ເນື້ອຫາ

• ຂັ້ນຕອນ
• ຄຳ ເຕືອນ

WhatsApp ແມ່ນແອັບ app ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ມີເອກະລັກສະເພາະເຊິ່ງລວມເຄືອຂ່າຍທາງສັງຄົມ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະການບໍລິການທຸລະກິດ. ບໍ່ຄືກັບທຸລະກິດຫຼາຍຢ່າງ, WhatsApp ບໍ່ມີເບີໂທລະສັບທີ່ເຮັດວຽກ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຕ້ອງເຂົ້າເບິ່ງ ໜ້າ ຕິດຕໍ່ຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌້ຫລືໃຊ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ in-app (ຖ້າເປັນໄປໄດ້). ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌້, ທ່ານສາມາດສົ່ງອີເມວຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂໍ້ຄວາມ, ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທຸລະກິດ, ການສອບຖາມກ່ຽວກັບທຸລະກິດທົ່ວໄປແລະການ ສຳ ຫຼວດ. ຖ້າວິທີການຂ້າງເທິງບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້, ທ່ານຍັງສາມາດຂຽນຈົດ ໝາຍ ຫາຫ້ອງການບໍລິສັດ WhatsApp.

ຂັ້ນຕອນ

ວິທີທີ່ 1 ຂອງ 2: ສົ່ງອີເມວຫາ WhatsApp

1. 

   ເລືອກ“ ຕິດຕໍ່ພົວພັນ” ເພື່ອເຂົ້າຫາ ໜ້າ ຊ່ວຍເຫຼືອ. ທ່ານຈະໂອນ ໜ້າ ໄປຫາ ໜ້າ ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ໂດຍມີຫລາຍປະເພດທີ່ລະບຸໄວ້ເຊິ່ງລວມມີ: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (ວິທີແກ້ໄຂທຸລະກິດ WhatsApp),“ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ”,“ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບທຸລະກິດທົ່ວໄປ” ແລະທີ່ຢູ່ຫ້ອງການຂອງບໍລິສັດ WhatsApp.

2. 

   
   
   ເລືອກ "ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ" (ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ) ຂ້າງລຸ່ມຫົວຂໍ້ WhatsApp Messenger Support. ທ່ານຈະໂອນ ໜ້າ ໄປຫາ ໜ້າ ທີ່ອະທິບາຍວິທີຕິດຕໍ່ WhatsApp ກັບໂທລະສັບຂອງທ່ານ. ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບພວກເຂົາຜ່ານແອັບ app ມືຖື, ເປີດແອັບ, ໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າ> ຊ່ວຍ> ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ (ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ).
   • ຖ້າໃບສະ ໝັກ ມີບັນຫາທາງເທັກນິກທ່ານກໍ່ຈະບໍ່ສາມາດເຮັດສິ່ງນີ້ໄດ້ແຕ່ຕ້ອງໃຊ້ຄອມພິວເຕີ້ (ຖ້າເປັນໄປໄດ້).
   • ບັນຫາຂອງທ່ານອາດຈະຖືກຖາມຢູ່ໃນພາກ FAQ (ຄຳ ຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ), ດັ່ງນັ້ນທ່ານຄວນໄປຢ້ຽມຢາມ ໜ້າ ນີ້ກ່ອນ.

3. 

   
   
   ໃສ່ທີ່ຢູ່ອີເມວສະເພາະ ສຳ ລັບອຸປະກອນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້. ຕົວເລືອກທີ່ລະບຸໂດຍແບບ ຈຳ ລອງແມ່ນຂື້ນກັບລຸ້ນຂອງລະບົບປະຕິບັດການທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້ WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop ແລະອື່ນໆ).
   • ລະບົບ Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • ໂທລະສັບ Windows: [email protected]
   • ເວບໄຊທ໌ຫລືຄອມພິວເຕີ້: [email protected]
   • ອື່ນໆ: [email protected]

4. 

   
   
   ຄັດລອກແລະວາງທີ່ຢູ່ອີເມວເຂົ້າໃນແບບຟອມອີເມວເພື່ອຕິດຕໍ່ WhatsApp. ເມື່ອທ່ານສົ່ງອີເມວ, ພວກເຂົາຈະຕອບພາຍໃນສອງສາມນາທີດ້ວຍຂໍ້ຄວາມທີ່ບອກວ່າຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໄດ້ຮັບແລ້ວ.
   • ໃນອີເມວທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃສ່ເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ (ເປັນຮູບແບບສາກົນເຕັມຮູບແບບພ້ອມດ້ວຍລະຫັດພື້ນທີ່) ແລະ ຄຳ ຖາມ. ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈລະຫັດພື້ນທີ່ຂອງປະເທດ, ໃຫ້ໃຊ້ເຄື່ອງມືຄົ້ນຫາຂອງ WhatsApp.

5. 

   ສົ່ງອີເມວຫາການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທຸລະກິດ WhatsApp ກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ WhatsApp Business. ຖ້າທ່ານເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະ ໜາດ ນ້ອຍມີປັນຫາກັບ WhatsApp ທຸລະກິດ, ໃຫ້ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທາງອີເມວກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກ, ທ່ານປະສົບບັນຫາເມື່ອໃດ, ບໍ່ວ່າບັນຫາຈະເຮັດຊ້ ຳ ແລະຂໍ້ຜິດພາດທີ່ເກີດຂື້ນ ທ່ານພົບ (ຖ້າມີ). ໃຫ້ພາບ ໜ້າ ຈໍແລະເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານເປັນຮູບແບບສາກົນເຕັມຮູບແບບ.
   • ຖ້າເນື້ອຫາຂອງອີເມວບໍ່ລວມຂໍ້ມູນພຽງພໍ, ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທຸລະກິດ WhatsApp ຈະຕອບວ່າທ່ານຕ້ອງການເພີ່ມຂໍ້ມູນຂ້າງເທິງນີ້ໃສ່ໃນ ຄຳ ຮ້ອງຂໍ.

6. 

   ສົ່ງອີເມວສົນທະນາເຂົ້າຫາທີມງານສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທຸລະກິດ WhatsApp. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດເປີດ WhatsApp, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ສົ່ງອີເມວບັນທຶກການ ນຳ ໃຊ້ຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາກວດຫາປັນຫາທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງມີຢູ່.
   • ເປີດ WhatsApp, ຈາກນັ້ນກົດປຸ່ມ Menu> Settings> Help> ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ. ໃສ່ ຄຳ ອະທິບາຍຂອງບັນຫາໃນຂໍ້ມູນ, ຈາກນັ້ນກົດ Next> ນີ້ບໍ່ໄດ້ຕອບ ຄຳ ຖາມຂອງຂ້ອຍ.
   ໂຄສະນາ

ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 2: ສົ່ງຈົດ ໝາຍ ຫາ WhatsApp

1. 

   ຂຽນໃສ່ ສຳ ນັກງານໃຫຍ່ WhatsApp ຖ້າເຕັກໂນໂລຢີເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ພໍໃຈ ຖ້າໂທລະສັບແລະຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານບໍ່ເຮັດວຽກແລະທ່ານສູນເສຍການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ, ການຂຽນຈົດ ໝາຍ ແມ່ນວິທີສຸດທ້າຍ.
   • ທີ່ຢູ່ ສຳ ນັກງານ WhatsApp ຢູ່ທີ່: WhatsApp Inc.1601 ຖະ ໜົນ Willow, Menlo Park, California 94025

2. 

   ບອກແຈ້ງຄວາມກັງວົນຂອງທ່ານໃນຈົດ ໝາຍ. ເຊັ່ນດຽວກັບເມື່ອຂຽນອີເມວ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃສ່ເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ (ເປັນຮູບແບບສາກົນກັບລະຫັດພື້ນທີ່) ແລະບັນຫາສະເພາະທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງມີຢູ່ກັບບັນຊີ WhatsApp ຂອງທ່ານ.

3. 

   ອະທິບາຍສິ່ງທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກແລະຂໍ້ຄວາມຜິດພາດທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນ WhatsApp ຕ້ອງຮູ້ເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມຜິດພາດແລະວ່າສະຖານະການເຮັດຊ້ໍາອີກ.
   • ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຂຽນ (ເປັນພາສາອັງກິດ):“ ເປັນຫຍັງ ໜ້າ ຈໍຂອງຂ້ອຍໃນການໂທດ້ວຍວິດີໂອ WhatsApp ຮັກສາຄວາມເຢັນ? ມັນໄດ້ເກີດຂື້ນທຸກໆຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍໂທຫາວິດີໂອ. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂບັນຫານີ້ໄດ້ແນວໃດ?” (ເປັນຫຍັງ ໜ້າ ຈໍໂທລະສັບວິດີໂອ WhatsApp ຂອງຂ້ອຍຖືກແຊ່ແຂງ? ເຫດການນີ້ເກີດຂື້ນທຸກໆຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍໂທຫາວິດີໂອ. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂແນວໃດ?) ແລະປ່ອຍໃຫ້ເບີໂທລະສັບເປັນຮູບແບບສາກົນ.
   • ຕົວຢ່າງອີກອັນ ໜຶ່ງ ຂອງຂໍ້ຄວາມຖາມ:“ ໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍບອກຂ້ອຍວ່າຂ້ອຍມີຂໍ້ຄວາມ WhatsApp ເມື່ອຂ້ອຍເຂົ້າໄປ. ມັນເລີ່ມຕົ້ນປະມານ ໜຶ່ງ ອາທິດທີ່ບອກຂ້ອຍວ່າມັນມີອັນ ໜຶ່ງ. ສິ່ງນີ້ເກີດຂື້ນທຸກໆມື້ດຽວນີ້. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂແນວໃດ?” (ໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍບອກຂ້ອຍວ່າຂ້ອຍມີຂໍ້ຄວາມ WhatsApp ເມື່ອຂ້ອຍບໍ່ຮູ້.ສິ່ງນີ້ໄດ້ເກີດຂື້ນປະມານ ໜຶ່ງ ອາທິດຜ່ານມາແລະດຽວນີ້ມັນເກີດຂື້ນທຸກໆມື້. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂແນວໃດ?)
   • ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຄາດຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ສຳ ລັບຮູບແບບໂທລະສັບສະເພາະຫຼືໂປແກຼມ desktop.
   • ຢ່າຖາມວ່າມັນກົງກັບບັນຫາທີ່ມີຢູ່ໃນ ຄຳ ຖາມທີ່ຖາມຢູ່ແລ້ວ. ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂອງລູກຄ້າຈະໃຫ້ຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ການລາຍງານບັນຫາແລະຈະບໍ່ຕອບ ຄຳ ຖາມທີ່ມີຢູ່ໃນ FAQ.
   ໂຄສະນາ

ຄຳ ເຕືອນ

• WhatsApp ບໍ່ມີເບີໂທທີ່ຈະໂທ, ດັ່ງນັ້ນເບີໃດທີ່ທ່ານເຫັນສ່ວນຫຼາຍແມ່ນການຫຼອກລວງ.