່ໂຕ້ຖຽງກັນເຂົ້າຫ້ອງຮ່ວມກັນເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງອາດຈະເປັນເລື່ອງຍາກກວ່າ. ວິທີທີ່ກົງໄປກົງມາແມ່ນການບອກແຕ່ລະຄົນວ່າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຊ່ວຍພວກເຂົາປຶກສາຫາລືກັບຜູ້ອື່ນ. ຖ້າບັນຫາມີຄວາມອ່ອນໄຫວເກີນໄປ, ທ່ານສາມາດເຊື້ອເຊີນພວກເຂົາໄປບ່ອນທີ່ຈະຈັດການໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງເປີດເຜີຍຕໍ່ຜູ້ອື່ນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ກໍ່ແມ່ນການເຄື່ອນໄຫວທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ.
ນຳ ພາການສົນທະນາ. ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຄວບຄຸມການສົນທະນາ, ເພາະວ່າສິ່ງນີ້ສາມາດກີດຂວາງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຕົວຈິງ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາເວົ້າປະໂຫຍກສອງສາມຂໍ້ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາ. ແລະສຸດທ້າຍ, ພວກເຂົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮູ້ວ່າຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງພວກເຂົາປາກົດຂື້ນໃນການປະເຊີນ ໜ້າ ກັບພະຍານທີ່ບໍ່ ລຳ ອຽງ, ວ່າຂໍ້ຂັດແຍ່ງນັ້ນອາດເປັນອັນຕະລາຍໄດ້. ຄວາມຈິງພາຍໃນນັ້ນສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃຫ້ເຂົ້າໃຈລັກສະນະຂອງການຂັດຂືນ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງອະທິບາຍໃຫ້ລູກຂອງທ່ານຟັງຕື່ມອີກ. ພະຍາຍາມລົມກັບເດັກແຕ່ລະຄົນເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງພວກເຂົາຈຶ່ງບໍ່ດີແລະເປັນອັນຕະລາຍ. ເຕືອນພວກເຂົາເຖິງຊ່ວງເວລາທີ່ດີທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຈ່າຍ.
- ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງຈັດການກັບຄວາມຂັດແຍ້ງລະຫວ່າງສອງຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດ, ທ່ານກໍ່ຈະມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວແລະບໍ່ເປັນທາງການ. ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າຄວາມຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ຄົນທີ່ຢູ່ອ້ອມຂ້າງພວກເຂົາໃຈຮ້າຍແລະບໍ່ສະບາຍໃຈ. ພວກເຂົາຕ້ອງເວົ້າລົມກັນ.
- ສຳ ລັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ທ່ານສາມາດສ້າງລາຍຊື່ຂອງຈຸດ ສຳ ຄັນເພື່ອແກ້ໄຂ. ຖ້າບໍ່, ມັນສາມາດເຮັດໄດ້ໃນທາງທີ່ບອກໃຫ້ຝ່າຍຕ່າງໆວ່າຄວາມຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງພວກມັນສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດ. ທົບທວນນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດເພື່ອເບິ່ງວ່າທ່ານຕ້ອງເຮັດຫຍັງ.
ໃຫ້ໂອກາດແກ່ພາກສ່ວນຕ່າງໆ ນຳ ສະ ເໜີ ຕົວເອງ. ພາກສ່ວນທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດຂອງຂະບວນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແມ່ນໃຫ້ໂອກາດແກ່ພາກສ່ວນຕ່າງໆໃນການປາກເວົ້າ. ພະຍາຍາມຢ່າລົບກວນພວກເຂົາເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາຈະໃຈຮ້າຍຫລືເປັນສັດຕູເກີນໄປ. ມັນເປັນເລື່ອງ ທຳ ມະຊາດທີ່ຈະສະແດງອາລົມເພາະວ່າພວກເຂົາປ່ອຍຄວາມກົດດັນທີ່ພວກເຂົາມີຢູ່.
ຟັງທັງສອງຂ້າງ. ຮັກສາຄວາມເປີດໃຈ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຮູ້ວ່າແມ່ນໃຜຖືກ, ການໃຫ້ເວລາພຽງເລັກນ້ອຍໃນການລົມກັນກໍ່ຈະບໍ່ແກ້ໄຂບັນຫາ. ທ່ານບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ດີຖ້າບໍ່ຟັງທັງສອງຝ່າຍ.
ໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍແລກປ່ຽນກັນ. ຫຼັງຈາກໃຫ້ເຫດຜົນ ສຳ ລັບການປະຊຸມ, ທ່ານຈະເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນພະຍານທີ່ບໍ່ ລຳ ອຽງ. ແຊກແຊງຖ້າການສົນທະນາເຮັດໃຫ້ຮ້ອນຂື້ນຫຼືບໍ່ມີໃຜເວົ້າຫຍັງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່ານີ້ແມ່ນໂອກາດຂອງທ່ານທີ່ຈະເວົ້າ, ບໍ່ແມ່ນທ່ານ.
ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ດ້ານ ໜຶ່ງ ຖ້າມັນມີຄວາມ ໝາຍ. ຝ່າຍ ໜຶ່ງ ອາດຈະຜິດພາດຢ່າງຈະແຈ້ງ. ມັນຈະບໍ່ຍຸດຕິ ທຳ ກັບອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ ຖ້າທ່ານບໍ່ຍອມຮັບວ່າພວກເຂົາຖືກຕ້ອງ. ນີ້ບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທັງສອງຝ່າຍບໍ່ມີຄວາມຜິດຫຍັງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມຂັດແຍ່ງມີຂື້ນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີບາງສະຖານະການທີ່ມັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຍອມຮັບຢ່າງເປີດເຜີຍວ່າຮາກຂອງຄວາມຂັດແຍ້ງແມ່ນຄວາມຜິດຂອງຝ່າຍ ໜຶ່ງ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດສະແດງໃຫ້ເພື່ອນຂອງທ່ານຮູ້ວ່າລາວໄດ້ເຮັດຜິດໃນເວລາທີ່ຢືມລົດຂອງເພື່ອນລາວໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖາມກ່ອນ.
ສະ ເໜີ ການ ສຳ ປະທານ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ. ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຟັງທັງສອງຝ່າຍກ່ຽວກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ສະ ເໜີ ວິທີການແກ້ໄຂເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາເລືອກທາງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ວິທີແກ້ໄຂຕ້ອງມີເຫດຜົນ, ບໍ່ແມ່ນອີງໃສ່ຄວາມຄິດເຫັນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດປ່ອຍວິທີແກ້ໄຂຂ້າງລຸ່ມນີ້ ສຳ ລັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງກ່ຽວກັບການເຊົ່າລົດຂອງເພື່ອນທ່ານ.
  - ທ່ານສາມາດຢຸດເຊົາການໃຫ້ລົດແກ່ລາວເພື່ອຫລີກລ້ຽງບັນຫາໃນພາຍຫລັງ.
  - ທ່ານສາມາດຮັກສາການໃຫ້ກູ້, ແຕ່ມີກົດລະບຽບທີ່ຈະແຈ້ງ.
- ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຈົ່ງ ຈຳ ໄວ້ວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາ ສຳ ລັບພວກເຂົາໄດ້. ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີວິທີແກ້ໄຂຖ້າບັນຫາຍາກທີ່ຈະແກ້ໄຂ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າຫາກວ່າຄູ່ສົມລົດຂອງບຸກຄົນ ໜຶ່ງ ອອກໄປຈາກຄົນອື່ນ, ທ່ານຈະບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາງ່າຍໆໄດ້. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກພາຍນອກສາມາດເປັນການແກ້ໄຂ ສຳ ລັບທັງສອງຝ່າຍ.
ກະຕຸກຊຸກຍູ້ສອງຝ່າຍໃຫ້ເປັນເອກະພາບກັນ. ທ່ານຄວນພະຍາຍາມຊ່ວຍເຫຼືອພວກເຂົາໃຫ້ຢຸດຕິການຂັດແຍ້ງດ້ວຍວິທີທາງບວກ. ກະຕຸ້ນໃຫ້ພວກເຂົາບອກຄົນອື່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ໃຈຮ້າຍອີກຕໍ່ໄປ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຄວນຈະເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາ. ຢ່າບັງຄັບໃຫ້ພວກເຂົາຈັບມືຫຼື“ ຄືນດີກັນ” ເມື່ອພວກເຂົາບໍ່ພ້ອມ. ນັ້ນອາດຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາໃຈຮ້າຍແທນທີ່ຈະຍອມຮັບເອົາ.
- ພະຍາຍາມຫລີກລ້ຽງການຮ້ອງຂໍໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍຂໍໂທດ. ພຽງແຕ່ບອກໃຫ້ພວກເຂົາແຕ່ງ ໜ້າ ກໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຂໍອະໄພແບບ ທຳ ມະຊາດ. ສຳ ລັບຫລາຍໆຄົນທີ່ເວົ້າວ່າ 'ຂ້ອຍຂໍໂທດ' ແມ່ນຂະບວນການຂອງການຕໍ່ສູ້ດ້ານອຸດົມການແລະພວກເຂົາຈະເຮັດມັນເມື່ອພວກເຂົາພ້ອມ.
ໂຄສະນາ