ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 2: ການປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ
• ສ່ວນທີ 2 ຂອງ 2: ການແກ້ໄຂບັນຫາ
• ຄໍາແນະນໍາ

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຢູ່ໃນຣັດເຊຍຕ້ອງປົດລັອກໂທລະສັບທີ່ຖືກລັອກໄວ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຖ້າມີພັນທະຕາມສັນຍາທີ່ຈໍາເປັນທັງareົດຖືກປະຕິບັດແລະບໍ່ມີ ໜີ້ ຢູ່ໃນບັນຊີ. ເຈົ້າຕ້ອງຕິດຕໍ່ຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຂອງເຈົ້າເພື່ອເອົາລະຫັດສະເພາະແລະປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ.

ຂັ້ນຕອນ

ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 2: ການປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ

1. 1 ກົດການປະສົມປະສານ * # 06 # ຢູ່ໃນໂທລະສັບທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການປົດລັອກ. ຈໍານວນ IMEI ທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງໂທລະສັບຈະປະກົດຂຶ້ນຢູ່ເທິງ ໜ້າ ຈໍ.
2. 2 ບັນທຶກofາຍເລກ IMEI. ເມື່ອເຈົ້າໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງໃຊ້IMາຍເລກ IMEI ນີ້ເພື່ອປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ.
3. 3 ຕິດຕໍ່ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງເຈົ້າແລະບອກເຂົາເຈົ້າວ່າເຈົ້າຕ້ອງການປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ. ເພື່ອປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າໄດ້ຟຣີ, ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດຕ້ອງກວດເບິ່ງສະຖານະບັນຊີຂອງເຈົ້າກ່ອນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນຄ້າງຊໍາລະ. ຖ້າມີ ໜີ້ ສິນຫຼືເງື່ອນໄຂໃດ ໜຶ່ງ ພາຍໃຕ້ສັນຍາບໍ່ຖືກປະຕິບັດ, ຈາກນັ້ນເຈົ້າອາດຈະຖືກປະຕິເສດບໍ່ໃຫ້ປົດລັອກໂທລະສັບ. ເຈົ້າສາມາດໄດ້ຮັບຄໍາປຶກສາສ່ວນຕົວໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າທັງການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ດໍາເນີນການແລະຜ່ານເວັບໄຊທຂອງບໍລິສັດ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄປຫາພາກສະຫນັບສະຫນູນ.
   • ຂໍ້ມູນ Beeline: ໂທຫາ 0611 ຈາກເບີໂທລະສັບມືຖື Beeline ຫຼື 8 800 700-06-11 ຈາກຈໍານວນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃດນຶ່ງ. ຖ້າເຈົ້າຢູ່ໃນການໂຣມມິງລະຫວ່າງປະເທດ, ກະລຸນາກົດທີ່ +7 495 797-27-27.
   • ໂຕະຂໍ້ມູນ MTS: ກົດທີ່ເບີ 0890 ຈາກເບີມືຖື MTS ຂອງເຈົ້າຫຼື 8 800 250-08-90 ຈາກເບີໂທຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃດ ໜຶ່ງ. ຖ້າເຈົ້າຢູ່ໃນການໂຣມມິງລະຫວ່າງປະເທດ, ກະລຸນາກົດທີ່ +7 495 766-01-66.
   • ຂໍ້ມູນ MEGAFON: ໂທ 0500 ຈາກເບີໂທລະສັບມືຖື MEGAFON ຫຼື 8 800 550-05-00 ຈາກຈໍານວນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃດ ໜຶ່ງ. ຖ້າເຈົ້າຢູ່ໃນການໂຣມມິງລະຫວ່າງປະເທດ, ກະລຸນາກົດທີ່ +7 926 111-05-00.
   • ໂຕະຂໍ້ມູນໂທລະສັບຢູ່ໃນມອດໂກ: ໂທຫາ 611 ຈາກເບີໂທລະສັບມືຖື Tele2 ຫຼື 8 495 979-76-11 ຈາກເບີໂທຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃດ ໜຶ່ງ.
   • ການອ້າງອີງ Yota: ຈໍານວນການບໍລິການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ Yota ໂດຍ SMS - 0999. numberາຍເລກສະ ໜັບ ສະ ໜູນ - 8 800 550-00-07.
4. 4 ໃຫ້ຂໍ້ມູນທັງyouົດແກ່ເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ໂທລະສັບມືຖືຂອງເຈົ້າທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອ ດຳ ເນີນການຮ້ອງຂໍການປົດລັອກຂອງເຈົ້າ. ເຈົ້າຈະຕ້ອງໄດ້ແນະ ນຳ ຕົວເອງ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ແລະສະ ໜອງ IMາຍເລກ IMEI ທີ່ເປັນເອກະລັກໃຫ້ກັບໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຈະຕິດຕໍ່ຫາຜູ້ຜະລິດໂທລະສັບໂດຍກົງເພື່ອຂໍເອົາລະຫັດປົດລັອກ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າມີ Samsung Galaxy S4 ຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍ MTS, ພະນັກງານຂອງ MTS ຈະຕິດຕໍ່ຫາ Samsung ເພື່ອເອົາລະຫັດປົດລັອກ.
5. 5 ລໍຖ້າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຂອງເຈົ້າໃຫ້ລະຫັດປົດລັອກ ສຳ ລັບໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືລາຍໃຫຍ່ສົ່ງລະຫັດປົດລັອກທາງອີເມລ but, ແຕ່ໃນບາງກໍລະນີເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງໄດ້ຕິດຕໍ່ຫາສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
6. 6 ປະຕິບັດຕາມ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຂອງເຈົ້າເພື່ອປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ. ສ່ວນຫຼາຍອາດຈະ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງໄດ້ໃສ່ຊິມກາດຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນແລະຈາກນັ້ນໃສ່ລະຫັດປົດລັອກຢູ່ແຖວຄໍາສັ່ງ. ເມື່ອໂທລະສັບຖືກປົດລັອກ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ຊິມກາດຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືທີ່ມີຢູ່.

ສ່ວນທີ 2 ຂອງ 2: ການແກ້ໄຂບັນຫາ

1. 1 ຖ້າເຈົ້າມີ ໜີ້ ສິນແລະຜູ້ປະຕິບັດການປະຕິເສດທີ່ຈະປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ, ຊອກຫາສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງເຮັດໃນກໍລະນີນີ້. ກົດrequiredາຍຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຖ້າເຈົ້າມີບັນຊີເຄື່ອນໄຫວຢູ່ແລະໄດ້ປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂທັງofົດຂອງສັນຍາ.
2. 2 ຖ້າເຈົ້າມີບັນຫາກັບການປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າໄດ້ຟຣີກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖື, ຕິດຕໍ່ຫາສະມາຄົມເພື່ອການປົກປ້ອງສິດຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄໍາຕອບຕໍ່ທຸກຄໍາຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສະ ໜອງ ການບໍລິການມືຖືໃນສະຫະພັນລັດເຊຍ. ເຈົ້າຍັງສາມາດຕິດຕໍ່ຫາເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor ແລະ FAS.
   • ໂທຫາສາຍດ່ວນການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ +7 (812) 603-49-78 ຫຼືຮ້ອງຮຽນທາງອອນໄລນ.
3. 3 ຖ້າເຈົ້າບໍ່ສາມາດປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າໄດ້, ໃຫ້ກວດເບິ່ງກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງເຈົ້າເພື່ອຊອກຫາເລກ IMEI ອີກ. ອັນນີ້ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ຖ້າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃຫ້ເລກ IMEI ຜິດ.

ຄໍາແນະນໍາ

• ຖ້າເຈົ້າກໍາລັງຮັບໃຊ້ຢູ່ໃນປະເທດອື່ນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເພື່ອປົດລັອກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ, ຕິດຕໍ່ຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຂອງເຈົ້າດ້ວຍຄໍາຖະແຫຼງທີ່ເappropriateາະສົມ.