ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ຄຳ ເຕືອນ

ການຖາມ ຄຳ ຖາມແມ່ນວິທີການພື້ນຖານຂອງການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄືກັບທຸກຢ່າງອື່ນ, ທ່ານຕ້ອງການທັກສະໃນການຖາມ ຄຳ ຖາມ. ການຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງແມ່ນວິທີທີ່ເປັນມິດເພື່ອຮັກສາການສົນທະນາກັບຜູ້ຄົນ. ການຮູ້ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດແລະປິດຈະມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການເຮັດວຽກແລະຊີວິດສັງຄົມຂອງທ່ານ.

ຂັ້ນຕອນ

ພາກທີ 1 ຂອງ 2: ເຂົ້າໃຈ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງ

1. 

   ເຂົ້າໃຈວ່າ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງແມ່ນຫຍັງ. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະສາມາດເລີ່ມຕົ້ນຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃຫ້ມີປະສິດຕິຜົນ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮູ້ ຄຳ ນິຍາມຂອງມັນ. ຄຳ ຖາມເປີດແມ່ນ ຄຳ ຖາມທີ່ທ່ານຕ້ອງຕອບດ້ວຍ ຄຳ ຕອບທີ່ຄົບຖ້ວນຕໍ່ຄວາມຮູ້ແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ. ຄຳ ຖາມເຫລົ່ານີ້ມັກຈະມີຈຸດປະສົງ, ຢ່າ ນຳ ພາຜູ້ຕອບແລະຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນ ຄຳ ຕອບທີ່ຍາວນານ. ຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຖາມເປີດ:
   • "ມີຫຍັງເກີດຂື້ນຫລັງຈາກຂ້ອຍອອກໄປ?"
   • "ເປັນຫຍັງຄົນໃຕ້ຈຶ່ງອອກຈາກປະເທດຣັດເຊຍ?"
   • "ບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບມື້ເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າ."
   • "ທ່ານຄິດແນວໃດກ່ຽວກັບລາຍການໂທລະພາບ ໃໝ່ ນີ້?"

2. 

   
   
   ຢ່າຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດ. ຄຳ ຖາມປິດແມ່ນ ຄຳ ຖາມທີ່ທ່ານສາມາດຕອບດ້ວຍ ຄຳ ດຽວຫລືປະໂຫຍກສັ້ນ. ພວກມັນມັກຖືກ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນແລະຂໍ້ເທັດຈິງ. ຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງ:
   • "ເຈົ້າຈະເລືອກໃຜ?"
   • "ທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້ລົດຍີ່ຫໍ້ໃດ?"
   • "ທ່ານໄດ້ລົມກັບThắngແລ້ວບໍ?"
   • "ຣັດເຊຍຈະກັບຄືນມາຢູ່ພາກໃຕ້ບໍ?"
   • "ເຈົ້າທັງ ໝົດ ກິນເຂົ້າ ໜົມ ເຄ້ບໍ?"
   • ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງຈະເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາສິ້ນສຸດລົງ. ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນສືບຕໍ່ເຂົ້າໄປໃນລາຍລະອຽດ, ເວົ້າກ່ຽວກັບຕົວເອງຫລືໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມແກ່ຜູ້ຖາມ.

3. 

   
   
   ຮັບຮູ້ເຖິງຄຸນລັກສະນະຂອງ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດ. ບາງຄັ້ງຄົນຄິດວ່າພວກເຂົາມີ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງ, ແຕ່ມັນບໍ່ແມ່ນ. ເພື່ອໃຫ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃນເວລາເວົ້າຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນເມື່ອທ່ານເວົ້າ, ທ່ານຕ້ອງເຂົ້າໃຈລັກສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ.
   • ມັນເຮັດໃຫ້ຄົນຢຸດແລະໄຕ່ຕອງ.
   • ຄຳ ຕອບຈະບໍ່ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບເຫດການແຕ່ວ່າອາລົມ, ຄວາມຄິດເຫັນຫຼືຄວາມຄິດກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ໃດ ໜຶ່ງ.
   • ເມື່ອໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດ, ການຄວບຄຸມການສົນທະນາຈະຖືກໂອນໄປຫາຄົນທີ່ຖືກຖາມ, ເຊິ່ງເປັນການລິເລີ່ມການສົນທະນາລະຫວ່າງສອງຄົນ. ຖ້າການຄວບຄຸມຍັງເປັນຂອງຜູ້ສອບຖາມ, ທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດ. ເຕັກນິກນີ້ເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບການ ສຳ ພາດຫຼືຖາມ ຄຳ ຖາມ.
   • ຫລີກລ້ຽງການໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ມີຄຸນລັກສະນະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ນຳ ໄປສູ່ ຄຳ ຕອບທີ່ປະກອບດ້ວຍຂໍ້ມູນຈິງກ່ຽວກັບເຫດການ; ງ່າຍທີ່ຈະຕອບ; ແລະ ຄຳ ຕອບແມ່ນໃຫ້ໄວທີ່ສຸດໂດຍບໍ່ຄິດຫຍັງເລີຍ. ຄຳ ຖາມທີ່ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບຂ້າງເທິງນີ້ແມ່ນ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດ.

4. 

   
   
   ຮູ້ວິທີການໃຊ້ ຄຳ ໃນ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດ. ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານສາມາດຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃນຕົວຈິງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈ ຄຳ ສັບ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍວິທີສະເພາະ.
   • ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ ຄຳ ຕໍ່ໄປນີ້: ເປັນຫຍັງ, ເປັນແນວໃດ, ຫຍັງ, ອະທິບາຍ, ບອກ, ຫລືທ່ານຄິດແນວໃດ ...
   • ເຖິງແມ່ນວ່າ“ ບອກກ່ຽວກັບ” ບໍ່ແມ່ນປະເພດ ຄຳ ຖາມ, ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນຄືກັນກັບເມື່ອຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດ.
   • ຄຳ ຖາມປິດກໍ່ມີພາສາຂອງຕົນເອງ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຫຼີກລ້ຽງການຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດ, ຢ່າໃຊ້ປະໂຫຍກຕໍ່ໄປນີ້: ມັນແມ່ນ ... ບໍ່, ແມ່ນ ... ບໍ່, ບໍ່ແມ່ນ ... ດີ, ທ່ານ ... ບໍ່.
   ໂຄສະນາ

ພາກທີ 2 ຂອງ 2: ການໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງ

1. 

   ໃຊ້ ຄຳ ຖາມເປີດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ ຄຳ ຕອບທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ. ໜຶ່ງ ໃນເຫດຜົນທີ່ຈະ ນຳ ໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງແມ່ນການໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບທີ່ເຂົ້າໃຈ, ມີຄວາມ ໝາຍ ແລະມີຄວາມຄິດ. ການຖາມ ຄຳ ຖາມດ້ວຍວິທີນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນເປີດໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ, ເພາະວ່າທ່ານໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານສົນໃຈສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ.
   • ຢ່າໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດທ້າຍເມື່ອທ່ານຕ້ອງການ ຄຳ ຕອບທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ. ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້ສາມາດ ນຳ ການສົນທະນາໄປສູ່ຈຸດຢືນ. ຄຳ ຕອບພຽງ ຄຳ ດຽວບໍ່ຄ່ອຍຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສ້າງການສົນທະນາຫລືຄວາມ ສຳ ພັນໄດ້ຢ່າງປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ.
   • ໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບ ຄຳ ອະທິບາຍລະອຽດເພື່ອສືບຕໍ່ເພີ່ມທະວີການສົນທະນາ.
   • ໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃຫ້ກວ້າງເພື່ອສົນທະນາກັນພາຍຫຼັງທີ່ທ່ານໄດ້ໃຊ້ ຄຳ ຖາມປິດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນຫຼືໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບສັ້ນໆ.ບັນທຶກ ຄຳ ຕອບສັ້ນໆຫຼືຂໍ້ມູນນີ້ແລະ, ອີງໃສ່ສິ່ງນັ້ນ, ສືບຕໍ່ສ້າງການສົນທະນາໂດຍໃຊ້ ຄຳ ຖາມເປີດ.

2. 

   ກຳ ນົດຂີດ ຈຳ ກັດ. ບາງ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງບາງຄັ້ງອາດຈະກວ້າງເກີນໄປ. ການໃຊ້ ຄຳ ສັບແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍເມື່ອຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຊອກຫາ ຄຳ ຕອບປະເພດໃດ ໜຶ່ງ.
   • ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງວາງແຜນນັດ ໝາຍ ກັບເພື່ອນ, ທ່ານອາດຈະຖາມວ່າ, "ທ່ານ ກຳ ລັງຊອກຫາຫຍັງຢູ່ໃນບຸກຄົນ?" ພວກເຂົາອາດຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄຸນລັກສະນະທາງກາຍະພາບເມື່ອທ່ານຕ້ອງການຖາມກ່ຽວກັບບຸກຄະລິກກະພາບ. ແທນທີ່ຈະ, ໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມສະເພາະເຈາະຈົງດ້ວຍຂໍ້ມູນ: "ຄຸນລັກສະນະຫຍັງທີ່ທ່ານຊອກຫາໃນຕົວ?"

3. 

   ຄຳ ຖາມເຈາະຈີ້ມ. ສຳ ລັບວິທີການນີ້, ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ ຄຳ ຖາມທີ່ແຄບ, ຈາກນັ້ນກ້າວໄປສູ່ເນື້ອຫາທີ່ກ້ວາງຂວາງແລະເປີດກວ້າງກວ່າເກົ່າ. ວິທີການນີ້ຈະເປັນປະໂຫຍດຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຈາກຄົນອື່ນ. ມັນຍັງເຮັດວຽກໄດ້ຖ້າທ່ານພະຍາຍາມດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງຄົນອື່ນເຂົ້າໃນຫົວຂໍ້ຫຼືຊອກຫາວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈ.
   • ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ຄົນນັ້ນເປີດໃຈຕໍ່ການເປີດ ຄຳ ຖາມ, ລອງແຄບ ຄຳ ຖາມລົງກ່ອນ, ຈາກນັ້ນກໍ່ຂະຫຍາຍອອກໄປໃນຂະນະທີ່ລາວ ກຳ ລັງ ສຳ ພັດກັບເລື່ອງດັ່ງກ່າວ, ຕົວຢ່າງທີ່ດີແມ່ນເວລາເວົ້າກັບເດັກນ້ອຍ. ທ່ານສາມາດຖາມວ່າ, "ມື້ນີ້ໂຮງຮຽນຄືແນວໃດ?" ຄຳ ຕອບຈະຄື: "ທຳ ມະດາ!". ຖາມອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ ວ່າ "ເຈົ້າໄດ້ຖືກມອບ ໝາຍ ໃຫ້ເຮັດວຽກບ້ານຫຍັງ?". ດັ່ງນັ້ນ, ເລື່ອງຈະສືບຕໍ່ໄປ.

4. 

   ສືບຕໍ່ແນະ ນຳ. ໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງເພື່ອປູທາງ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມອື່ນໆ. ທ່ານສາມາດສືບຕໍ່ສອບຖາມຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານຖາມ ຄຳ ຖາມເປີດຫຼືປິດ.
   • ສອບຖາມ“ ເປັນຫຍັງ” ຫຼື“ ເຮັດແນວໃດ” ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບທີ່ຍາວກວ່າຫຼັງຈາກຖາມ ຄຳ ຖາມປິດ.
   • ເມື່ອພວກເຂົາຈົບລົງແລ້ວ, ໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດແປນເຊິ່ງອ້າງອີງຫຼືກ່ຽວຂ້ອງກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າມາ. ນີ້ຈະຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ເລື່ອງລາວໄຫຼວຽນໄປໃນທາງທີ່ເປີດໃຈແລະມີສ່ວນຮ່ວມ.

5. 

   ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄົນ. ຄຳ ຖາມເປີດແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄົນອື່ນຜ່ານການສົນທະນາ. ແຕກຕ່າງຈາກ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງ, ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດແປນສົ່ງເສີມໃຫ້ມີການສື່ສານທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ ແລະເລິກເຊິ່ງລະຫວ່າງສອງຄົນ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດເຜີຍຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຖາມມີຄວາມສົນໃຈໃນການຟັງ ຄຳ ຕອບຂອງຜູ້ຕອບ.
   • ຖາມ ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບບຸກຄົນ. ຫຼາຍຄັ້ງ, ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດແປນສົ່ງເສີມໃຫ້ຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບຕົວເອງ. ໂດຍການຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ກວ້າງຂວາງ, ທ່ານສາມາດສືບຕໍ່ຮຽນຮູ້ຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບຄົນນັ້ນ.
   • ຄຳ ຖາມອາດສະແດງເຖິງຄວາມເປັນຫ່ວງ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ຫລືຄວາມກັງວົນຕໍ່ຄົນອື່ນ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງມັກຈະເຮັດໃຫ້ ຄຳ ຕອບສ່ວນຕົວແລະສັບສົນຫຼາຍຂື້ນ. ເມື່ອທ່ານຖາມວ່າ "ທ່ານຮູ້ສຶກແນວໃດ" ຫຼື "ເປັນຫຍັງທ່ານຮ້ອງໄຫ້?", ທ່ານ ກຳ ລັງສົ່ງເສີມໃຫ້ຄົນນັ້ນແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ສຶກກັບທ່ານ. ແລະ ຄຳ ຖາມທີ່ວ່າ "ເຈົ້າສະບາຍດີບໍ?" ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕອບວ່າ "ແມ່ນ" ຫຼື "ບໍ່".
   • ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາກັບຄົນທີ່ງຽບ, ຂີ້ອາຍ, ຫລືຄົນ ໃໝ່. ສິ່ງນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາ ໝັ້ນ ໃຈແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາເປີດໃຈ.
   • ໃຊ້ ຄຳ ຖາມເປີດເພື່ອຫຼີກລ້ຽງຄວາມກົດດັນ, ເຮັດໃຫ້ມັນຫຍຸ້ງຍາກ, ຫລືແຊກແຊງ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງເກືອບທັງ ໝົດ ແມ່ນເປັນກາງ. ການ ນຳ ໃຊ້ ຄຳ ສັບທີ່ປິດ ຄຳ ຖາມສາມາດເຮັດໃຫ້ຄົນຮູ້ສຶກກົດດັນທີ່ຈະຕອບດ້ວຍວິທີໃດ ໜຶ່ງ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຄຳ ຖາມທີ່ ນຳ ໜ້າ ຈະແມ່ນ“ ທ່ານເຫັນວ່າເຄື່ອງນຸ່ງງາມຫຼາຍບໍ”? ຊິ້ນສ່ວນຫາງຄ້າຍຄື "ແມ່ນບໍ?" ສາມາດເຮັດໃຫ້ ຄຳ ຖາມຊີ້ ນຳ ທ່ານ, ເຊິ່ງກະຕຸ້ນໃຫ້ຄົນເຫັນດີ ນຳ ທ່ານ. ຢຸດໃຊ້ພວກມັນດ້ວຍ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດ.
   • ຈົ່ງລະວັງ, ຢ່າຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປັນເລື່ອງສ່ວນຕົວເກີນໄປຫຼືເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຫຼາຍເກີນໄປ. ຄາດຄະເນລະດັບຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມ. ຖ້າທ່ານຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປັນເລື່ອງສ່ວນຕົວເກີນໄປ, ໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມສ່ວນຕົວທີ່ ໜ້ອຍ ກວ່າອີກ.

6. 

   ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ຕອບໄດ້ຫຼາຍ ຄຳ ຕອບ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງແມ່ນມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການສົນທະນາ. ພວກເຂົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີ ຄຳ ຕອບ, ແນວຄວາມຄິດແລະວິທີແກ້ໄຂທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ພວກເຂົາຍັງຊຸກຍູ້ທັງການຄິດສ້າງສັນແລະການຮັບຮູ້ຄວາມຄິດຂອງຄົນເຮົາ.
   • ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງກໍ່ເປັນການສົ່ງເສີມທັກສະດ້ານພາສາທີ່ບໍ່ຊ້ ຳ. ທ່ານສາມາດໃຊ້ ຄຳ ຖາມເປີດກັບເດັກນ້ອຍຫລືຜູ້ຮຽນພາສາຕ່າງປະເທດເພື່ອຊ່ວຍກະຕຸ້ນການຄິດຂອງພວກເຂົາແລະປັບປຸງທັກສະພາສາຂອງພວກເຂົາ.

7. 

   ການຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກ້ວາງຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນເວົ້າ. ການສົນທະນາແມ່ນສິລະປະ ໜຶ່ງ ທີ່ຫຼາຍຄົນປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ການເວົ້າລົມກັບຄົນທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ຢ້ານກົວ, ແຕ່ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງສາມາດຊ່ວຍຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນອື່ນເປີດໃຈ.

8. 

   ການສືບສວນ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງສາມາດຕອບສະ ໜອງ ໄດ້. ມັນມີສອງວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງການຖາມ ຄຳ ຖາມແບບບໍ່ຮູ້ຕົວ:
   • ສອບຖາມຂໍຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ. ຖ້າທ່ານຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງແລະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບທົ່ວໄປ, ໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງຕື່ມອີກເພື່ອຈະແຈ້ງບັນຫາ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າເຈົ້າຖາມວ່າ "ເປັນຫຍັງເຈົ້າຈິ່ງມັກອາໃສຢູ່ທີ່ນີ້" ແລະລາວເວົ້າວ່າ "ຍ້ອນທິວທັດທີ່ສວຍງາມ", ທ່ານສາມາດຖາມອີກ ຄຳ ຖາມ ໜຶ່ງ ເພື່ອໃຫ້ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງເຊັ່ນ: "ຮູບພາບໃດທີ່ສວຍງາມ?".
   • ສອບຖາມຂໍ້ມູນໃຫ້ຄົບຖ້ວນ. ເມື່ອ ຄຳ ຕອບທີ່ຄົບຖ້ວນແລະຊັດເຈນຫຼັງຈາກມີ ຄຳ ຖາມເປີດ, ທ່ານສາມາດຖາມ ຄຳ ຖາມເພີ່ມເຕີມອີກສອງສາມຂໍ້ ສຳ ລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຖາມທີ່ປັບປຸງ ໃໝ່ ແມ່ນ "ເຈົ້າມັກຫຍັງອີກ?" ຫຼື "ທ່ານມີເຫດຜົນຫຍັງອີກ?"
   • ຢ່າໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ວ່າ "ມີຫຍັງອີກບໍ່?". ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງ, ແລະທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບ "ບໍ່" ເທົ່ານັ້ນ.

9. 

   ກະຕຸກຊຸກຍູ້ຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ໜຶ່ງ ໃນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ ຄຳ ຖາມເປີດມີແມ່ນຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃຫ້ແນ່ນອນຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ປະຊາຊົນຂະຫຍາຍເຂດແດນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
   • ບາງ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງຕ້ອງການການຄາດເດົາ. ຄຳ ຖາມທີ່ຄ້າຍຄື "ຜູ້ໃດຈະຊະນະການປະກວດ" ຫຼື "ຜູ້ສະ ໝັກ ນີ້ຈະມີອິດທິພົນຫຍັງຕໍ່ພວກເຮົາ?" ເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ເປັນໄປໄດ້.
   • ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້ບາງຄັ້ງເຮັດໃຫ້ຄົນເຮົາຊັ່ງນໍ້າ ໜັກ ຜົນໄດ້ຮັບ. ໂດຍການຖາມວ່າ "ຈະເປັນແນວໃດຖ້າ ... " ຫຼື "ຖ້າຫຍັງ ... ", ທ່ານ ກຳ ລັງສົ່ງເສີມໃຫ້ພວກເຂົາຄິດກ່ຽວກັບສາເຫດແລະຜົນຂອງສະຖານະການໃດ ໜຶ່ງ.

10. 

    ພະຍາຍາມໃຫ້ພວກເຂົາຖາມທ່ານໃຫ້ເປີດ ຄຳ ຖາມ. ສິ່ງນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາມີຄວາມຍຸດຕິ ທຳ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ຖາມ. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ຖາມທ່ານ, ຢ່າໃຫ້ລາຍລະອຽດທັງ ໝົດ ຂອງເລື່ອງຫຼືຄວາມຄິດເຫັນເຂົ້າມາໃນເວລາດຽວກັນ.

11. 

    ຟັງ. ມັນບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ຈະຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງຖ້າທ່ານບໍ່ຟັງ. ບາງຄັ້ງພວກເຮົາເຮັດຜິດພາດໃນການຄິດກ່ຽວກັບ ຄຳ ຖາມຕໍ່ໄປແລະລືມເອົາໃຈໃສ່ ຄຳ ຕອບ. ທ່ານຈະສູນເສຍໂອກາດທີ່ຈະຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ກະຕຸ້ນຖ້າທ່ານລືມຟັງ. ພະຍາຍາມສຸມໃສ່ການຟັງ ຄຳ ຕອບທີ່ທ່ານຕ້ອງການໄດ້ຮັບ. ໂຄສະນາ

ຄຳ ເຕືອນ

• ຄົນທີ່ຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍໃຈກັບການຕອບ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງແມ່ນຄົນທີ່ບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານຈະເຮັດແນວໃດກັບຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫຼືຜູ້ທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຕອບແທ້ໆ. ທ່ານສາມາດອະທິບາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຕື່ມອີກ ໜ້ອຍ ໜຶ່ງ. ຖ້າພວກເຂົາຍັງປະຕິເສດ, ບາງທີ ຄຳ ຕອບແມ່ນສ່ວນຕົວເກີນໄປ, ຫລືພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນຫົວຂໍ້ຂອງທ່ານ.
• ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງສາມາດ ນຳ ໄປສູ່ ຄຳ ຕອບທີ່ຍາວໄກແລະລຽບງ່າຍ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມລະອຽດແລະມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ, ໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມໂດຍສະເພາະ.