ເນື້ອຫາ

• ເພື່ອກ້າວ
• ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 3: ເຮັດວຽກຢ່າງລະມັດລະວັງຕໍ່ການປິດການຂາຍ
• ສ່ວນທີ 2 ຂອງ 3: ປິດການຂາຍ
• ພາກທີ 3 ຂອງ 3: ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍາວນານ (ເອື້ອ ອຳ ນວຍໃຫ້)
• ຄຳ ແນະ ນຳ
• ຄຳ ເຕືອນ

ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມການຂາຍໃນຮ້ານຫລືເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະ ໜາດ ນ້ອຍ, ການຊັກຊວນລູກຄ້າໃຫ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນຫລືການບໍລິການຂອງທ່ານ ໝາຍ ຄວາມວ່າຄວາມ ສຳ ເລັດດ້ານການເງິນ ສຳ ລັບທ່ານແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ທຸກໆຄົນສາມາດຂາຍຜະລິດຕະພັນຫລືການບໍລິການໄດ້, ແຕ່ວ່າການຂາຍແລະການໃຫ້ລູກຄ້າກັບມາໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນໃຊ້ການຝຶກແລະທັກສະ. ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນງ່າຍໆສອງສາມຢ່າງເພື່ອໃຫ້ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນເປັນຜູ້ຂາຍດີ.

ເພື່ອກ້າວ

ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 3: ເຮັດວຽກຢ່າງລະມັດລະວັງຕໍ່ການປິດການຂາຍ

1. ຊົມເຊີຍແລະຮັບລູກຄ້າດ້ວຍຄວາມເປີດອົກເປີດໃຈ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານ ກຳ ລັງເຂົ້າຮ່ວມການເຮັດທຸລະກິດກໍ່ຕາມ, ມັນບໍ່ມີຫຍັງຜິດຫຍັງໃນການເຂົ້າຫາຄົນທີ່ທ່ານຕ້ອງການຂາຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃຫ້. ໂດຍການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຍິນດີ, ລາວຈະຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍໃນການຊື້ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງສະ ເໜີ.
   • ຍິ້ມດ້ວຍຕາຂອງທ່ານ. ສະຕິຂອງມະນຸດສາມາດ ຈຳ ແນກຮອຍຍິ້ມທີ່ເຮັດຈາກສິ່ງທີ່ແທ້ຈິງໄດ້. ແນວໃດ? ຮອຍຍິ້ມທີ່ແທ້ຈິງຍັງພົວພັນກັບສາຍຕາ, ຮອຍຍິ້ມປອມບໍ່ໄດ້.
   • ຈັບຕາເບິ່ງດ້ວຍຄວາມລະມັດລະວັງ. ນັກຄົ້ນຄວ້າທີ່ຮາເວີດພົບວ່າຜູ້ຂາຍທີ່ຮັກສາການຕິດຕໍ່ສາຍຕາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ ທໍ້ຖອຍໃຈ. ທິດສະດີແມ່ນວ່າການຕິດຕໍ່ຕາສະແດງເຖິງການເດັ່ນ - ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານຊື້ສິນຄ້າ.
2. ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ. ໃຊ້ເວລາໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອ ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ. ບໍ່ມີສິ່ງໃດທີ່ ໜ້າ ຮໍາຄານໄປກວ່າການຂາຍສິນຄ້າຫລືບໍລິການທີ່ລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈໃນທີ່ສຸດ. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດແລະທົ່ວໄປທີ່ສຸດໃນການ ກຳ ນົດສິ່ງນີ້ແມ່ນ "ເຈົ້າຕ້ອງການໃຊ້ມັນເພື່ອຫຍັງ?" ສືບຕໍ່ຖາມ ຄຳ ຖາມເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ສືກດີຂື້ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການແທ້ໆ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເຕັມໃຈທີ່ຈະຮຽນຮູ້ແລະມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ.
3. ແນະ ນຳ ສິນຄ້າຫລືບໍລິການທີ່ຖືກຕ້ອງ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທັງ ໝົດ ທີ່ທ່ານສະ ເໜີ ເຮັດວຽກແນວໃດ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສະ ເໜີ ສິ່ງທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ສຸດກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເຮັດຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ສະ ເໜີ ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃຫ້ດີຂື້ນ.
   • ຮ້ານອາຫານທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ເປີດໂອກາດໃຫ້ຕົວຢ່າງລູກຄ້າຂອງອາຫານທັງ ໝົດ ໃນເມນູ - ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ - ໃຫ້ຄວາມຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງຂາຍ. ວິທີນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດມີຄວາມ ຊຳ ນານ ແລະ ສົມທົບປະສົບການໃນການຂາຍຂອງພວກເຂົາເມື່ອຜູ້ກິນອາຫານຖາມວ່າ "ເຈົ້າແນະ ນຳ ຫຍັງ?"
   • ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທ່ານທີ່ຈະທົດສອບຫຼາຍໆຢ່າງ, ຖ້າບໍ່ແມ່ນທຸກຢ່າງ, ຈາກຂອບເຂດຂອງທ່ານ. ລູກຄ້າສາມາດຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສແລະບໍ່ສົນໃຈຈາກທາງໄກ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານສະ ເໜີ ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຫລືໃນລາຄາຜ່ອນຜັນ, ກໍ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນວຽກຂອງທ່ານທີ່ຈະທົດສອບພວກມັນທັງ ໝົດ.
4. ຟັງແລະໃສ່ໃຈໃນການຊື້ສັນຍານຈາກລູກຄ້າ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນທັງ ຄຳ ເວົ້າແລະບໍ່ແມ່ນ ຄຳ ເວົ້າ. ຄໍາຖາມເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍສາມາດເຮັດຫຍັງກັບມັນ?" ຫຼື "ຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ກົງກັບສິ່ງທີ່ຂ້ອຍ ກຳ ລັງຊອກຫາ?" ແມ່ນຕົວຢ່າງແບບເກົ່າແກ່ຂອງສັນຍານຊື້ ຄຳ ເວົ້າ. ສັນຍານຊື້ທີ່ບໍ່ແມ່ນ ຄຳ ເວົ້າ (ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພົວພັນກັບລູກຄ້າໂດຍກົງ) ສາມາດເປັນວິທີສະເພາະທີ່ລູກຄ້າຖືຫລື ນຳ ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຄືກັບວ່າມັນເປັນຂອງພວກເຂົາແລ້ວ.
5. ປິດການຂາຍ. ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່າສັນຍານການຊື້, ຢຸດສົ່ງເສີມແລະປິດການຂາຍ. ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ເຮັດແລະທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານຂາດການຂາຍແມ່ນການສືບຕໍ່ສົ່ງເສີມແລະສະ ເໜີ ຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການ ຫລັງຈາກ ລູກຄ້າໄດ້ຊີ້ບອກແລ້ວວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ.

ສ່ວນທີ 2 ຂອງ 3: ປິດການຂາຍ

1. ພະຍາຍາມເປີດດ້ວຍຄວາມໃກ້ຊິດໂດຍກົງຫຼືທາງອ້ອມ. ນີ້ແມ່ນສອງວິທີທົ່ວໄປທີ່ສຸດໃນການຂາຍ. ທຳ ອິດຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບວິທີການທາງອ້ອມ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າຕ້ອງການຊື້ຜະລິດຕະພັນ, ຄວາມໃກ້ຊິດໂດຍກົງແມ່ນບາງຢ່າງທໍ້ຖອຍໃຈພາຍໃນວົງການຂາຍ.
   • ປິດໂດຍກົງ: "ຂ້ອຍສາມາດຈ່າຍຄ່ານີ້ ສຳ ລັບເຈົ້າໄດ້ບໍ?" ຫຼື "ຂ້ອຍຈະສົ່ງສັນຍາໃຫ້ເຈົ້າເພື່ອເຈົ້າຈະເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ບໍ?"
   • ປິດທາງອ້ອມ: "ທ່ານຄິດແນວໃດກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂ?" "ນີ້ແມ່ນສິ່ງ ສຳ ລັບເຈົ້າບໍ?"
2. ລອງໃຊ້ວິທີການທີ່ດີແລະຂໍ້ເສຍ. ການຊື້ຫຼາຍຄັ້ງມັກຈະອີງໃສ່ພື້ນຖານທາງດ້ານອາລົມ, ເຊິ່ງຜູ້ຊື້ໄດ້ ໝັ້ນ ໃຈຕົວເອງວ່າມີການພິຈາລະນາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ (ເມື່ອຊື້ລົດ, ຕົວຢ່າງ). ແຕ່ມັນຍັງມີສະຖານະການທີ່ມັນເກີດຂື້ນກັບຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຊ້ການຄ້າຂາຍນັ້ນເພື່ອປິດການຂາຍ, ບາງສິ່ງບາງຢ່າງກໍ່ເອີ້ນວ່າ Ben Franklin ປິດ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສົນໃຈ:
   • ໃນຮູບແບບການປິດການຂາຍແບບນີ້, ຜູ້ຂາຍຈະເຮັດລາຍຊື່ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ຕົກລົງຮ່ວມກັບລູກຄ້າ. ຜູ້ຂາຍທີ່ດີຈະຮັບປະກັນວ່າມັນມີຂໍ້ດີຫຼາຍກ່ວາຂໍ້ຄິດເຫັນ.
3. ພະຍາຍາມໃຫ້ puppy ໃກ້ຊິດຖ້າທ່ານມີສັດທາຫຼາຍໃນຜະລິດຕະພັນ. ວິທີການຂາຍແບບນີ້ມັກຈະຖືກ ນຳ ໃຊ້ໂດຍ - ທ່ານໄດ້ຄາດເດົາມັນ - ຜູ້ຂາຍຢູ່ໃນຮ້ານສັດລ້ຽງບ່ອນທີ່ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມລັງເລໃຈໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ເອົາລູກ ໝາ ກັບບ້ານໂດຍມີທາງເລືອກໃນການສົ່ງສັດຄືນຖ້າພວກເຂົາບໍ່ພໍໃຈ. ລູກຄ້າເອົາລູກ ໝາ ມາເຮືອນ, ຫລິ້ນກັບມັນແລະການຂາຍແມ່ນໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ ສຳ ເລັດແລ້ວ, ບໍ່ແມ່ນໂດຍຜູ້ຂາຍ, ແຕ່ໂດຍລູກ ໝາ. ຖ້າທ່ານ ໝັ້ນ ໃຈວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຂາຍແມ່ນ ໜ້າ ສົນໃຈຫຼາຍແລະບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຄົນເຮົາຍອມແພ້ງ່າຍໆເມື່ອພວກເຂົາສາມາດ ນຳ ໃຊ້ຫຼືມ່ວນຊື່ນໄດ້, ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຂາຍ.
4. ສົມມຸດວ່າລູກຄ້າຕ້ອງການຊື້ສິນຄ້າສາມາດ ນຳ ໃຊ້ໄດ້ໂດຍຜູ້ຂາຍທີ່ມີຄວາມ ຊຳ ນິ ຊຳ ນານສູງເທົ່ານັ້ນ. ໃນການເຮັດເຊັ່ນນັ້ນ, ຜູ້ຂາຍສະຕິຮູ້ວ່າລູກຄ້າໄດ້ຕັດສິນໃຈຊື້ແລ້ວ, ແລະເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຂາຍເຄື່ອງສຸດທ້າຍ:“ ລະບົບສຽງນີ້ດີຫຼາຍແລະຂ້ອຍສັນຍາວ່າເຈົ້າຈະຮັກກັບ V8 ນັ້ນ - ທີ່ບໍລິສຸດຄືກັບແມວ. , ເຈົ້າຕ້ອງການສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ເປັນສີ ດຳ ຫລືສີແດງບໍ? " ໃຫ້ສັງເກດວິທີທີ່ຜູ້ຂາຍຄາດຄະເນວ່າການຂາຍໄດ້ເຮັດແລ້ວ; ລູກຄ້າບໍ່ມີໂອກາດທີ່ຈະຄັດຄ້ານ. ຈຸດອ່ອນຂອງວິທີການນີ້ແມ່ນຈະແຈ້ງ; ລະວັງກັບສິ່ງນີ້!
5. ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະດຶງດູດຄວາມຮູ້ສຶກ. ອາລົມແມ່ນສິ່ງທີ່ມີພະລັງຫລາຍ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອລວມເຂົ້າກັບເງິນ. ຖ້າທ່ານຮຽນຮູ້ທີ່ຈະເຮັດອາລົມຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກ ໝູນ ໃຊ້, ທ່ານສາມາດນັບມື້ຈ່າຍເງິນ:
   • ພະຍາຍາມ ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະພາດໂອກາດນີ້ ກົນລະຍຸດ: ທີ່ນີ້ຜູ້ຂາຍພະຍາຍາມຊັກຊວນລູກຄ້າໂດຍໃຫ້ຂໍ້ສັງເກດວ່າສິນຄ້າມີ ຈຳ ນວນ ຈຳ ກັດ, ຫຼືວ່າມັນບໍ່ມີອີກແລ້ວ ສຳ ລັບລາຄາຊັ້ນນີ້. ດ້ວຍສິ່ງນີ້ທ່ານແກ້ໄຂຄວາມເສຍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
   • ພະຍາຍາມ ຈາກ cradle ກັບ grave ໄດ້ ເຕັກນິກ: ວິທີການຂາຍແບບນີ້ຍັງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກເສຍໃຈ. ໃນນັ້ນ, ຜູ້ຂາຍໄດ້ປະຕິເສດຕໍ່ການຄັດຄ້ານຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງວ່າມັນໄວເກີນໄປທີ່ຈະຊື້, ບອກວ່າມັນບໍ່ແມ່ນໄວເກີນໄປທີ່ຈະເຮັດການຊື້ຊີວິດທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດຂອງທ່ານ.
   • ພະຍາຍາມ ການປະກວດການຂາຍ ເຕັກນິກ: ໃນທີ່ນີ້ຜູ້ຂາຍສະ ເໜີ ແຮງຈູງໃຈນ້ອຍໆ, ເຊັ່ນ: ການຫຼຸດລາຄາທີ່ ເໝາະ ສົມ, ແລະໃຫ້ເຫດຜົນນີ້ໂດຍລະບຸວ່າທ່ານເປັນຜູ້ຂາຍຊະນະບາງສິ່ງບາງຢ່າງໂດຍການຊື້. "ຖ້າຂ້ອຍປິດການຕົກລົງນີ້, ຂ້ອຍສາມາດເດີນທາງລ່ອງເຮືອກັບເມຍຂອງຂ້ອຍ." ນີ້ຂໍອຸທອນກັບຄວາມຜິດຂອງລູກຄ້າ; ຊະຕາ ກຳ ຂອງພວກເຂົາແມ່ນພົວພັນກັບເຈົ້າ.
6. ພະຍາຍາມໃຊ້ເຕັກນິກການຂາຍບ່ອນທີ່ຍອມຮັບຈຸດນ້ອຍໆ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານຕົກລົງທີ່ຈະຊື້ສິນຄ້າ. "ທ່ານຕ້ອງການບໍລິການໄຮ້ສາຍຂອງພວກເຮົາກັບຊຸດປະຈຸບັນຂອງທ່ານບໍ? ບໍ່ແມ່ນບໍ? ບໍ່ມີບັນຫາຫຍັງ, ພວກເຮົາຈະປ່ອຍມັນອອກຄືເກົ່າ, ຖ້າບໍ່ມີສ່ວນໄຮ້ສາຍ."
7. ສິ້ນສຸດດ້ວຍການສົມມຸດຕິຖານທາງລົບ ໜຶ່ງ ຫລືສອງຢ່າງ. ຖາມ ຄຳ ຖາມຊ້ ຳ ອີກເຊັ່ນ "ມີຜະລິດຕະພັນໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ທ່ານຍັງບໍ່ແນ່ໃຈບໍ?" ຫຼື "ມີເຫດຜົນຫຍັງທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການຊື້?" ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕົກຢູ່ໃນສະຖານະການທີ່ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບໂອກາດທີ່ຈະປະຕິເສດການຂາຍ. ສືບຕໍ່ຖິ້ມລະເບີດໃສ່ພວກເຂົາດ້ວຍການສົມມຸດຕິຖານທີ່ບໍ່ດີຈົນກວ່າພວກເຂົາຈະຕົກລົງຂາຍ.

ພາກທີ 3 ຂອງ 3: ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍາວນານ (ເອື້ອ ອຳ ນວຍໃຫ້)

1. ຢູ່ໃກ້ລູກຄ້າໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ຈະຫຼາຍໄດ້ໂດຍທີ່ບໍ່ລົບກວນລາວ / ນາງ. ຖ້າທ່ານຍ່າງກັບໄປມາເລື້ອຍໆລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະຫ້ອງການຂອງທ່ານ, ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານສົງໄສຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງລູກຄ້າ. ພະຍາຍາມຢູ່ກັບລູກຄ້າໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານຮູ້ບ່ອນທີ່ຄວາມສົນໃຈຕົ້ນຕໍຢູ່. ໃຊ້ນາທີທີ່ມີຄ່າຂອງທ່ານເພື່ອສືບຕໍ່ຂັ້ນຕອນການຂາຍແລະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຊື່ອວ່າການເລືອກຂອງພວກເຂົາແມ່ນຖືກຕ້ອງ.
2. ຢ່າພະຍາຍາມຍົກສູງລາຍການເພີ່ມເຕີມເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່ານັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ. Upselling ແມ່ນສິນລະປະຂອງການຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມຫຼືລາຄາແພງກ່ວາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາມາໃນເບື້ອງຕົ້ນ. ("ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບ ຄຳ ສັ່ງນີ້ເປັນ ຈຳ ນວນຫລາຍບໍ່?"). Upselling ສາມາດເຮັດວຽກໃນບາງກໍລະນີທີ່ລູກຄ້າບໍ່ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຫຍັງ, ແຕ່ວ່າຜູ້ຂາຍຫຼາຍເກີນໄປໃຊ້ວິທີການນີ້ເລື້ອຍໆ. ມັນມີສອງເຫດຜົນທີ່ດີທີ່ຈະສົງໃສຕໍ່ວິທີການນີ້ໃນສະຖານະການການຂາຍ:
   • ມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊື້ຮູ້ສຶກບໍ່ດີ / ບໍ່ປອດໄພກ່ຽວກັບການຊື້ເດີມ. ຖ້າຜູ້ຊື້ບໍ່ແນ່ໃຈກ່ຽວກັບການຊື້ຂອງລາວເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ, ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຜູ້ຂາຍສາມາດເຮັດໄດ້ແມ່ນການປິດການຂາຍໃຫ້ໄວທີ່ສຸດ. ການກົດຂີ່ຂູດຮີດມັກຈະບັງຄັບໃຫ້ພວກເຮົາສົງໄສໃນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຈະບໍ່ມີ.
   • ມັນສາມາດຂັດຂວາງລູກຄ້າຈາກການກັບມາ. ພໍ່ຄ້າຂາຍດີຫຼາຍຄົນລອດຊີວິດໄດ້ເພາະລູກຄ້າຍັງກັບມາ. ຖ້າທ່ານຂາຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ແພງກວ່າຫຼືມີລາຄາແພງໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ແລະພວກເຂົາກໍ່ບໍ່ຕ້ອງການ, ພວກເຂົາກໍ່ຈະບໍ່ຢາກເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານອີກ.
3. ບໍ່ວ່າຜົນການຂາຍຂອງທ່ານຈະເປັນແນວໃດ, ຈົ່ງ ໝັ້ນ ໃຈໃນຕົວເອງ. ການເປັນຜູ້ຂາຍແມ່ນກ່ຽວກັບຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງຫີນ. ທຸກໆການຂາຍທີ່ລົ້ມເຫລວສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານຮູ້ສຶກບໍ່ພຽງພໍແລະບໍ່ຕ້ອງສົງໃສ, ແຕ່ວ່າມັນບໍ່ໄດ້ລົບກວນທ່ານ: ທ່ານຍັງ ໝັ້ນ ໃຈບໍ່ວ່າໄພຂົ່ມຂູ່ຈະຍິ່ງໃຫຍ່ປານໃດ. ເຈົ້າເຊື່ອໃນຕົວເອງ. ທຸກໆຄັ້ງທີ່ລູກຄ້າຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຈາກທ່ານ, ທ່ານກໍ່ຫວັງວ່າຈະຊື້ຄວາມເຊື່ອ ໝັ້ນ ຂອງທ່ານ ໜ້ອຍ ໜຶ່ງ ຕໍ່ລົດ, ການ ຈຳ ນອງ, ເຄື່ອງດູດຝຸ່ນ. ຢ່າລືມວ່າ. ຈັດຕາຕະລາງການຂາຍກັບທຸກໆການໂທຫຼືລູກຄ້າທີ່ທ່ານຈ້າງ.
4. ຫລັງຈາກດູແລ (ຕິດຕາມ). ການເບິ່ງແຍງທີ່ດີແມ່ນສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ເປັນລູກຄ້າປະ ຈຳ. ສະ ເໜີ ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າດ້ວຍ ຄຳ ຖາມຫຼືຂໍ້ຂ້ອງໃຈໃດໆກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ທ່ານຂາຍໃຫ້ພວກເຂົາ. ກວດເບິ່ງວ່າຜະລິດຕະພັນທັງ ໝົດ ເປັນທີ່ພໍໃຈແລະຊີ້ບອກວ່າລູກຄ້າຄວນແຈ້ງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ຖ້າມີ ຄຳ ຖາມ.

ຄຳ ແນະ ນຳ

• ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຊື້ໄດ້, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປະສົບການການຄ້າຂອງລູກຄ້າແມ່ນມີຄວາມສຸກ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຊື້ມື້ນີ້, ພວກເຂົາອາດຈະກັບມາໃນພາຍຫລັງ.
• ຮູ້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ. ບໍ່ມີຫຍັງເຮັດໄດ້ດີກ່ວາຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈແລະຮູ້ສິ່ງທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
• ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ສະ ໜອງ ສັນຍານຊື້, ໃຫ້ໃຊ້ "ການທົດລອງທີ່ໃກ້ຊິດ" ເພື່ອເບິ່ງວ່າມີຄວາມສົນໃຈໃນການຊື້. ຖ້າພວກເຂົາຍອມຮັບມັນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານໄດ້ປິດການຕົກລົງ. ຖ້າມັນບໍ່ໄດ້ຜົນ, ລອງເຮັດຄວາມຮ້ອນຂອງພວກເຂົາດ້ວຍວິທີອື່ນ.
• ໃຊ້​ເວ​ລາ​ຂອງ​ເຈົ້າ. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຈະແຈ້ງວ່າລູກຄ້າຂາດເວລາ, ແຕ່ມັນຍັງມີຄວາມ ຈຳ ເປັນທີ່ຈະຕອບສະ ໜອງ ທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແລະກຽມໃຫ້ພວກເຂົາຊື້.
• ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະໃຊ້ຄວາມຕະຫລົກເພື່ອ ທຳ ລາຍນ້ ຳ ກ້ອນ, ແຕ່ຮູ້ວ່າເວລາໃດຄວນຮຸນແຮງ.

ຄຳ ເຕືອນ

• ຖ້າທ່ານຂາຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງໂດຍກົງໃຫ້ລູກຄ້າ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເບິ່ງມືອາຊີບ. ບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດການ ນຳ ສະ ເໜີ ຂອງທ່ານຫຼາຍເກີນໄປ, ແຕ່ການເບິ່ງທີ່ສວຍງາມແລະກະທັດຮັດຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນການຊື້ຈາກທ່ານ.
• STOP ພະຍາຍາມຂາຍຫຼັງຈາກລູກຄ້າໃຫ້ສັນຍານທີ່ຊັດເຈນວ່າລາວ / ນາງຕ້ອງການຊື້. ຖ້າທ່ານສືບຕໍ່ເຮັດແນວນັ້ນ, ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ແນ່ໃຈກ່ຽວກັບການຊື້ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ອາດຈະຕັດສິນໃຈທີ່ຈະບໍ່ຊື້ຫຍັງເລີຍ.