ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ຄໍາແນະນໍາ

ປະເຊີນ ​​ໜ້າ ກັບມັນ, ເຈົ້າອາດຈະເປັນຄົນທີ່ສະຫຼາດທີ່ສຸດດ້ວຍແນວຄວາມຄິດຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຂາຍ, ແຕ່ເມື່ອມາຮອດການຂາຍຕົວຈິງ, ມັນສາມາດເປັນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຂ້ອນຂ້າງ. ບ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ, ວິທີເຮັດວຽກເພື່ອອະນາຄົດ, ແລະອັນທໍາອິດທີ່ເຈົ້າຄວນເຮັດແມ່ນຫຍັງ? ລອງພິຈາລະນາເບິ່ງວ່າເຈົ້າສາມາດເລີ່ມຂາຍດ້ວຍຄວາມັ້ນໃຈໄດ້ແນວໃດໃນຂະນະທີ່ຫຼີກເວັ້ນຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດ.

ຂັ້ນຕອນ

1. 1 ການຶກອົບຮົມ. ຖ້າເຈົ້າຊອກຫາເຄື່ອງtimeາຍເວລາໃນການຂາຍຂອງເຈົ້າ, ມັນmeansາຍຄວາມວ່າເຈົ້າບໍ່ກຽມພ້ອມສໍາລັບ ໜ້າ ວຽກ.
2. 2 ຄົ້ນຄ້ວາ. ການກະກຽມເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຄົ້ນຄວ້າລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງເຈົ້າ, ຊອກຫາສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກເມື່ອເຂົາເຈົ້າມີການສື່ສານ, ວິທີເຂົ້າຫາເຂົາເຈົ້າ, ແລະຍັງຕ້ອງຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກໃນແງ່ລົບກ່ຽວກັບອັນໃດ! ໄປແບບບໍ່ຮູ້ຕົວ, ເຂົ້າໄປໃນໂລກຂອງການຂາຍ, ເຈົ້າສ່ຽງທີ່ຈະເສຍເວລາຂອງເຈົ້າ, ເຊິ່ງຈະ ນຳ ໄປສູ່ຄວາມຜິດຫວັງ!
3. 3 ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງເຈົ້າ. ການຮູ້ຈັກຜະລິດຕະພັນຂອງເຈົ້າແລະຜົນປະໂຫຍດທີ່ມັນສະ ໜອງ ໃຫ້ກັບລູກຄ້າຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີຄວາມcompleteັ້ນໃຈຢ່າງສົມບູນແລະສະແດງວ່າເຈົ້າຮູ້ແທ້ what ວ່າເຈົ້າກໍາລັງເວົ້າເຖິງຫຍັງ. ອັນນີ້ຈະຊ່ວຍເຈົ້າຈັດການກັບການຄັດຄ້ານໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະປ້ອງກັນການຂາຍບໍ່ໃຫ້ຫຼຸດອອກຈາກເຈົ້າ. ຂໍ້ຕົກລົງດັ່ງກ່າວເກືອບຈະ ສຳ ເລັດແລ້ວ, ແຕ່ໃນເວລາສຸດທ້າຍລູກຄ້າພຽງແຕ່ປ່ຽນໃຈແລະເຈົ້າບໍ່ບັນລຸເປົ້າ,າຍ, ເຈົ້າເຄີຍປະສົບກັບສະຖານະການເຊັ່ນນັ້ນບໍ? ອັນນີ້ສາມາດຫຼີກລ່ຽງໄດ້ງ່າຍ, ພິຈາລະນາການຄັດຄ້ານລູກຄ້າຢ່າງລະມັດລະວັງ, ແລະດໍາເນີນການດ້ວຍຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ຍາກໃນການຕອບສະ ໜອງ, ແຕ່ຖ້າເຈົ້າບໍ່ສາມາດເຮັດອັນນີ້ໄດ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນເຈົ້າບໍ່ມີຄວາມຮູ້ຫຍັງເລີຍແລະບໍ່ຮູ້ກ່ຽວກັບຂໍ້ດີຂອງການບໍລິການຫຼືຜະລິດຕະພັນຂອງເຈົ້າເອງ.
4. 4 ຕັ້ງເປົ້າາຍຂອງເຈົ້າ. ບໍ່ວ່າມັນຈະໂທຫາໂທລະສັບຫຼືນັດorາຍຫຼືຊອກຫາລູກຄ້າໃon່ຢູ່ເທິງຖະ ໜົນ, ມັນບໍ່ມີຄວາມifາຍຫຍັງເລີຍຖ້າເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຕັ້ງເປົ້າforາຍ ສຳ ລັບກິດຈະ ກຳ ສະເພາະນັ້ນ. ຖ້ານີ້ແມ່ນການໂຄສະນາ, ຕັ້ງເວລາທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການໃຊ້ກັບມັນ, ໃຜທີ່ເຈົ້າຢາກຈະລົມກັບ, ເປັນຫຍັງຄົນຜູ້ນັ້ນ, ສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງສະ ເໜີ, ແລະຜົນທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ. ຜົນທີ່ຕ້ອງການຂອງເຈົ້າອາດຈະເປັນການຕົກລົງທາງໂທລະສັບ, ນັດ,າຍ, ຮັບເອົາທີ່ຢູ່ອີເມລ ... ... etc. ລ, ເຈົ້າຕ້ອງ ກຳ ນົດເປົ້າofາຍຂອງການກະ ທຳ ຂອງເຈົ້າແລະກວດເບິ່ງວ່າເຈົ້າໄດ້ບັນລຸມັນແລ້ວບໍຫຼັງຈາກຕິດຕໍ່ຫາລູກຄ້າ.
5. 5 ທັກທາຍລູກຄ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ນີ້ຟັງຄືວ່າເປັນວຽກງ່າຍ. ຫຼາຍຄົນຄິດວ່າທັງtheyົດທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການເວົ້າແມ່ນ "ສະບາຍດີຕອນເຊົ້າເຈົ້າ / ເຈົ້າ." ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເລີ່ມການສົນທະນາ.
   • ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທັກທາຍແບບງ່າຍ simple, ການໃຊ້ຄໍາສັບເຊັ່ນ: sir ແລະ madam ອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມນັບຖືໃນຕອນທໍາອິດ, ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວ, ການໃຊ້ຄໍາເວົ້າແບບນີ້ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຕໍ່າກວ່າລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ອັນນີ້ໃຫ້ຄວາມປະທັບໃຈທີ່ເຈົ້າກໍາລັງຂໍແລະໃຫ້ເວທີທີ່ດີເພື່ອຄັດຄ້ານເຈົ້າແລະການກະທໍາຂອງເຈົ້າ, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າກໍາລັງຕິດຕໍ່ເຂົາເຈົ້າເພື່ອຈຸດປະສົງການຂາຍ.
   • ແທນທີ່ຈະ, ມັນດີກວ່າທີ່ຈະທັກທາຍໂດຍໃຊ້ຊື່ແລະ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພຽງແຕ່ "ສະບາຍດີຕອນເຊົ້າທ່ານນາງ X ຫຼືທ່ານ X. " ມັນເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງ. ງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍ. ການໃຊ້ ຄຳ ທັກທາຍນີ້ແທນ ຄຳ ເວົ້າທີ່ຜ່ານມາຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການສົນທະນາທີ່ເປີດກວ້າງຫຼາຍຂຶ້ນ.
6. 6 ໄປເຖິງຈຸດ. ມັນເປັນການດີຖ້າເຈົ້າສາມາດສົນທະນາກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງ different, ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະບໍ່ເຮັດມັນຫຼາຍເກີນໄປເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຖືກລົບກວນຈາກເລື່ອງຫຼັກ. ການເວົ້າປະໂຫຍກເຊັ່ນ "ເຈົ້າເບິ່ງມື້ນີ້ດີຫຼາຍ" ຫຼື "ຂ້ອຍມັກຫ້ອງການຂອງເຈົ້າ" ເຈົ້າບໍ່ຄວນເຮັດເກີນໄປແລະ ຄຳ ນຶງເຖິງສະຖານະການສະເພາະໃນເວລາສົນທະນາ. ຖ້າເຈົ້າບໍ່ຮູ້ວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າຈະຖືກຮັບຮູ້ຕໍ່ກັບບັນຫາໃດນຶ່ງແນວໃດ, ມັນບໍ່ດີກວ່າທີ່ຈະບໍ່ສະແດງອອກ. ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສຸມໃສ່ເປົ້າandາຍແລະບໍ່ຕີຮອບພຸ່ມໄມ້.
7. 7 ການສົນທະນາທາງທຸລະກິດບໍ່ແມ່ນການບັນຍາຍ! ປະຊາຊົນມັກຈະຕ້ອງການຂາຍຢ່າງໄວວາ, ແລະພະຍາຍາມບັງຄັບໃຊ້ສິນຄ້າເພື່ອໃຫ້ອອກຈາກໄດ້ໄວ. ຜົນກໍຄື, ເຂົາເຈົ້າລົມກັນເປັນເວລາດົນ, ແລະຈາກນັ້ນຖາມຄໍາຖາມວ່າໃນທີ່ສຸດການtheັງຂໍ້ຕົກລົງ "ເຈົ້າສົນໃຈບໍ?"
   • ເບິ່ງມັນຈາກມຸມມອງຂອງລູກຄ້າ, ມັນເບິ່ງຄືວ່າເມື່ອເຈົ້າສະ ເໜີ ໃຫ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຊື້, ເຈົ້າບໍ່ສົນໃຈກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ແລະທຸກຢ່າງທີ່ກະຕຸ້ນເຈົ້າແມ່ນພຽງແຕ່ຜົນສໍາເລັດຕາມເປົ້າາຍຂອງເຈົ້າເອງ.
   • ປຶກສາຫາລືກັບລູກຄ້າ, ຖາມ ຄຳ ຖາມ, ແບ່ງປັນລາຍລະອຽດແລະປະສົບການຜ່ານມາກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ນີ້ຈະສ້າງການສົນທະນາທີ່ຕໍ່ມາຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າໄດ້ຮັບ ຄຳ ວ່າ "ແມ່ນແລ້ວ".
8. 8 ການເຮັດສັນຍາ. ຫຼັງຈາກການປຶກສາຫາລືແລະການປຶກສາຫາລືກັບລູກຄ້າເພື່ອຊອກຫາຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມສົນໃຈຂອງລາວ, ຂັ້ນຕອນສໍາຄັນສຸດທ້າຍແມ່ນການກະທໍາເພື່ອແນໃສ່ປິດການຕົກລົງ. ວິທີການທີ່ດີເພື່ອເຮັດສໍາເລັດສິ່ງນີ້ແມ່ນການບອກລາຍຊື່ຜົນປະໂຫຍດຂອງສິ່ງທີ່ເຈົ້າກໍາລັງຂາຍແລະຜະລິດຕະພັນຈະຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ.
   • ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າຂາຍໂຄສະນາ, ເຈົ້າອາດຈະຢຸດການສົນທະນາໂດຍການເວົ້າວ່າ,“ ດັ່ງທີ່ເຈົ້າບອກກັບເຈົ້າ X, ບໍລິສັດຂອງເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້ແລະລູກຄ້າໃmore່ຫຼາຍຂຶ້ນ. ຖ້າເຈົ້າສາມາດໃຫ້ຂ້ອຍໄດ້, ຂ້ອຍສາມາດສະ ເໜີ ການບໍລິການຂອງບໍລິສັດພວກເຮົາເພື່ອດໍາເນີນການໂຄສະນາແລະໂຄສະນາຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ ... "
   • ນີ້ແມ່ນວິທີທາງອ້ອມທີ່ງ່າຍທີ່ຈະຖາມວ່າ "ເຈົ້າສົນໃຈບໍ?"

ຄໍາແນະນໍາ

• ຕິດຕໍ່ຕາກັບຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າ. ໂດຍການເບິ່ງລູກຄ້າຂອງເຈົ້າໃນສາຍຕາ, ເຈົ້າຈະບັນລຸຜົນດີທີ່ສຸດ.
• ຢ່າຈົ່ມ. ຄວາມຊັດເຈນໃນການສົນທະນາແມ່ນສໍາຄັນ.
• ເຂົ້າຫາຜູ້ຊົມເລື້ອຍ often ເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ສຶກວ່າເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ.