ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ວິທີທີ່ 1 ຈາກທັງ3ົດ 3: ວິທີສະNັກ NVC
• ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 3: ການຈັດການກັບບັນຫາຊາຍແດນ
• ວິທີການທີ 3 ຈາກທັງ:ົດ 3: ວິທີການສື່ສານທີ່ດີ
• ສະ ເໜີ ແມ່ແບບ
• ຄໍາແນະນໍາ
• ຄຳ ເຕືອນ

ການສື່ສານທີ່ບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງ (ອົງການ NGO) ເປັນວິທີງ່າຍ simple ຂອງການສື່ສານທີ່ເປີດກວ້າງ, ເຫັນອົກເຫັນໃຈເຊິ່ງມີສີ່ດ້ານຫຼັກຄື:

• ການສັງເກດການ;
• ຄວາມຮູ້ສຶກ;
• ຄວາມຕ້ອງການ;
• ຄໍາຮ້ອງຂໍ.

ເປົ້າofາຍຂອງ NVC ແມ່ນເພື່ອຊອກຫາວິທີທາງທີ່ຈະອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງinົດໃນການກະ ທຳ ສື່ສານເພື່ອໃຫ້ໄດ້ໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການແທ້ without ໂດຍບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮູ້ສຶກຜິດ, ຄວາມອັບອາຍ, ການດູິ່ນ, ການກ່າວຫາ, ການບີບບັງຄັບຫຼືການຂົ່ມຂູ່. ວິທີການນີ້ມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ຄວາມພະຍາຍາມຊອກຫາພາສາ ທຳ ມະດາກັບບຸກຄົນ, ລວມທັງການມີຊີວິດທີ່ມີສະຕິໃນປະຈຸບັນແລະຄວາມສາມາດໃນການປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງຂອງຕົນເອງແລະຂອງຄົນອື່ນ.

ຂັ້ນຕອນ

ວິທີທີ່ 1 ຈາກທັງ3ົດ 3: ວິທີສະNັກ NVC

1. 1 ເວົ້າຜ່ານການສັງເກດການທີ່ນໍາເຈົ້າໄປສູ່ຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະເວົ້າອອກມາ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຄວນເປັນການສັງເກດຄວາມຈິງໂດຍບໍ່ມີສ່ວນປະກອບຂອງການຕັດສິນແລະການປະເມີນຜົນ. ຄົນສ່ວນຫຼາຍບໍ່ເຫັນດີກັບການປະເມີນຜົນ, ເພາະວ່າທຸກຄົນເບິ່ງສິ່ງຕ່າງ different ແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ສັງເກດໄດ້ໂດຍກົງແມ່ນພື້ນຖານທົ່ວໄປສໍາລັບການສື່ສານ. ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ:
   • ປະໂຫຍກທີ່ວ່າ: "ມັນແມ່ນເວລາສອງໂມງເຊົ້າ, ແລະຂ້ອຍສາມາດໄດ້ຍິນສຽງດົນຕີຢູ່ໃນຫ້ອງຂອງເຈົ້າ," ແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ສັງເກດໄດ້, ໃນຂະນະທີ່ຄໍາຖະແຫຼງທີ່ວ່າ: "ມັນຊ້າໂພດແລ້ວທີ່ຈະເປີດເພງດັງlyດັງ" "ແມ່ນການປະເມີນ.
   • ວະລີ:“ ຂ້ອຍເບິ່ງເຂົ້າໄປໃນຕູ້ເຢັນແລະເຫັນວ່າມັນຫວ່າງເປົ່າ. ຂ້ອຍເບິ່ງຄືວ່າເຈົ້າບໍ່ໄດ້ໄປຮ້ານ,” ແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ສັງເກດໄດ້ (ດ້ວຍການສະຫລຸບທີ່ໄດ້ບົ່ງໄວ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ), ໃນຂະນະທີ່ຄໍາຖະແຫຼງທີ່ວ່າ:“ ເຈົ້າໃຊ້ເວລາdayົດມື້ບໍ່ມີປະໂຫຍດ” ແມ່ນການປະເມີນ.
2. 2 ເວົ້າຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເກີດຈາກການສັງເກດດັ່ງກ່າວ, ຫຼືສົມມຸດຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນອື່ນແລະຕັ້ງ ຄຳ ຖາມ. ພຽງແຕ່ບອກຊື່ຄວາມຮູ້ສຶກໂດຍບໍ່ມີການຕັດສິນທາງສິນ ທຳ ເພື່ອໃຫ້ການສື່ສານເກີດຂຶ້ນບົນພື້ນຖານຄວາມເຄົາລົບແລະການຮ່ວມມືເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນນີ້ເພື່ອລະບຸຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຈົ້າຫຼືບຸກຄົນອື່ນກໍາລັງຮູ້ສຶກຢູ່ໃນຕອນນີ້, ບໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມອັບອາຍສໍາລັບອາລົມເຫຼົ່ານັ້ນຫຼືບໍ່ດັ່ງນັ້ນຈະມີອິດທິພົນຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານັ້ນ. ຄວາມຮູ້ສຶກບາງຄັ້ງຍາກທີ່ຈະສະແດງອອກເປັນ ຄຳ ເວົ້າ.
   • ຕົວຢ່າງ:“ ຍັງເຫຼືອເວລາ 30 ນາທີກ່ອນການເລີ່ມຄອນເສີດ, ແລະເຈົ້າ ກຳ ລັງວັດແທກຫ້ອງແຕ່ງຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕາມຂັ້ນຕອນ (ການສັງເກດການ)... ເຈົ້າເປັນຫ່ວງບໍ? "
   • “ ຂ້ອຍເຫັນວ່າdogາຂອງເຈົ້າແລ່ນໄປມາທົ່ວເດີ່ນບ້ານໂດຍບໍ່ມີສາຍເຊືອກແລະເປືອກ (ການສັງເກດການ)... ຂ້ອຍ​ຢ້ານ".
3. 3 ເວົ້າຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານັ້ນ, ຫຼືຄາດການຄວາມຕ້ອງການຂອງຄົນອື່ນແລະຕັ້ງຄໍາຖາມ. ເມື່ອຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຮົາໄດ້ຮັບການຕອບສະ ໜອງ, ພວກເຮົາປະສົບກັບປະສົບການທີ່ມ່ວນຊື່ນແລະເປັນສຸກ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມຮູ້ສຶກຈະບໍ່ພໍໃຈຫຼາຍ. ວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການເບື້ອງຕົ້ນ. ບອກຊື່ຄວາມຕ້ອງການໂດຍບໍ່ມີການຕັດສິນທາງສິນທໍາເພື່ອກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງສະຖານະພາຍໃນຂອງເຈົ້າເອງຫຼືຂອງຜູ້ອື່ນໃນເວລານີ້.
   • ຕົວຢ່າງ:“ ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນວ່າເຈົ້າ ໜີ ໄປເມື່ອຂ້ອຍລົມກັບເຈົ້າ, ແຕ່ເຈົ້າຕອບຢ່າງງຽບວ່າຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຍິນຫຍັງ (ການສັງເກດການ)... ຂ້ອຍຂໍໃຫ້ເຈົ້າເວົ້າສຽງດັງກວ່າເພື່ອຂ້ອຍຈະເຂົ້າໃຈໄດ້.”
   • “ ຂ້ອຍຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍ (ຄວາມຮູ້ສຶກ)ເນື່ອງຈາກຂ້ອຍຕ້ອງການລົມກັບຜູ້ໃດຜູ້ນຶ່ງ. ດຽວນີ້ເຖິງເວລາທີ່ເforາະສົມ ສຳ ລັບການປະຊຸມບໍ?”
   • “ ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນວ່າຊື່ຂອງເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນ ໜ້າ ຂອບໃຈ. ເຈົ້າຮູ້ສຶກຄຽດແຄ້ນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການບໍ?”
   • ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າໃນ“ ຄວາມຕ້ອງການ” ຂອງອົງການ NGO ມີຄວາມspecialາຍພິເສດ: ເຂົາເຈົ້າມີຢູ່ທົ່ວໄປກັບທຸກຄົນແລະບໍ່ໄດ້ຜູກມັດກັບສະພາບການຫຼືຍຸດທະສາດຂອງຄວາມພໍໃຈສະເພາະ. ຜົນສະທ້ອນ, ຄວາມປາຖະ ໜາ ຢາກໄປສາຍຮູບເງົາກັບບຸກຄົນບໍ່ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການ, ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າຄວາມປາຖະ ໜາ ທີ່ຈະໃຊ້ເວລາຢູ່ກັບບຸກຄົນສະເພາະບໍ່ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການ. ໃນກໍລະນີນີ້, ຄວາມເປັນເພື່ອນອາດຈະເປັນຄວາມຕ້ອງການ. ເຈົ້າສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການນີ້ດ້ວຍວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ບໍ່ພຽງແຕ່ກັບບຸກຄົນສະເພາະແລະບໍ່ພຽງແຕ່ໄປເບິ່ງ ໜັງ.
4. 4 ເຮັດໃຫ້ການຮ້ອງຂໍສະເພາະເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການກໍານົດ. ຖາມຢ່າງຈະແຈ້ງແລະສະເພາະເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການໃນປະຈຸບັນຂອງເຈົ້າ, ແລະບໍ່ໃຊ້ຄໍາແນະນໍາແລະບໍ່ສົ່ງສຽງພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການ. ເພື່ອໃຫ້ຄໍາຮ້ອງຂໍເປັນຄໍາຮ້ອງຂໍແລະບໍ່ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການ, ບຸກຄົນດັ່ງກ່າວຈະຕ້ອງສາມາດປະຕິເສດເຈົ້າຫຼືສະ ເໜີ ທາງເລືອກອື່ນໄດ້. ເຈົ້າຄົນດຽວຄວນຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນເອງແລະປ່ອຍໃຫ້ບຸກຄົນນັ້ນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
   • “ ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນວ່າໃນສິບນາທີຜ່ານມາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ເວົ້າຫຍັງຈັກ ຄຳ (ການສັງເກດການ)... ເຈົ້າ​ເບື່ອ​ບໍ່? (ຄວາມຮູ້ສຶກ)"ຖ້າ ຄຳ ຕອບແມ່ນແມ່ນແລ້ວ, ເຈົ້າສາມາດສື່ສານຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າແລະແນະ ນຳ ການກະ ທຳ:" ຂ້ອຍເບື່ອຄືກັນ. ເຈົ້າຢາກໄປຮ້ານພິດຊ່າບໍ? " - ຫຼື:“ ຂ້ອຍສົນໃຈຫຼາຍໃນການສື່ສານກັບຄົນເຫຼົ່ານີ້. ເຈົ້າໃຈບໍ່ຖ້າພວກເຮົາພົບກັນພາຍໃນ ໜຶ່ງ ຊົ່ວໂມງເມື່ອຂ້ອຍເວົ້າຈົບ?”

ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 3: ການຈັດການກັບບັນຫາຊາຍແດນ

ການສື່ສານທີ່ບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງແມ່ນຮູບແບບການສື່ສານທີ່ເidealາະສົມທີ່ຈະໃຊ້ບໍ່ໄດ້ໃນທຸກສະຖານະການ. ພິຈາລະນາວິທີໃຊ້ການສື່ສານນີ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ພ້ອມທັງແຍກຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງສະຖານະການທີ່ຕ້ອງການຮູບແບບການສື່ສານທີ່ກົງໄປກົງມາແລະມີຄວາມຕັດສິນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ.

1. 1 ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບຸກຄົນນັ້ນເປີດໃຫ້ການສື່ສານທີ່ບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງ. NVC ໃຊ້ປະເພດພິເສດຂອງຄວາມໃກ້ຊິດທາງດ້ານອາລົມ, ເຊິ່ງມັນບໍ່ສະດວກສະບາຍສະເforີສໍາລັບບຸກຄົນ, ສະນັ້ນທຸກຄົນມີສິດທີ່ຈະສ້າງເຂດແດນຂອງຕົນເອງ. ຖ້າບຸກຄົນນັ້ນບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍກົງ, ຢ່າພະຍາຍາມບັງຄັບຫຼືulateູນໃຊ້ເຂົາເຈົ້າ.
   • ຢ່າໃຊ້ການວິເຄາະຈິດຕະວິທະຍາໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການຍິນຍອມຈາກບຸກຄົນດັ່ງກ່າວ.
   • ຖ້າໃນບາງຈຸດຄົນບໍ່ຕ້ອງການສົນທະນາຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລາວອີກຕໍ່ໄປ, ຈາກນັ້ນລາວມີສິດຕັດສິນໃຈດັ່ງກ່າວແລະຢຸດການສົນທະນາໄດ້.
   • ບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມບົກຜ່ອງດ້ານການພັດທະນາທາງດ້ານຈິດໃຈແລະຮ່າງກາຍ (ໂດຍສະເພາະໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມກົດດັນ) ບໍ່ສາມາດໃຊ້ແລະຕີຄວາມNາຍ NVC ໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງສະເີໄປ. ໃນກໍລະນີນີ້, ໃຊ້ຮູບແບບການສື່ສານໂດຍກົງແລະບໍ່ມີຄວາມຊັດເຈນ.
2. 2 ຮັບຮູ້ວ່າຄົນອື່ນບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນອື່ນ. ເຈົ້າບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດຢ່າງອື່ນເພາະວ່າຜູ້ອື່ນບໍ່ມັກການກະ ທຳ ຂອງເຈົ້າ. ຖ້າບາງຄົນຂໍໃຫ້ເຈົ້າຍອມແພ້ຫຼືບໍ່ສົນໃຈກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າເອງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເຈົ້າມີສິດປະຕິເສດຄໍາຮ້ອງຂໍດັ່ງກ່າວ.
   • ຖ້າຄົນຜູ້ ໜຶ່ງ ມີພຶດຕິ ກຳ ທີ່ຮຸນແຮງ, ຈາກນັ້ນເຈົ້າສາມາດຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລາວຕ້ອງການ. ທີ່ເວົ້າວ່າ, ວຽກງານນີ້ສາມາດemotionົດແຮງທາງດ້ານອາລົມ, ສະນັ້ນມັນບໍ່ເປັນຫຍັງທີ່ຈະອອກໄປດ້ວຍຄໍາວ່າ, "ອາລົມບໍ່ດີຂອງລາວບໍ່ແມ່ນບັນຫາຂອງຂ້ອຍ."
   • ຄົນບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສົນໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ. ຖ້າເຈົ້າຖືກປະຕິເສດຄໍາຮ້ອງຂໍ, ຢ່າໃຈຮ້າຍແລະຢ່າພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ຄົນຜູ້ນັ້ນຮູ້ສຶກຜິດ.
3. 3 ຈົ່ງຮູ້ວ່າການສື່ສານທີ່ບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງສາມາດໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດໄດ້. ຄົນສາມາດໃຊ້ NVC ເພື່ອ ທຳ ຮ້າຍຄົນ, ສະນັ້ນມັນ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຮຽນຮູ້ການ ຈຳ ແນກລະຫວ່າງສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້. ບາງຄັ້ງມັນບໍ່ຈໍາເປັນເພື່ອຕອບສະ ໜອງ "ຄວາມຕ້ອງການ" ຂອງຄົນອື່ນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຕ້ອງຈື່ໄວ້ວ່າສຽງເວົ້າບໍ່ສໍາຄັນເທົ່າກັບເນື້ອໃນທາງຄວາມ,າຍ, ແລະມັນກໍ່ດີກວ່າທີ່ຈະບໍ່ແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ສຶກບາງຢ່າງກັບຄົນອື່ນ.
   • ຜູ້ໂຈມຕີສາມາດໃຊ້ NVCs ເພື່ອຄວບຄຸມຄົນອື່ນໄດ້. ສະນັ້ນ, ພິຈາລະນາຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າບໍ່ສົນໃຈຂ້ອຍເມື່ອເຈົ້າບໍ່ໂທຫາຂ້ອຍທຸກ 15 15 ນາທີ."
   • ສຽງວິພາກວິຈານສາມາດໃຊ້ຂັດຂວາງການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ (ຕົວຢ່າງ,“ ມັນເຈັບປວດເມື່ອເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າບໍ່ພໍໃຈກັບຂ້ອຍ,” ຫຼື“ ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຄືກັບຜູ້ເຄາະຮ້າຍເມື່ອເຈົ້າເວົ້າສຽງນັ້ນ”). ປະຊາຊົນມີສິດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຖິງແມ່ນວ່າຄໍາເວົ້າຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ເປັນທີ່ມັກຂອງຄົນອື່ນ.
   • ເຈົ້າບໍ່ສາມາດບັງຄັບໃຫ້ບຸກຄົນໃດ ໜຶ່ງ ຮັບຟັງຄວາມຮູ້ສຶກໃນແງ່ລົບຕໍ່ກັບຕົນເອງໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ພໍ່ແມ່ບໍ່ຄວນບອກເດັກນ້ອຍທີ່ເປັນພະຍາດເອດສ how ວ່າມັນຍາກສໍາລັບເຂົາເຈົ້າແນວໃດ, ຫຼືບຸກຄົນໃດ ໜຶ່ງ ບໍ່ຄວນບອກຊາວມຸດສະລິມວ່າຊາວມຸດສະລິມທັງshouldົດຄວນຖືກເນລະເທດ. ບາງວິທີສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກສາມາດເຮັດໃຫ້ເສຍໃຈໄດ້.
4. 4 ຮັບຮູ້ວ່າບາງຄົນບໍ່ສົນໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ. ຄຳ ເວົ້າຂອງເຈົ້າ:“ ຂ້ອຍຂຸ່ນເຄືອງໃຈເມື່ອເຈົ້າຫົວຂວັນຂ້ອຍຢູ່ຕໍ່ ໜ້າ classູ່ໃນຫ້ອງຮຽນ,” ຈະບໍ່ມີຜົນຖ້າບຸກຄົນນັ້ນບໍ່ສົນໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ. ການສື່ສານທີ່ບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງອັດສະຈັນຖ້າຄົນເຮົາ ທຳ ຮ້າຍເຊິ່ງກັນແລະກັນໂດຍບັງເອີນ, ໂດຍເຈດຕະນາ, ຫຼືເມື່ອof່າຍໃດ ໜຶ່ງ ບໍ່ສົນໃຈກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນອື່ນ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ມັນເປັນການດີກວ່າທີ່ຈະເວົ້າໂດຍກົງວ່າ: "ຢຸດ", "ກໍາຈັດຂ້ອຍ" - ຫຼື: "ຂ້ອຍບໍ່ພໍໃຈຫຼາຍທີ່ໄດ້ຍິນເລື່ອງນີ້."
   • ບາງຄັ້ງຜູ້ຄົນເອົາຄວາມຜິດໃຫ້ກັບພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ເລີຍເພາະວ່າພວກເຮົາກໍາລັງເຮັດບາງຢ່າງທີ່ບໍ່ດີ. ຖ້າບຸກຄົນໃດ ໜຶ່ງ ໂຈມຕີອີກthen່າຍ ໜຶ່ງ, ທັງສອງcannot່າຍບໍ່ສາມາດຍຸຕິ ທຳ ໄດ້ເທົ່າທຽມກັນ.
   • ການຕັດສິນເຊັ່ນ "ນາງຊົ່ວ" ຫຼື "ອັນນີ້ບໍ່ຍຸດຕິທໍາ, ຂ້ອຍບໍ່ຄວນຕໍານິ" ບາງຄັ້ງກໍ່ຈໍາເປັນ, ໂດຍສະເພາະຜູ້ເຄາະຮ້າຍຈາກການທາລຸນ, ການກໍ່ກວນ, ການຂົ່ມເຫັງແລະຄົນອື່ນ who ທີ່ຕ້ອງການປົກປ້ອງຕົນເອງ.

ວິທີການທີ 3 ຈາກທັງ:ົດ 3: ວິທີການສື່ສານທີ່ດີ

1. 1 ພະຍາຍາມຊອກຫາທາງອອກຮ່ວມກັນ. ການກະ ທຳ ຮ່ວມກັນຄວນມີເງື່ອນໄຂໂດຍການຍິນຍອມແບບສະັກໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນແລະຄວນເປັນວິທີການປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມປາຖະ ໜາ ທີ່ແທ້ຈິງ, ແລະບໍ່ຖືກກະຕຸ້ນໂດຍຄວາມກົດດັນຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກຜິດ. ບາງຄັ້ງມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຊອກຫາວິທີທາງເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງທັງສອງ,່າຍ, ແລະບາງຄັ້ງມັນກໍ່ຍັງເປັນພຽງການອອກໄປໃນທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງສະຫງົບສຸກ.
   • ຖ້າເຈົ້າບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະຖາມແບບນີ້, ເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງການເວລາຫຼືຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ. ບາງທີສະຕິຂອງເຈົ້າບອກເຈົ້າວ່າຜູ້ນັ້ນບໍ່ສົນໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ. ຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຢຸດເຈົ້າ.
2. 2 ຕັ້ງໃຈຟັງ ຄົນ. ຢ່າສົມມຸດວ່າເຈົ້າຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລາວຫຼືຜົນທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບລາວ. ໃຫ້ລາວສະແດງຄວາມຄິດແລະຄວາມຮູ້ສຶກອອກມາ. ຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ນັ້ນ, ປ່ອຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າລົມກັນ, ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າໃສ່ໃຈ.
   • ຖ້າເຈົ້າພະຍາຍາມຕັ້ງຊື່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລາວເປັນເວລາດົນ, ສະນັ້ນຄົນສ່ວນຫຼາຍຈະໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າກໍາລັງຫຼີ້ນການປິ່ນປົວ, ແລະບໍ່ຟັງ. ສຸມໃສ່ ຄຳ ເວົ້າຂອງບຸກຄົນ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າ“ ມີຄວາມ"າຍແນວໃດ” ແທ້ mean.
3. 3 ພັກຜ່ອນຖ້າone່າຍໃດນຶ່ງຫຼືທັງສອງare່າຍມີຄວາມເຄັ່ງຕຶງຫຼາຍເກີນໄປສໍາລັບການສົນທະນານີ້. ຖ້າເຈົ້າໃຈຮ້າຍເກີນໄປແລະບໍ່ສາມາດສະແດງຄວາມຄິດອອກມາຢ່າງຈະແຈ້ງແລະມີຄວາມຄິດ, ຄູ່ສົນທະນາບໍ່ຕ້ອງການເວົ້າຢ່າງເປີດເຜີຍ, ຫຼືທັງສອງwant່າຍຕ້ອງການຢຸດການສົນທະນາ, ຈາກນັ້ນຄວນຢຸດໄປດີກວ່າ. ຈະມີເວລາທີ່ດີກວ່າ ສຳ ລັບການສົນທະນາເມື່ອທັງສອງare່າຍພ້ອມແລ້ວ.
   • ຖ້າof່າຍໃດ ໜຶ່ງ ບໍ່ພໍໃຈກັບຜົນຂອງການສົນທະນາຢູ່ສະເ,ີ, ຈາກນັ້ນພະຍາຍາມປະເມີນສະຖານະການໃຫ້ເລິກເຊິ່ງ, ເພາະວ່າບັນຫາອາດຈະບໍ່ຊັດເຈນຫຼາຍ.

ສະ ເໜີ ແມ່ແບບ

ບາງຄັ້ງແມ່ແບບປະໂຫຍກທີ່ກຽມພ້ອມແລ້ວຊ່ວຍສະແດງຄວາມຄິດແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ:

• "ເຈົ້າຮູ້ສຶກ ____ ຕາມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ ____ ບໍ?" ພະຍາຍາມສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງເມື່ອຕື່ມໃສ່ຊ່ອງຫວ່າງເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າເຫັນສະຖານະການຜ່ານສາຍຕາຂອງຄົນອື່ນ.
• "ເຈົ້າໃຈຮ້າຍເພາະເຈົ້າຄິດວ່າ ____?" ຄວາມໃຈຮ້າຍເກີດຈາກຄວາມຄິດເຊັ່ນ "ຂ້ອຍຄິດວ່າເຈົ້າຕົວະ" ຫຼື "ຂ້ອຍຄິດວ່າຂ້ອຍໄດ້ຍິນການສົ່ງເສີມການຂາຍຫຼາຍກວ່າພະນັກງານຄົນນັ້ນ." ເປີດເຜີຍຄວາມຄິດດັ່ງກ່າວແລະຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຈະກາຍເປັນທີ່ຈະແຈ້ງຕໍ່ກັບເຈົ້າ.
• ປະໂຫຍກທີ່ວ່າ“ ຂ້ອຍຄິດວ່າເຈົ້າຮູ້ສຶກ ____” ຈະເປັນອີກວິທີ ໜຶ່ງ ເພື່ອສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖາມໂດຍກົງ. ການສ້າງນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າກໍາລັງຕັ້ງຂໍ້ສົມມຸດຕິຖານແລະບໍ່ພະຍາຍາມວິເຄາະບຸກຄົນຫຼື ການກະຕຸ້ນເຕືອນ ກັບລາວວ່າລາວຮູ້ສຶກແນວໃດແທ້. ສະແດງອອກປານກາງ ຂອງເຈົ້າ ຄິດກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກຫຼືຄວາມຕ້ອງການດ້ວຍຄໍາເວົ້າງ່າຍ like ເຊັ່ນ, "ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ແນວໃດ, ບາງທີມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມປະທັບໃຈ."
• ຄໍາສັບຕ່າງ:: "ຂ້ອຍເຫັນວ່າ ____" - ຫຼື: "ເທົ່າທີ່ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈ, ____" - ຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ເຈົ້າສາມາດອອກສຽງການສັງເກດໄດ້ຢ່າງຈະແຈ້ງແລະສະແດງໃຫ້ບຸກຄົນເຫັນວ່ານີ້ແມ່ນການສັງເກດ.
• ປະໂຫຍກທີ່ວ່າ:“ ຂ້ອຍຄິດວ່າ ____” ສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າເປັນວິທີການສະແດງຄວາມຄິດທີ່ຈະຖືກຮັບຮູ້ວ່າເປັນຄວາມຄິດທີ່ສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ເມື່ອໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຫຼືແນວຄວາມຄິດອັນໃnew່.
• ຄໍາຖາມ: "ເຈົ້າຈະຕົກລົງເຫັນດີກັບ ____?" - ອະນຸຍາດໃຫ້ເຈົ້າສະແດງ ຄຳ ຮ້ອງຂໍຂອງເຈົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງ.
• ຄໍາຖາມ: "ເຈົ້າໃຈຖ້າຂ້ອຍ ____?" - ເຮັດໃຫ້ສາມາດສະ ເໜີ ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອໃນຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນບຸກຄົນນັ້ນຍັງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນເອງຢູ່.
• ແມ່ແບບທີ່ສົມບູນ ສຳ ລັບທັງສີ່ດ້ານອາດຈະເປັນຄືແນວນີ້:“ ຂ້ອຍເຫັນວ່າ ____. ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ ____ ເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການ ____. ເຈົ້າຈະໃສ່ໃຈ ____? " - ຫຼື:“ ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນວ່າ ____. ເຈົ້າຮູ້ສຶກ ____ ເພາະວ່າເຈົ້າຕ້ອງການ ____ ບໍ?” ແລະຈາກນັ້ນ:“ ມັນຈະຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້ບໍຖ້າຂ້ອຍ ____?” - ຫຼືສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າດ້ວຍການຮ້ອງຂໍຕິດຕາມ.

ຄໍາແນະນໍາ

• ຢ່າເວົ້າວ່າ, "ເພາະເຈົ້າ, ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ ____," "ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ ____, ເພາະວ່າເຈົ້າເປັນ ____," ແລະໂດຍສະເພາະ, "ເຈົ້າເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍກັງວົນໃຈ." ສະນັ້ນເຈົ້າປ່ຽນຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າຕໍ່ກັບຄົນອື່ນ, ແລະເຂົາເຈົ້າຂ້າມຂັ້ນຕອນຂອງການລະບຸຄວາມຈໍາເປັນທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ. ທາງເລືອກ: "ເມື່ອເຈົ້າເຮັດ ____, ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ ____, ເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການ ____." ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຖ້າການປະກອບແບບຢ່າງທີ່ຊັດເຈນ ໜ້ອຍ ກວ່າປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການສື່ສານຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າໂດຍບໍ່ມີການປ່ຽນຄວາມຮັບຜິດຊອບໃສ່ບຸກຄົນສໍາລັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນອື່ນ, ຈາກນັ້ນເຈົ້າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງອອກສຽງທຸກຂັ້ນຕອນ.
• ເຈົ້າສາມາດໃຊ້ສີ່ຂັ້ນຕອນພື້ນຖານຢ່າງເປັນອິດສະຫຼະເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະເລືອກເສັ້ນທາງການດໍາເນີນທີ່ຖືກຕ້ອງ.ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈ, ໃນກໍລະນີນຶ່ງເຈົ້າຈະມີທ່າອຽງທີ່ຈະທໍາຮ້າຍຕົວເອງຫຼືຄົນອື່ນ:“ ເຂົາເຈົ້າໂງ່ຈັ່ງໃດ! ເຈົ້າບໍ່ເຫັນບໍວ່າຄວາມໃຈກວ້າງຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ໂຄງການທັງ?ົດ?” ການສົນທະນາດ້ວຍຕົນເອງແບບບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງອາດຈະເບິ່ງຄືແນວນີ້:“ ອັນນີ້ບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ນັກອອກແບບຄົນອື່ນcedັ້ນໃຈ. ຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນຂ້ອຍ. ຂ້ອຍຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງເຂົ້າຫາເຂົາເຈົ້າ. ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຄົາລົບວຽກຂອງຂ້ອຍ, ຟັງເຫດຜົນຂອງຂ້ອຍແລະຍອມຮັບໂຄງການຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍຈະບັນລຸເປົ້າາຍນີ້ໄດ້ແນວໃດ? ບາງທີອາດມີທີມງານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ມັນອາດຈະເປັນທີ່ຂ້ອຍຄວນລົມກັບເຂົາເຈົ້າແຕ່ລະຄົນເປັນສ່ວນຕົວ, ໃນບັນຍາກາດທີ່ຜ່ອນຄາຍ. ມາເບິ່ງກັນວ່າມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນ. "
• ສະຖານະການບໍ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການມີສ່ວນຮ່ວມທັງfourົດສີ່ດ້ານ.
• ວິທີ NVC ເບິ່ງຄືວ່າງ່າຍຫຼາຍ, ແຕ່ໃນທາງປະຕິບັດທຸກຢ່າງແມ່ນສັບສົນຫຼາຍ. ອ່ານປຶ້ມ, ເຂົ້າຮ່ວມການສໍາມະນາ, ທົດລອງວິທີການໃນຊີວິດຂອງເຈົ້າເອງ, ແລະເບິ່ງວ່າເຈົ້າປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະເຮັດແນວໃດ. ເຮັດຜິດພາດ, ວິເຄາະບັນຫາ, ແລະຄັ້ງຕໍ່ໄປກະທໍາດ້ວຍບົດຮຽນທີ່ຖອດຖອນໄດ້. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ການກະ ທຳ ຂອງເຈົ້າຈະກາຍເປັນເລື່ອງ ທຳ ມະຊາດຫຼາຍຂຶ້ນ. ມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ສຸດທີ່ຈະສັງເກດຄົນທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ການນໍາໃຊ້ວິທີການນີ້ສໍາເລັດຜົນ. ນອກນັ້ນຍັງມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບ NGOs ນອກ ເໜືອ ໄປຈາກສີ່ແງ່ມຸມຕົ້ນຕໍ: ທາງເລືອກໃນການແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ຫຍຸ້ງຍາກສະເພາະ (ເດັກນ້ອຍ, ຜົວຫຼືເມຍ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ກຸ່ມແກ້ງຕາມຖະ ໜົນ, ປະເທດທີ່ເຮັດສົງຄາມ, ອາດຊະຍາກອນ, ຜູ້ຕິດຢາເສບຕິດ), ຄວາມຄິດທີ່ເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຍຸດທະສາດ, ອື່ນ other ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນ, ທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນຕໍ່ກັບການຄອບ ງຳ, ການເລືອກລະຫວ່າງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຕໍ່ຄົນອື່ນແລະ ສຳ ລັບຕົວເຈົ້າເອງ, ວິທີການສະແດງຕົນເອງ, ວັດທະນະ ທຳ ທີ່ມີຮູບແບບການສື່ສານທີ່ບໍ່ໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງທີ່ເລິກເຊິ່ງ, ແລະອື່ນ. ອີກຫຼາຍຢ່າງ.
• ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈບໍ່ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຫຼືຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງບຸກຄົນນັ້ນຢູ່ສະເີ. ຄວາມຈິງທີ່ວ່າເຈົ້າຟັງແລະພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈບຸກຄົນໃດ ໜຶ່ງ ໂດຍບໍ່ມີການວິພາກວິຈານ, ຕັດສິນຫຼືພະຍາຍາມວິເຄາະ, ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຫຼືໂຕ້ແຍ້ງມັກຈະຊ່ວຍໃຫ້ລາວເວົ້າຢ່າງເປີດເຜີຍເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າເຂົ້າໃຈສະຖານະການໃດນຶ່ງໄດ້ດີກວ່າຫຼືແຕກຕ່າງ. ຄວາມສົນໃຈຢ່າງຈິງໃຈຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການທີ່ຊີ້ນໍາການກະທໍາຂອງຄົນຈະພາເຈົ້າໄປສູ່ສິ່ງໃnew່ທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ຖ້າບໍ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງ. ເລື້ອຍ Often, ການແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າຈະພຽງພໍທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ນັ້ນເປີດໃຈໃຫ້ເຈົ້າ.
• ຕົວຢ່າງແລະແມ່ແບບຂ້າງເທິງແມ່ນ ວິທີການ NVC ຢ່າງເປັນທາງການ: ການສື່ສານເຊິ່ງທັງສີ່ດ້ານສະແດງອອກຢ່າງສົມບູນແບບຢ່າງບໍ່ມີບັນຫາ. ວິທີ NVC ຢ່າງເປັນທາງການແມ່ນເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການສຶກສາ NVC ແລະໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຜິດ. ໃນຊີວິດປະຈໍາວັນ, ເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ ວິທີການສົນທະນາ NVC, ເຊິ່ງໃຊ້ຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ, ແລະວິທີການສົ່ງຂໍ້ມູນດຽວກັນແມ່ນຂຶ້ນກັບຂອບເຂດອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ສະພາບການ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າຢູ່ຂ້າງwhoູ່ທີ່ມີການສົນທະນາກັບຜູ້ສູງອາຍຸຂອງລາວຫຼັງຈາກສຶກສາປະສິດທິພາບຂອງວຽກລາວ, ເຈົ້າສາມາດເວົ້າວ່າ:“ Dima, ເຈົ້າຍ່າງໄປມາ. ເຈົ້າເປັນຫ່ວງບໍ? " - ແທນທີ່ຈະເປັນທາງການແລະບໍ່ເປັນທໍາມະຊາດຫຼາຍຂຶ້ນ:“ ດີມາ, ເມື່ອເຈົ້າກ້າວເຂົ້າຫ້ອງ, ເບິ່ງຄືວ່າຂ້ອຍເປັນຫ່ວງເພາະເຈົ້າຕ້ອງການຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກນີ້ເພື່ອຍັງສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການພື້ນຖານຂອງເຈົ້າໄດ້ຢູ່ໃນ ຮູບແບບຂອງອາຫານແລະຫລັງຄາຢູ່ເທິງຫົວຂອງເຈົ້າ. "
• NVC ສາມາດເປັນປະໂຫຍດໄດ້ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຖືກສໍາພາດບໍ່ໄດ້ໃຊ້ວິທີການດັ່ງກ່າວຫຼືບໍ່ຮູ້ຫຍັງເລີຍກ່ຽວກັບມັນ. ແມ່ນແຕ່ການສະັກດ້ານດຽວຈະ ນຳ ຜົນໄດ້ຮັບ. ມີຄ່າທໍານຽມການtrainingຶກອົບຮົມຢູ່ໃນເວັບໄຊທ official ທາງການ, ແຕ່ມີອຸປະກອນທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າຫຼາຍສໍາລັບຜູ້ເລີ່ມ, ຫຼັກສູດສຽງແລະອອນໄລນ in ເປັນພາສາອັງກິດ. ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບ "ສະຖາບັນຂອງ NGOs" ແມ່ນຢູ່ໃນຕອນທ້າຍຂອງບົດຄວາມ.
• ຖ້າເຂົາເຈົ້າເວົ້າກັບເຈົ້າໃນພາສາຂອງການກ່າວໂທດ, ການດູຖູກຫຼືການຄອບງໍາ, ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ຕະຫຼອດເວລາ ໄດ້ຍິນ ຄໍາສັບຕ່າງ as ເຊັ່ນການສະແດງອອກເຖິງຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ. “ ເອີ, ສະໂມສອນ! ນັ່ງລົງແລະປິດປາກ! " - ອັນນີ້ແນ່ນອນວ່າເປັນການສະແດງອອກເຖິງຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ສົມບູນແບບສໍາລັບຄວາມທັນສະໄ and ແລະຄວາມງາມໃນການເຄື່ອນໄຫວ. “ ເຈົ້າເປັນພຽງຄົນຂີ້ຄ້ານແລະບໍ່ມີຄົນຂັບ. ເຈົ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍໃຈຮ້າຍເທົ່ານັ້ນ! " - ສາມາດເປັນການສະແດງອອກເຖິງຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານຫຼືຄວາມຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ. ພະຍາຍາມເຂົ້າຫາຄວາມຈິງດ້ານລຸ່ມ.

ຄຳ ເຕືອນ

• ໃນ NVC,“ ຄວາມຕ້ອງການ” ບໍ່ສໍາຄັນຕໍ່ກັບການມີຢູ່ຂອງເຈົ້າ: ຄວາມຕ້ອງການຈະບໍ່ເປັນຂໍ້ແກ້ຕົວສໍາລັບການເວົ້າວ່າ,“ ເຈົ້າຕ້ອງເຮັດອັນນີ້ເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການມັນ.”
• ວິທີພື້ນຖານແມ່ນ ທຳ ອິດສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານອາລົມແລະລະບຸຄວາມຕ້ອງການຂອງກັນແລະກັນ, ແລະຈາກນັ້ນຊອກຫາທາງອອກຫຼືອອກສຽງເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງເຈົ້າເຫັນສິ່ງຕ່າງ different ແຕກຕ່າງ. ຖ້າເຈົ້າເຂົ້າໄປແກ້ໄຂບັນຫາຫຼືຂໍ້ຂັດແຍ້ງໂດຍກົງ, ບຸກຄົນນັ້ນຈະຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ເຊື່ອຟັງລາວ, ຫຼືລາວຈະມີຄວາມຄິດເຫັນເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນ.
• ຢ່າພະຍາຍາມໂຕ້ຖຽງກັບຄົນໃຈຮ້າຍ. ພຽງແຕ່ຟັງເຂົາ. ເມື່ອເຈົ້າເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງລາວ, ແລະສະແດງໃຫ້ລາວເຫັນວ່າເຈົ້າເອົາໃຈໃສ່ແລະບໍ່ຕັດສິນ, ລາວອາດຈະພ້ອມທີ່ຈະຮັບຟັງທັດສະນະຂອງເຈົ້າ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ເລີ່ມຊອກຫາທາງອອກທີ່ເsuitາະສົມກັບທັງສອງ່າຍ.
• ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈບໍ່ແມ່ນຂະບວນການກົນຈັກບໍລິສຸດ. ມັນພຽງພໍທີ່ຈະເວົ້າບາງ ຄຳ. ພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈອາລົມແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງບຸກຄົນ, ເບິ່ງສະຖານະການຜ່ານສາຍຕາຂອງລາວ. “ ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ຢູ່ໃນລະດັບຄວາມເອົາໃຈໃສ່ແລະສະຕິ. ອັນນີ້ບໍ່ໄດ້ເວົ້າອອກມາດັງ.” ບາງຄັ້ງມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະຈິນຕະນາການວ່າເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກແນວໃດໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວ. ອ່ານລະຫວ່າງແຖວ: ອັນໃດທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ບຸກຄົນໃດ ໜຶ່ງ, ອັນໃດເກີດຈາກການກະທໍາຫຼືຄໍາເວົ້າຂອງລາວ?
• ໃນສະຖານະການທີ່ເຄັ່ງຕຶງ, ການສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈມັກຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຮູ້ສຶກໃ,່, ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວຈະເປັນດ້ານລົບ. ຖ້າເປັນແນວນັ້ນ, ພຽງແຕ່ຢ່າຢຸດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກັບບຸກຄົນນັ້ນ.
  • ຕົວຢ່າງ, ເພື່ອນຮ່ວມຫ້ອງຂອງເຈົ້າບອກເຈົ້າວ່າ,“ ເຈົ້າເອົາເສື້ອກັນ ໜາວ ຂອງຂ້ອຍໃສ່ໃນເຄື່ອງອົບແຫ້ງແລະດຽວນີ້ມັນເບິ່ງຄືເປັນຕາຢ້ານຫຼາຍ! ເຈົ້າເປັນຄົນໂງ່ແທ້!” ໃນການຕອບສະ ໜອງ, ເຈົ້າສາມາດສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ: "ຂ້ອຍເຫັນວ່າເຈົ້າເສຍໃຈເພາະເຈົ້າຄິດວ່າຂ້ອຍຈັດການສິ່ງຂອງເຈົ້າໂດຍບໍ່ລະມັດລະວັງ." ອັນນີ້ເຈົ້າສາມາດໄດ້ຮັບຄໍາຕອບ: "ເຈົ້າຄິດພຽງແຕ່ຕົວເຈົ້າເອງ!" ສືບຕໍ່ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກັນວ່າ: "ເຈົ້າໃຈຮ້າຍບໍເພາະວ່າເຈົ້າຕ້ອງການການດູແລແລະເອົາໃຈໃສ່ຈາກຂ້ອຍຫຼາຍກວ່ານີ້?"
  • ແມ່ນຂຶ້ນຢູ່ກັບຄວາມຮຸນແຮງຂອງຄວາມຢາກແລະການໂຕ້ຕອບໃນອະດີດຂອງເຈົ້າ, ມັນອາດຈະຕ້ອງໃຊ້ການແລກປ່ຽນຫຼາຍ several ຄັ້ງກ່ອນທີ່ເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບ,“ ແມ່ນແລ້ວ! ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເວົ້າກ່ຽວກັບ! ເຈົ້າພຽງແຕ່ບໍ່ສົນໃຈ! " ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ເຈົ້າສາມາດສື່ສານຂໍ້ເທັດຈິງອັນໃ່ (“ ອັນທີ່ຈິງ, ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ເປີດເຄື່ອງເປົ່າຜົມເລີຍທຸກມື້ນີ້”), ຂໍໂທດ, ຫຼືແນະນໍາວິທີແກ້ໄຂໃ(່ (ຕົວຢ່າງ, ຊອກຫາວິທີສະແດງວ່າເຈົ້າໃສ່ໃຈ).