ຮັບມືກັບຄົນໃຈຮ້າຍ - ຄໍາແນະນໍາ

ວິທີການຈັດການກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ - ຄໍາແນະນໍາ

ເນື້ອຫາ

ຂັ້ນຕອນ
ຄຳ ແນະ ນຳ
ຄຳ ເຕືອນ

ຮັບມືກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍໃຫ້ເຈົ້າບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍ. ຄວາມໃຈຮ້າຍສາມາດລຸກຂື້ນໃນເກືອບທຸກສະຖານະການ: ຢູ່ທາງ ໜ້າ ໝູ່ ເພື່ອນຫລືຄົນແປກ ໜ້າ, ຢູ່ເຮືອນຫລືຕາມຖະ ໜົນ. ການປະເຊີນ ໜ້າ ກັນກໍ່ອາດຈະເກີດຂື້ນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ກັບຜູ້ຈັດການຫຼືລູກຄ້າ. ສິ່ງນີ້ສ່ວນໃຫຍ່ຈະເກີດຂື້ນເມື່ອອາຊີບຂອງທ່ານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເປີດເຜີຍຈາກສາທາລະນະ, ເຊັ່ນວ່າຜູ້ທີ່ໃຫ້ບໍລິການຫຼືການປະມວນຜົນການເງິນ. ສະຖານະການດັ່ງກ່າວແມ່ນມີຢູ່ທົ່ວໄປ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມສັບສົນແລະສັບສົນ. ທ່ານບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມວິທີທີ່ຄົນອື່ນຈະມີປະຕິກິລິຍາ, ແຕ່ວ່າທ່ານມີກົນລະຍຸດທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ເພື່ອຮັກສາພຶດຕິ ກຳ ຂອງທ່ານໃຫ້ປອດໄພແລະຄວບຄຸມໄດ້.

ຂັ້ນຕອນ

ວິທີທີ່ 1 ຂອງ 5: ຮັກສາຕົວເອງໃຫ້ປອດໄພ

ຍ້າຍຈາກສະຖານະການທີ່ເບິ່ງຄືວ່າເປັນອັນຕະລາຍ. ມັນບໍ່ເປັນໄປໄດ້ສະເຫມີທີ່ຈະອອກຈາກສະຖານະການທີ່ເຄັ່ງຕຶງທັນທີ, ເຊັ່ນວ່າເມື່ອລູກຄ້າຮ້ອງຫາທ່ານໃນຂະນະທີ່ທ່ານເຮັດວຽກຢູ່. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານຕົກຢູ່ໃນອັນຕະລາຍ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງອອກຈາກສະຖານທີ່ດັ່ງກ່າວ, ຫຼືພະຍາຍາມຮັກສາໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງທ່ານແລະໄພຂົ່ມຂູ່ໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ຈະຫຼາຍໄດ້.
- ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພົວພັນກັບຄົນທີ່ໂກດແຄ້ນຢູ່ເຮືອນຫຼືຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ໃຫ້ໄປບ່ອນທີ່ປອດໄພ, ສາທາລະນະດີກວ່າ. ຫລີກລ້ຽງສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ມີທາງອອກເຊັ່ນຫ້ອງນ້ ຳ ຫລືສະຖານທີ່ທີ່ມີສິ່ງຂອງທີ່ມີຄວາມສາມາດປະກອບອາວຸດເຊັ່ນ: ເຮືອນຄົວ.
- ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພົວພັນກັບລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍໃນຂະນະທີ່ທ່ານຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ພະຍາຍາມຮັກສາຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງທ່ານກັບລູກຄ້ານັ້ນ. ຢືນຢູ່ທາງຫລັງຂອງວຽກງານຕ້ານການຫຼືອອກຈາກຂອບເຂດຂອງຄົນ.
ຮຽກຮ້ອງການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ. ທ່ານມີສິດທີ່ຈະປອດໄພ. ອີງຕາມຮູບແບບແລະຄວາມຮຸນແຮງຂອງໄພຄຸກຄາມ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການໂທຫາໃນ ໝູ່ ເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ. ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າສະຖານະການອັນຕະລາຍໃກ້ຈະເກີດຂື້ນ, ໃຫ້ໂທຫາ 113 (ຕຳ ຫຼວດຕອບໂຕ້ດ່ວນ). ຖ້າທ່ານອາໄສຢູ່ໃນສະຫະລັດ, ໂທ 911 ຫຼືບໍລິການສຸກເສີນ.
- ຖ້າທ່ານຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ໃຫ້ໂທຫາຜູ້ຮັບຜິດຊອບເຊັ່ນ: ຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ຮັກສາຄວາມປອດໄພ.
ສ້າງເວລາ "ພັກຜ່ອນ". ຖ້າສະຖານະການມີຄວາມກົດດັນແຕ່ຍັງບໍ່ມີຄວາມວິຈານເທື່ອ, ໃຫ້ຢຸດຊົ່ວຄາວ. ໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ມີຫົວຂໍ້ "ຂ້ອຍ" ເຊັ່ນ "ຂ້ອຍຕ້ອງການ 15 ນາທີເພື່ອສະຫງົບກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະລົມກັນ."ໃນໄລຍະ“ ພັກຜ່ອນ”, ທ່ານຄວນເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜ່ອນຄາຍເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານສະຫງົບລົງແລະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນສະຫງົບ. ຄວນພົບກັນ ໃໝ່ ໃນເວລາແລະສະຖານທີ່ສະເພາະເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາດັ່ງກ່າວ.
- ໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າ "ຂ້ອຍ" ສະ ເໝີ ເມື່ອແນະ ນຳ ການຢຸດຊົ່ວຄາວ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຖືວ່າມັນແມ່ນຄວາມຜິດຂອງຄົນອື່ນ. ການເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍຕ້ອງການບາງເວລາທີ່ຈະຄິດ" ສາມາດບັນເທົາຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງພວກເຂົາໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃສ່ໃຈ.
- ຫລີກລ້ຽງ ຄຳ ຕຳ ນິຕິຕຽນທີ່ຄ້າຍຄື "ບາງທີທ່ານຕ້ອງການການຢຸດພັກ" ຫລື "ສະຫງົບລົງ". ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຮູ້ສຶກວ່າມັນແມ່ນຄວາມຈິງ, ຄຳ ເວົ້າດັ່ງກ່າວກໍ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຢູ່ໃນທ່າທີປ້ອງກັນແລະອາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາໃຈຮ້າຍຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ຢ່າຢ້ານກົວທີ່ຈະສະ ເໜີ ໃຫ້ຢຸດຊົ່ວຄາວອີກຄັ້ງ ໜຶ່ງ ຖ້າຄົນອື່ນຍັງໃຈຮ້າຍແລະໃຈຮ້າຍ. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບທັງສອງຝ່າຍທີ່ຈະເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງເພື່ອເຮັດໃຫ້ໃຈເຢັນແລະສະບາຍໃຈໃນເວລາຢຸດພັກ.
- ຖ້າຢຸດຊົ່ວຄາວບາງຄົນຍັງບໍ່ເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນສະຫງົບ, ພິຈາລະນາສະ ເໜີ ໃຫ້ຢຸດແລະປຶກສາຫາລືກັບບຸກຄົນທີສາມທີ່ເປັນກາງ. ບຸກຄົນທີສາມອາດຈະເປັນຜູ້ ບຳ ບັດ, ຜູ້ຈັດການຊັບພະຍາກອນມະນຸດຫຼືບຸກຄົນທາງວິນຍານ, ອື່ນໆ.
ໂຄສະນາ

ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 5: ຄວບຄຸມປະຕິກິລິຍາຂອງທ່ານ

ໃຊ້ລົມຫາຍໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ສະຖານະການທີ່ເຄັ່ງຕຶງຄືກັບວ່າເມື່ອມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຕອບໂຕ້ "ການຕໍ່ສູ້ຫລືການບິນ", ເຮັດໃຫ້ຫົວໃຈຂອງທ່ານເຕັ້ນໄວ, ຫາຍໃຈຕື້ນແລະໄວ, ແລະປ່ອຍຮໍໂມນຄວາມກົດດັນໃນທົ່ວຮ່າງກາຍ. ຕໍ່ສູ້ກັບປະຕິກິລິຍານີ້ໂດຍໃຊ້ລົມຫາຍໃຈເລິກເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນສະຫງົບລົງ. ຢ່າລືມ: ເມື່ອຄົນສອງຄົນໂກດແຄ້ນ, ສະຖານະການຈະບໍ່ດີສອງເທົ່າ.
- ສູດດົມໃນຂະນະທີ່ນັບເຖິງ 4. ທ່ານຄວນຈະເຫັນບໍລິເວນປອດແລະທ້ອງນ້ອຍຂອງທ່ານເມື່ອທ່ານສູດດົມ.
- ຖືເປັນເວລາ 2 ວິນາທີ, ຈາກນັ້ນຄ່ອຍໆຫາຍໃຈອອກເມື່ອທ່ານນັບເປັນ 4.
- ໃນເວລາທີ່ທ່ານຫາຍໃຈ, ໃຫ້ສຸມໃສ່ການຜ່ອນຄາຍກ້າມເນື້ອໃນໃບ ໜ້າ, ຄໍແລະບ່າໄຫລ່ຂອງທ່ານ.
ຄວບຄຸມອາລົມຂອງທ່ານ. ການຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍຈະຊ່ວຍແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ຄຽດແຄ້ນ. ປະຕິກິລິຍາດ້ວຍທັດສະນະທີ່ໃຈຮ້າຍພຽງແຕ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມເຄັ່ງຕຶງເພີ່ມຂື້ນແລະມັກຈະຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ. ການຍ່າງ, ນັ່ງສະມາທິ, ແລະນັບຈາກ 50 ແມ່ນວິທີການທັງ ໝົດ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ອາລົມຂອງທ່ານສະຫງົບລົງ.
ຫລີກລ້ຽງການສົມມຸດວ່າບຸກຄົນອື່ນຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ໃສ່ທ່ານ. ມັນຍາກທີ່ຈະແຍກຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນຕົວໃນເວລາທີ່ປະເຊີນກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄວາມໃຈຮ້າຍມັກຈະເປັນສັນຍານທີ່ສະແດງວ່າຄົນອື່ນຍັງບໍ່ແຂງແຮງແລະແຂງແຮງໃນສະຖານະການທີ່ພວກເຂົາຖືວ່າເປັນໄພຂົ່ມຂູ່. ການສຶກສາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເມື່ອຄົນຄິດວ່າຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງຄົນອື່ນບໍ່ແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາກໍ່ຈະຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງໃຈກັບມັນ.
- ຄວາມຄຽດແຄ້ນຂື້ນຍ້ອນຫລາຍໆປັດໃຈ: ຄວາມບໍ່ສະຫງົບ, ການຂາດທາງເລືອກ, ການປະພຶດທີ່ບໍ່ເຄົາລົບ, ຫລືການຕອບໂຕ້ແບບຮຸກຮານຫລືຕົວຕັ້ງຕົວຕີຕໍ່ບັນຫາໃດ ໜຶ່ງ.
- ປະຊາຊົນຮູ້ສຶກບໍ່ປອດໄພເມື່ອຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ເຂົ້າສູ່ລະດັບທີ່ແນ່ນອນ. ເມື່ອລະດັບພື້ນຖານຂອງຄວາມເປັນລະບຽບແລະຄວາມປອດໄພຖືກຂົ່ມຂູ່, ຄົນເຮົາສາມາດຕອບໂຕ້ດ້ວຍຄວາມໂກດແຄ້ນ.
- ມະນຸດສາມາດຕອບສະ ໜອງ ໃນແບບທີ່ບໍ່ເປັນມິດຖ້າການເລືອກຂອງເຂົາເຈົ້າມີຂີດ ຈຳ ກັດ. ນີ້ເກີດຈາກຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ບໍ່ມີພະລັງເພາະວ່າພວກເຂົາມີທາງເລືອກ ໜ້ອຍ ໃນສະຖານະການ.
- ເມື່ອຄົນເຮົາຮູ້ສຶກບໍ່ເຄົາລົບນັບຖື, ຄົນເຮົາອາດຈະປະຕິກິລິຍາດ້ວຍຄວາມໃຈຮ້າຍ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານເວົ້າກັບຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ໃນເວລາທີ່ເວົ້າບໍ່ສຸພາບຫລືບໍ່ເຄົາລົບນັບຖື, ພວກເຂົາອາດຈະໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ.
- ຜູ້ຄົນອາດຈະໃຈຮ້າຍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຕົວເອງຮູ້ສຶກດີຂື້ນ. ຖ້າມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ຄິດກ່ຽວກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນຊີວິດຂອງພວກເຂົາ, ບໍ່ແມ່ນກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ.
- ຖ້າທ່ານໄດ້ເຮັດຜິດຕໍ່ບຸກຄົນ, ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການກະ ທຳ ຂອງທ່ານແລະຂໍໂທດ. ທ່ານບໍ່ເຄີຍຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຕອບສະ ໜອງ ຂອງຄົນອື່ນ; ບໍ່ມີໃຜ“ ເຮັດໃຫ້” ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ໃຈຮ້າຍ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຜິດຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍຄົນອື່ນຈັດການກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຂົາເຈົ້າໃຈຮ້າຍແລະເຈັບປວດ.
ຮັກສາຄວາມສະຫງົບ. ເວົ້າດ້ວຍສຽງທີ່ງຽບສະຫງົບຂອງສຽງ. ຢ່າຮ້ອງສຽງດັງຫລືສຽງດັງເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ. ໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍທີ່ງຽບສະຫງົບແຕ່ແຂງແຮງ.
- ຫລີກລ້ຽງການລົ້ມລົງຫລືຂ້າມແຂນຂອງທ່ານຂ້າມ ໜ້າ ເອິກຂອງທ່ານ. ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເບື່ອຫນ່າຍຫລືບໍ່ຕ້ອງການສື່ສານ.
- ເຮັດໃຫ້ຮ່າງກາຍຂອງທ່ານຜ່ອນຄາຍ. ໝັ້ນ ໃຈ: ຢືນດ້ວຍຕີນຂອງທ່ານ ແໜ້ນໆ ກັບພື້ນ, ບ່າໄຫລ່, ໜ້າ ເອິກຂຶ້ນໄປທາງ ໜ້າ, ແລະເຮັດສາຍຕາກັບຄົນອື່ນ. ພາສາຂອງຮ່າງກາຍດັ່ງກ່າວສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີຄວາມສະຫງົບແລະຄວບຄຸມໄດ້, ແຕ່ທ່ານບໍ່ແມ່ນປະເພດທີ່ຈະຖືກຂົ່ມເຫັງ.
- ລະວັງຢ່າໃຫ້ປະຕິບັດຢ່າງຮຸນແຮງຄືການກອດມືຂອງທ່ານຫຼືການຍຶດເອົາຄາງກະໄຕຂອງທ່ານ. ການລ່ວງລະເມີດຊ່ອງຫວ່າງສ່ວນຕົວຂອງຄົນອື່ນ (ປົກກະຕິ 1 ແມັດ) ກໍ່ເປັນສັນຍານວ່າທ່ານ ກຳ ລັງກາຍເປັນຄົນຮຸກຮານ.
- ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະຢືນຢູ່ທາງຂວາງຈາກຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍກ່ວາປະເຊີນຫນ້າກັບພວກເຂົາ. ຕຳ ແໜ່ງ ນີ້ເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມທ້າທາຍ ໜ້ອຍ.
ຈົ່ງລະມັດລະວັງບໍ່ໃຫ້ລົ້ມເຫລວໃນການສື່ສານ. ມັນບໍ່ງ່າຍທີ່ຈະສະຫງົບໃຈເມື່ອມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ, ແຕ່ມັນກໍ່ເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຮັກສາການສື່ສານທີ່ສະຫງົບງຽບແລະສະຫງົບ. ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນອາການໃດ ໜຶ່ງ ຕໍ່ໄປນີ້ທີ່ເຂົ້າໄປໃນພຶດຕິ ກຳ ຂອງທ່ານ, ການສື່ສານຈະຊຸດໂຊມລົງແລະທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂມັນ:
- ສຽງຮ້ອງ
- ໄພຂົ່ມຂູ່
- ສາບານ
- ໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າທີ່ລະຄາຍເຄືອງຫຼືເວົ້າເກີນຈິງ
- ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ຮຸກຮານ
ໂຄສະນາ

ວິທີທີ່ 3 ຂອງ 5: ການສື່ສານກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ

ຮູ້ເວລາທີ່ບໍ່ຄວນລົມກັນ. ຂໍ້ຄຶດທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະອາລົມ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ສາມາດເປັນຂໍ້ຄຶດທີ່ ສຳ ຄັນເມື່ອການສື່ສານໄດ້ລົ້ມລົງ. ອາການເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຖືກອະທິບາຍໂດຍ ຄຳ ສັບພາສາອັງກິດ H.A.L.T. , ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນຂອງຄວາມຫິວໂຫຍ (ຫິວ), ໃຈຮ້າຍ (ໃຈຮ້າຍ), ເຫງົາ (ເຫງົາ) ແລະເມື່ອຍ (ເມື່ອຍ). ບັນດາປັດໃຈດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ສະຖານະການເຄັ່ງຕຶງແລ້ວເຖິງແມ່ນຈະມີຄວາມຮຸນແຮງແລະຍາກທີ່ຈະຈັດການກັບ. ແນ່ນອນວ່າຄົນນີ້ໃຈຮ້າຍກັບທ່ານຢູ່ແລ້ວ, ແຕ່ຖ້າຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງພວກເຂົາບໍ່ເຢັນລົງ (ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຢຸດຊົ່ວຄາວ), ຫຼືຖ້າມີປັດໃຈອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເລື່ອນການໂຕ້ຖຽງຈົນກວ່າ ໃນເວລາທີ່ຄວາມຕ້ອງການທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະຈິດໃຈຂອງບຸກຄົນໄດ້ຖືກບັນລຸ. ໃນແງ່ມຸມ, ພວກເຮົາຈະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບແຕ່ລະປັດໃຈເພື່ອຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງພວກມັນຈຶ່ງແຊກແຊງການສື່ສານແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ.
- ເມື່ອພວກເຮົາຢູ່ໃນສະພາບ ຫິວ ຫຼັງຈາກນັ້ນຄວາມຄິດທີ່ສົມເຫດສົມຜົນແລະເຈດຕະນາມັກຈະຖືກຖິ້ມອອກຈາກປ່ອງຢ້ຽມ. ຮ່າງກາຍຂອງທ່ານ“ ກຳ ລັງ ໝົດ ນ້ ຳ ມັນເຊື້ອໄຟ” ແລະທ່ານສາມາດເວົ້າຫຼືເຮັດຫຍັງໄດ້ພຽງແຕ່ເຕີມນໍ້າມັນ. ການຄົ້ນຄ້ວາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄົນແລະສັດທີ່ຫິວໂຫຍມັກຈະບໍ່ຄິດເຖິງ. ຄວາມອຶດຢາກສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ທັກສະແລະການຕັດສິນໃຈໃນການຕັດສິນໃຈຂອງທ່ານ - ສອງຢ່າງທີ່ທ່ານອາດຈະບໍ່ຢາກສູນເສຍເລີຍໃນການປະເຊີນ ໜ້າ.
- ໃຈຮ້າຍ ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຄົນ ຈຳ ນວນບໍ່ ໜ້ອຍ ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະສະແດງອອກໃນທາງທີ່ສ້າງສັນ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ, ຄວາມໂກດແຄ້ນຈະຖືກສະແດງອອກມາດ້ວຍ ຄຳ ເວົ້າຫຍາບຄາຍ, ຄຳ ເວົ້າຫຍາບຄາຍ, ເຍາະເຍີ້ຍແລະແມ່ນແຕ່ຄວາມຮຸນແຮງທາງຮ່າງກາຍ. ສິ່ງທີ່ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຄົນເຮົາມັກຈະໃຈຮ້າຍເມື່ອພວກເຂົາຮູ້ສຶກເຈັບ, ສັບສົນ, ອິດສາຫລືຖືກປະຕິເສດ. ເມື່ອຄວາມຮູ້ສຶກພາຍໃນຖືກກະຕຸ້ນໂດຍຄວາມໂກດແຄ້ນ, ມັນເບິ່ງຄືວ່າຄົນເຮົາຂາດຄວາມສາມາດໃນການເບິ່ງສະຖານະການທີ່ມີຈຸດປະສົງແລະບໍ່ພະຍາຍາມຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຈັດເວລາແລະເວລາໃຫ້ຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າຕົກລົງກ່ອນທີ່ທ່ານທັງສອງຈະສາມາດສື່ສານຢ່າງມີປະສິດຕິພາບ.
- ໂດດດ່ຽວ ແມ່ນເວລາທີ່ຄວາມຮູ້ສຶກແຍກອອກຈາກຄົນອື່ນ. ບຸກຄົນທີ່ບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຊຸມຊົນຈະພົບວ່າມັນຍາກທີ່ຈະຍັງຄົງເປັນຈຸດປະສົງເມື່ອປະເຊີນ ໜ້າ ກັບຄົນອື່ນ.
- ຄວາມຮູ້ສຶກ ເມື່ອຍ ໃນຂະນະທີ່ການໂຕ້ຖຽງສາມາດເປັນປັດໃຈທີ່ເປັນອັນຕະລາຍ. ການນອນຫຼັບບໍ່ດີເຮັດໃຫ້ເກີດອາລົມບໍ່ດີ, ໜ້າ ທີ່ການຮັບຮູ້ບໍ່ດີແລະເຮັດວຽກບໍ່ດີ. ຄວາມອິດເມື່ອຍກໍ່ສົ່ງຜົນຕໍ່ຄວາມສາມາດໃນການຕັດສິນໃຈ. ທ່ານສາມາດເຫັນວິທີແກ້ໄຂຢ່າງຈະແຈ້ງຖ້າທ່ານໄດ້ພັກຜ່ອນໃຫ້ພຽງພໍ, ແຕ່ວ່າອາການງ້ວງເຫງົາສາມາດໂຕ້ຖຽງກັນເປັນເວລາຫລາຍຊົ່ວໂມງໂດຍທີ່ບໍ່ເຫັນທາງອອກ.
ເຂົ້າໃຈຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງຄົນອື່ນ. ເມື່ອມີຄົນຮ້ອງໃສ່ທ່ານ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ຢາກເຂົ້າໃຈຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມໃຈຮ້າຍມັກຈະເປັນປະຕິກິລິຍາຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຂົ້າໃຈຜິດຫລືຖືກລະເລີຍ. ຄວາມ ສຳ ນຶກອື່ນໆ ແມ່ນ ຄວາມໃຈຮ້າຍບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າພວກເຂົາປະພຶດຕົວຖືກ.
- ລອງເວົ້າບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍ.ຂ້ອຍຢາກເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງເກີດຂື້ນ. ແມ່ນຫຍັງເຮັດໃຫ້ເຈົ້າໂກດແຄ້ນ? " ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານ ກຳ ລັງພະຍາຍາມເບິ່ງສິ່ງຕ່າງໆຈາກທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ, ແລະນັ້ນອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກດີຂື້ນ.
- ພະຍາຍາມຫລີກລ້ຽງປະໂຫຍກທີ່ຟັງຄືວ່າເປັນການຕັດສິນ. ເຈົ້າບໍ່ຖາມວ່າ "ເປັນຫຍັງເຈົ້າຂີ້ຄ້ານ?"
- ຖາມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ສະເພາະ. ຖາມກ່ຽວກັບເຫດການສະເພາະທີ່ຄົນອື່ນ ກຳ ລັງປະຕິບັດຕໍ່. ຕົວຢ່າງ: "ທ່ານໄດ້ຍິນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເວົ້າທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເສີຍໃຈບໍ?" ສິ່ງນີ້ສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ອີກຄົນ ໜຶ່ງ ໃຈເຢັນແລະຄິດເຖິງເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາໃຈຮ້າຍ - ແລະພວກເຂົາອາດຈະພົບວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ເຂົ້າໃຈຜິດ.
ງົດເວັ້ນຈາກການເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນງຽບ. ການບອກໃຫ້ຄົນອື່ນປິດຫລືຢຸດພວກເຂົາຈາກການສະແດງອາລົມບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ສະຖານະການດີຂື້ນ. ໂດຍການເຮັດສິ່ງນີ້, ເຈົ້າຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາໃຈຮ້າຍຫລາຍຂຶ້ນ.
- ການບອກຄົນອື່ນໃຫ້ຢູ່ຊື່ໆກໍ່ ໝາຍ ຄວາມວ່າເຈົ້າບໍ່ຄິດວ່າຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາແມ່ນຖືກຕ້ອງ. ຈົ່ງ ຈຳ ໄວ້ວ່າເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າຄົນອື່ນຮູ້ສຶກແນວໃດ, ມັນກໍ່ຮູ້ສຶກເປັນຈິງກັບພວກເຂົາ. ການຄິດໄລ່ ໃໝ່ ທີ່ຈະບໍ່ຊ່ວຍຫລຸດຜ່ອນສະຖານະການ.
ຟັງຄົນອື່ນ. ເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເອົາໃຈໃສ່ຄົນອື່ນໂດຍການເບິ່ງຕາ, ຕື່ນຕົວ, ແລະໃຊ້ ຄຳ ສັບຄ້າຍຄື "uh, uh" ຫຼື "um, um".
- ຢ່າໃຫ້ຄົນອື່ນຈັບທ່ານກຽມຕົວໃນກໍລະນີທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ. ສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ.
- ຟັງວ່າເປັນຫຍັງຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍ. ພະຍາຍາມຈິນຕະນາການສະຖານະການຜ່ານເລນຂອງພວກເຂົາ. ຖ້າຢູ່ໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງພວກເຂົາເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກຄືກັນກັບພວກເຂົາບໍ?
ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ. ເຫດຜົນ ໜຶ່ງ ທີ່ສະຖານະການທີ່ເຄັ່ງຕຶງເພີ່ມຂື້ນແມ່ນການເຂົ້າໃຈຜິດ. ເມື່ອຄົນອື່ນບອກທ່ານວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາໃຈຮ້າຍ, ໃຫ້ ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນ.
- ໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ເນັ້ນໃສ່ "ຂ້ອຍ". ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍເພາະວ່ານີ້ແມ່ນໂທລະສັບທີສາມທີ່ເຈົ້າຊື້ຈາກພວກເຮົາແລະມັນບໍ່ໄດ້ຜົນບໍ?"
- ເວົ້າບາງຢ່າງເຊັ່ນ "ເບິ່ງຄືວ່າທ່ານ ກຳ ລັງເວົ້າ _______" ຫຼື "ທ່ານ ໝາຍ ຄວາມວ່າ _______?" ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮັບປະກັນວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈຄົນອື່ນ. ສິ່ງນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກເຂົ້າໃຈ, ແລະສາມາດຊ່ວຍຜ່ອນຄາຍຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງພວກເຂົາ.
- ຢ່າຕື່ມເກືອໃສ່ນ້ ຳ ປາຫລືສະແດງ ຄຳ ເວົ້າຂອງຄົນອື່ນແຕກຕ່າງເມື່ອທ່ານ ກຳ ນົດອີກຄັ້ງ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າພວກເຂົາຈົ່ມວ່າທ່ານເກັບລາວຊ້າໃນໄລຍະຫົກມື້ທີ່ຜ່ານມາ, ຢ່າເວົ້າບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າບ້າບໍທີ່ຂ້ອຍມາຊ້າ." ແທນທີ່ຈະ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າຕົວຈິງ: "ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍເພາະຂ້ອຍຊ້າ 6 ມື້ທີ່ຜ່ານມາ."
ໃຊ້ ຄຳ ວ່າ“ I” ທີ່ເນັ້ນຈຸດສຸມເພື່ອຖ່າຍທອດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຖ້າບຸກຄົນອື່ນຮ້ອງຕໍ່ຫຼືປະພຶດຕົວຢ່າງຮຸນແຮງ, ໃຫ້ໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າ“ I” ເພື່ອສະແດງຄວາມປາດຖະ ໜາ ຂອງທ່ານ. ສິ່ງນີ້ຈະຮັກສາ ຄຳ ເວົ້າຂອງເຈົ້າບໍ່ໃຫ້ຟັງຄືກັບ ຄຳ ຕຳ ນິ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ເມື່ອຄົນອື່ນເວົ້າໃສ່ທ່ານ, ທ່ານສາມາດເວົ້າບາງຢ່າງເຊັ່ນ:“ ຂ້ອຍຢາກຊ່ວຍເຈົ້າ, ແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າ ກຳ ລັງເວົ້າຫຍັງເພາະວ່າເຈົ້າເວົ້າເກີນໄປ. ທ່ານສາມາດເຮັດຊ້ ຳ ອີກບໍ່? "
ສົມຮູ້ຮ່ວມຄິດກັບຄົນອື່ນ. ພະຍາຍາມເບິ່ງສະຖານະການຈາກມຸມມອງຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດການການຕອບຮັບທາງດ້ານອາລົມຂອງທ່ານເອງ. ດ້ວຍເຫດນັ້ນ, ທ່ານຍັງສາມາດສື່ສານກັບຜູ້ນັ້ນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດຕິພາບ.
- ການເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ "ນັ້ນຟັງຄືວ່າ ໜ້າ ລຳ ຄານ" ຫລື "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງເຈົ້າອຸກໃຈ" ສາມາດຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ໃຈເຢັນລົງໄດ້. ບາງຄັ້ງຄົນເຮົາພຽງແຕ່ຢາກສະແດງຄວາມອຸກອັ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ເມື່ອຄົນອື່ນເຂົ້າໃຈພວກເຂົາ, ພວກເຂົາອາດຈະໂລ່ງໃຈ.
- ທ່ານຍັງອາດຄິດວ່າຄົນອື່ນອຸກໃຈແລະພວກເຂົາ ກຳ ລັງພະຍາຍາມສຸດຄວາມສາມາດເພື່ອສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກ. ວິທີນັ້ນທ່ານສາມາດປັບຕົວເຂົ້າກັບສະຖານະການໃນໃຈຂອງທ່ານ.
- ຢ່າເອົາບັນຫາຂອງຜູ້ອື່ນມາເບົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນເລື່ອງເລັກໆນ້ອຍໆໃນສາຍຕາຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຈະຮູ້ສຶກ ລຳ ຄານຢ່າງຈະແຈ້ງ.
ຫລີກລ້ຽງການກ່າວເຖິງຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງເຈົ້າ. ແທນທີ່ທ່ານຄວນຄິດກ່ຽວກັບຜົນສະທ້ອນ. ເມື່ອມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ, ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບການກະ ທຳ ທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ທ່ານໃນທາງໃດທາງ ໜຶ່ງ. ປະຕິກິລິຍາ ທຳ ອິດຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອປ້ອງກັນຕົວເອງແລະບອກຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງທ່ານ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ພະຍາຍາມຢ່າເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍຈະເອົາຊຸດໃຫ້ເຈົ້າຈາກການຊັກລີດ, ແຕ່ຍ້ອນຂ້ອຍກັບບ້ານຈາກບ່ອນເຮັດວຽກຊ້າເກີນໄປ." ເຖິງແມ່ນວ່າຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງທ່ານຈະດີ, ແຕ່ໃນຈຸດນີ້ຄົນອື່ນກໍ່ບໍ່ສົນໃຈ. ພວກເຂົາພຽງແຕ່ຄິດເຖິງຜົນສະທ້ອນຂອງການກະ ທຳ ຂອງທ່ານ, ແລະນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເສົ້າໃຈ.
- ແທນທີ່ຈະປະກາດຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ດີຂອງທ່ານ, ພະຍາຍາມໃສ່ຕົວທ່ານເອງໃສ່ເກີບຜູ້ອື່ນແລະສັງເກດເຫັນວ່າການກະ ທຳ ຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ພວກເຂົາ. ທ່ານຄວນຈະມີບົດບັນທຶກຄ້າຍຄື "ຂ້ອຍຮູ້ວ່າຂ້ອຍ ກຳ ລັງເຮັດໃຫ້ມັນຍາກ ສຳ ລັບເຈົ້າທີ່ຈະໄປປະຊຸມໃນມື້ອື່ນເພາະຂ້ອຍລືມທີ່ຈະໄດ້ຊຸດ".
- ມັນເບິ່ງຄືວ່າແນວຄິດນີ້ເຮັດໃຫ້ທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານບໍ່ສັດຊື່ຕໍ່ຄວາມເຊື່ອຂອງທ່ານ. ທ່ານອາດຮູ້ສຶກວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຜິດຫວັງທີ່ຈະຍອມຮັບຕົວເອງທີ່ຜິດ. ຖ້າເປັນແນວນີ້, ລອງຄິດເບິ່ງວ່າຄົນອື່ນບໍ່ໃຈຮ້າຍກັບເຈົ້າແຕ່ກັບຄົນອື່ນຫລືບາງຢ່າງ. ຄິດກ່ຽວກັບວິທີການແກ້ໄຂສະຖານະການຖ້າທ່ານບໍ່ແມ່ນ "ຜູ້ເຮັດຜິດ".
ໂຄສະນາ

ວິທີທີ 4 ຂອງ 5: Deconstruct Con ໃຈຮ້າຍ

ຈັດການສະຖານະການດ້ວຍຄວາມເປີດໃຈ. ເມື່ອທ່ານຟັງຄົນອື່ນ, ຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານອາດຈະຈັດການກັບສະຖານະການ.
- ຖ້າທ່ານເຊື່ອວ່າການຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ອື່ນແມ່ນຖືກຕ້ອງ, ຈົ່ງຍອມຮັບເອົາ. ຮັບຮູ້ຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານແລະຖາມວ່າທ່ານສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ແດ່ເພື່ອແກ້ໄຂ.
- ຢ່າແກ້ຕົວຫລືໃຊ້ ຕຳ ແໜ່ງ ປ້ອງກັນ. ສິ່ງນີ້ມັກຈະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍຫຼາຍຂຶ້ນ, ເພາະວ່າພວກເຂົາຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າທ່ານ ກຳ ລັງປະຖິ້ມຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.
ວິທີແກ້ໄຂທີ່ສະ ເໜີ. ຄິດຢ່າງຈະແຈ້ງແລະສະຫງົບ. ພະຍາຍາມຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນສື່ສານກັບທ່ານ.
- ຕົວຢ່າງ: ຖ້າຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍເພາະລູກຂອງເຈົ້າໂຍນ ໝາກ ບານໃສ່ຈອກຂອງເຂົາ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດຫຍັງ. ຕົວຢ່າງ:“ ລູກສາວຂອງຂ້ອຍໂຍນ ໝາກ ບານທີ່ ທຳ ລາຍແກ້ວປ່ອງຢ້ຽມຂອງນາງ. ຂ້ອຍສາມາດໂທຫາຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ຈະສ້ອມແປງແລະປ່ຽນແວ່ນຕາຂອງຂ້ອຍພາຍໃນ 2 ວັນ. ຫຼືທ່ານສາມາດໂທຫາຜູ້ອື່ນແທນແລະສົ່ງໃບເກັບເງິນໃຫ້ຂ້ອຍ”.
ສອບຖາມກ່ຽວກັບທາງເລືອກອື່ນ. ຖ້າບຸກຄົນອື່ນບໍ່ມັກວິທີແກ້ໄຂທີ່ທ່ານແນະ ນຳ ໃຫ້ຖາມພວກເຂົາກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂທີ່ພວກເຂົາພໍໃຈ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະຖາມວ່າ "ທ່ານ ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວໃດໃນກໍລະນີນີ້?"
- ພະຍາຍາມແນະ ນຳ ວິທີແກ້ໄຂ "ພວກເຮົາ" ເພື່ອສຸມໃສ່ການຊຸກຍູ້ການຮ່ວມມື. ຍົກຕົວຢ່າງ,“ ໂອເຄ, ທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບຂໍ້ສະ ເໜີ ຂອງຂ້ອຍ, ແຕ່ຂ້ອຍຍັງຢາກຮູ້ວ່າພວກເຮົາສາມາດຫາທາງອອກໄດ້ບໍ່. ພວກເຮົາສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້? "
- ຖ້າບຸກຄົນອື່ນຮ້ອງຂໍບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານເຫັນວ່າບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ຢ່າເລີ່ມຕົ້ນ ຄຳ ສາບແຊ່ງ. ແທນທີ່ຈະ, ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ອື່ນ. ຕົວຢ່າງ:“ ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າຢາກໃຫ້ຂ້ອຍປ່ຽນແກ້ວປ່ອງຢ້ຽມຂອງເຈົ້າແລະຈ່າຍຄ່າ ທຳ ນຽມເຮັດຄວາມສະອາດພົມປູພື້ນເຮືອນຂອງເຈົ້າທັງ ໝົດ. ຂ້ອຍຄິດວ່າຂ້ອຍປ່ຽນແກ້ວປ່ອງຢ້ຽມແລະມັນເປັນການຍຸຕິ ທຳ ທີ່ຈະຈ່າຍເງິນ ສຳ ລັບເຮັດຄວາມສະອາດພົມໃນຫ້ອງຮັບແຂກຂອງເຈົ້າ. ເຈົ້າເຫັນມັນເປັນແບບນັ້ນບໍ? "
- ການພະຍາຍາມຊອກຫາສິ່ງຕ່າງໆທີ່ມີຢູ່ກັບທ່ານແລະຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍສາມາດຊ່ວຍກັນແລະຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂບັນຫາ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າສາມາດເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ“ ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າຄວາມຍຸດຕິ ທຳ ແມ່ນ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບເຈົ້າ. ສຳ ລັບຂ້ອຍຄືກັນ…” ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າເຈົ້າ ກຳ ລັງເຮັດວຽກ ໜັກ ເພື່ອບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ທຳ ມະດາ.
ຫລີກລ້ຽງການໃຊ້ ຄຳ ວ່າ "ແຕ່". "ແຕ່" ຖືກພິຈາລະນາ "ການລົບລ້າງການປາກເປົ່າ", ເພາະວ່າມັນກໍ່ປະຕິເສດສິ່ງທີ່ທ່ານພຽງແຕ່ເວົ້າ. ໃນເວລາທີ່ປະຊາຊົນໄດ້ຍິນຄໍາວ່າ "ແຕ່", ປະຊາຊົນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຢຸດຟັງ. ພວກເຂົາພຽງແຕ່ໄດ້ຍິນປະໂຫຍກ "ເຈົ້າເວົ້າຜິດ."
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ຢ່າເວົ້າບາງຢ່າງເຊັ່ນ“ ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຈົ້າເວົ້າແຕ່ຂ້ອຍຕ້ອງການ ______”
- ແທນທີ່ຈະ, ໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ມີ "ແລະ" ຄື "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າ ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວໃດແລະຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າມັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງ ______"
ຂໍຂອບໃຈທ່ານອື່ນໆ. ຖ້າທ່ານໄດ້ພົບວິທີແກ້ໄຂ, ປິດການສົນທະນາດ້ວຍ ຄຳ ຂອບໃຈ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຄົາລົບຂອງທ່ານຕໍ່ບຸກຄົນອື່ນແລະດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຈະຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາໄດ້ຖືກຕອບສະ ໜອງ ແລ້ວ.
- ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານໄດ້ບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງກັບລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍ, ທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ, "ຂອບໃຈທີ່ທ່ານຊ່ວຍພວກເຮົາແກ້ໄຂບັນຫາ."
ລໍຖ້າດົນ. ໃນບາງກໍລະນີ, ຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງຄົນອື່ນອາດຈະບໍ່ຫາຍໄປທັນທີ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດທຸກຢ່າງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມເຈັບປວດຢ່າງຮຸນແຮງ, ເຊັ່ນວ່າເມື່ອຄົນອື່ນຮູ້ສຶກວ່າຖືກທໍລະຍົດຫລືຖືກໃຊ້ໃນບາງທາງ. ຍອມຮັບວ່າມັນອາດໃຊ້ເວລາໄລຍະ ໜຶ່ງ ເພື່ອຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງຄົນອື່ນຈະເຢັນລົງ, ແລະບໍ່ຍູ້.
ຊອກຫາບຸກຄົນທີສາມເພື່ອເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຖ້າ ຈຳ ເປັນ. ບໍ່ແມ່ນການຂັດແຍ້ງທຸກຢ່າງສາມາດແກ້ໄຂໄດ້, ແລະບໍ່ແມ່ນຄວາມໂກດແຄ້ນທັງ ໝົດ ຈະເຢັນລົງ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຮັກສາຄວາມສະຫງົບແລະຄວາມເຄົາລົບຢ່າງອົດທົນ. ຖ້າທ່ານໄດ້ທົດລອງໃຊ້ກົນລະຍຸດຂ້າງເທິງນີ້ແລະທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ມີຄວາມຄືບ ໜ້າ ຫຍັງເລີຍທ່ານອາດຈະຕ້ອງອອກໄປດຽວນີ້. ບຸກຄົນທີສາມເຊັ່ນ: ນັກ ບຳ ບັດ, ຜູ້ເຈລະຈາຫລືຜູ້ຈັດການ HR ສາມາດຊ່ວຍໃນການເຈລະຈາໃນສະຖານະການນີ້.
ພິຈາລະນາຮັບເອົາການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາຊີບ. ນອກເຫນືອໄປຈາກການເຈລະຈາການບໍລິການ, ທາງເລືອກທີ່ເປັນປະໂຫຍດອີກອັນ ໜຶ່ງ ແມ່ນການມີນັກ ບຳ ບັດຫລືນັກຈິດຕະວິທະຍາທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຫລືການຈັດການຄວາມໂກດແຄ້ນ. ໂດຍສະເພາະເມື່ອຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍມີບົດບາດ ສຳ ຄັນໃນຊີວິດຂອງທ່ານເຊັ່ນ: ຜົວຫລືເມຍ, ພໍ່ແມ່, ອ້າຍເອື້ອຍນ້ອງຫຼືເດັກນ້ອຍ. ຖ້າທ່ານແລະບຸກຄົນນັ້ນຖຽງກັນຢູ່ສະ ເໝີ, ຫຼືຖ້າຄົນເຮົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະລະເບີດຄວາມໂກດແຄ້ນຢ່າງງ່າຍດາຍດ້ວຍເຫດຜົນນ້ອຍໆ ໜຶ່ງ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການວິຊາຊີບ. ບໍ່ພຽງແຕ່ພວກເຂົາຊ່ວຍໄກ່ເກ່ຍໃນສະຖານະການເທົ່ານັ້ນ, ພວກເຂົາຍັງສອນທ່ານໃຫ້ມີທັກສະໃນການສື່ສານແລະທັກສະໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
- ນັກ ບຳ ບັດສາມາດສອນສະມາຊິກໃນຄອບຄົວຫລື ໝູ່ ເພື່ອນໃຫ້ຮູ້ວິທີຜ່ອນຄາຍ, ວິທີທີ່ຈະເອົາຊະນະຄວາມໂກດແຄ້ນ, ກົນລະຍຸດໃນການສະແດງອາລົມແລະວິທີທີ່ຈະຮັບຮູ້ຄວາມຄິດໃນແງ່ລົບເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມໃຈຮ້າຍ.
ໂຄສະນາ

ວິທີທີ່ 5 ຂອງ 5: ຂໍໂທດຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ

ຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍ. ຖ້າທ່ານເຮັດຜິດ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງແກ້ໄຂສະຖານະການໂດຍການຂໍໂທດແລະຊົດໃຊ້ແທນມັນ.
- ຢ່າພະຍາຍາມທີ່ຈະໃຫ້ເຫດຜົນການກະ ທຳ ຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານໄດ້ເຮັດຜິດກັບບຸກຄົນອື່ນ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮັບຮູ້ຄວາມຜິດຂອງທ່ານ.
- ຄິດວ່າໃນເວລາທີ່ມັນດີກວ່າທີ່ຈະຂໍໂທດ, ໃນເວລາທີ່ພົວພັນກັບພວກເຂົາ, ຫຼືເມື່ອພວກເຂົາໄດ້ສະຫງົບລົງ.
- ເບິ່ງວ່າການຂໍໂທດທີ່ຈິງໃຈແລະມີຄວາມ ໝາຍ ໃນສະຖານະການນັ້ນບໍ. ທ່ານບໍ່ຄວນຂໍໂທດຖ້າທ່ານບໍ່ຕ້ອງການ, ການຂໍອະໄພໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມເຄັ່ງຕຶງເພີ່ມຂື້ນເທົ່ານັ້ນ.
ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມເສຍໃຈ. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສະແດງໃຫ້ຄົນອື່ນເຫັນວ່າທ່ານຮູ້ສຶກເສຍໃຈຕໍ່ ຄຳ ເວົ້າຫລືການກະ ທຳ ທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ພວກເຂົາ.
- ທ່ານອາດຈະບໍ່ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍຫລື ທຳ ຮ້າຍຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາ. ບໍ່ວ່າເຈດຕະນາໃດໆຂອງທ່ານ, ຈົ່ງຮັບຮູ້ວ່າພຶດຕິ ກຳ ຂອງທ່ານໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ຄົນອື່ນ.
- ຄຳ ແກ້ຕົວຄວນເວົ້າກ່ຽວກັບການກັບໃຈ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການເວົ້າວ່າ“ ຂໍອະໄພ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າຂ້ອຍເຮັດໃຫ້ເຈົ້າໃຈຮ້າຍ.”
ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການກະ ທຳ ຂອງທ່ານ. ຄຳ ຂໍອະໄພຂອງທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ພ້ອມດ້ວຍການຍອມຮັບຄວາມຮັບຜິດຊອບເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະສະດວກສະບາຍ. ເວົ້າອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານຮູ້ວ່າການກະ ທຳ ຂອງທ່ານໄດ້ປະກອບສ່ວນຫລື ທຳ ຮ້າຍຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນອື່ນຫຼືເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເສີຍເມີຍ.
- ຖະແຫຼງການຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບອາດຈະແມ່ນ“ ຂ້ອຍຂໍໂທດ. ຂ້ອຍຮູ້ເພາະວ່າພວກເຮົາມາຊ້າພວກເຮົາພາດໂອກາດເຫດການດັ່ງກ່າວ. "
- ຫຼືທ່ານຍັງສາມາດເວົ້າວ່າ“ ຂ້ອຍຂໍໂທດ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າລົ້ມເພາະຄວາມບໍ່ສົນໃຈຂອງຂ້ອຍ. "
ສະ ເໜີ ໃຫ້ຊົດເຊີຍ. ການຂໍໂທດແມ່ນບໍ່ມີຄວາມ ໝາຍ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານແນະ ນຳ ວິທີການແກ້ໄຂສະຖານະການຫຼືຫຼີກລ່ຽງການປ່ອຍໃຫ້ມັນເກີດຂື້ນໃນພາຍຫລັງ.
- ຄຳ ແນະ ນຳ ເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການອາດຈະປະກອບມີຂໍ້ສະ ເໜີ ເພື່ອຊ່ວຍຄົນອື່ນຫຼືວິທີທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ເຮັດຜິດອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ“ ຂ້ອຍຂໍໂທດ. ຂ້ອຍຮູ້ເພາະວ່າພວກເຮົາມາຊ້າພວກເຮົາພາດໂອກາດເຫດການ. ຈາກນີ້ຕໍ່ໄປຂ້ອຍຈະຕັ້ງສັນຍານເຕືອນໃນໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍເພື່ອກຽມພ້ອມອີກ ໜຶ່ງ ຊົ່ວໂມງຂ້າງ ໜ້າ.”
- ຫຼືຕົວຢ່າງອື່ນ,“ ຂ້ອຍຂໍໂທດ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າລົ້ມເພາະຄວາມບໍ່ສົນໃຈຂອງຂ້ອຍ. ໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປທ່ານຈະເອົາໃຈໃສ່ຫລາຍຂື້ນກັບສະຖານທີ່ທີ່ມີວັດຖຸຂອງທ່ານຢູ່”.
ໂຄສະນາ

ຄຳ ແນະ ນຳ

ຢ່າລັງເລທີ່ຈະສະ ເໜີ ໃຫ້ນັ່ງຜູ້ດຽວສອງສາມນາທີກ່ອນທີ່ຈະປະເຊີນກັບສະຖານະການທີ່ມີຄວາມກົດດັນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນໃນສະຖານະການແລະຄວບຄຸມອາລົມຂອງທ່ານ.
ພະຍາຍາມຂໍໂທດຢ່າງຈິງໃຈ. ມະນຸດມີຄຸນນະພາບດີໃນການກວດພົບຂໍ້ບົກຜ່ອງຫລືຕົວະ, ແລະມັນຄ້າຍຄືການຕື່ມເຊື້ອເພີງໃຫ້ກັບໄຟ.
ຢ່າລືມ: ທ່ານບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມປະຕິກິລິຍາຂອງຄົນອື່ນ. ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມພຶດຕິ ກຳ ຂອງທ່ານເອງເທົ່ານັ້ນ.

ຄຳ ເຕືອນ

ລະວັງຄົນທີ່ເວົ້າໃນສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ“ ເປັນຫຍັງເຈົ້າມັກຢູ່ສະ ເໝີ ເຮັດ ຂ້ອຍໃຈຮ້າຍບໍ? " ນີ້ແມ່ນສັນຍານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາບໍ່ຍອມຮັບເອົາຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການກະ ທຳ ດັ່ງກ່າວ ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານຕົກຢູ່ໃນອັນຕະລາຍ, ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືພະຍາຍາມ ໜີ ຈາກສະຖານະການ.
ສຳ ລັບສ່ວນຂອງທ່ານ, ຢ່າໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າຫຼືພຶດຕິ ກຳ ທີ່ໂຫດຮ້າຍ.