ສ້າງແບບສອບຖາມ

ເນື້ອຫາ

ເພື່ອກ້າວ
ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 3: ເຮັດ ຄຳ ຖາມ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ
ພາກທີ 2 ຂອງ 3: ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແບບສອບຖາມ
ພາກທີ 3 ຂອງ 3: ການທົບທວນຄືນແບບສອບຖາມ
ຄຳ ແນະ ນຳ

ໃນເວລາທີ່ບໍລິສັດ, ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນ ກຳ ໄລຫຼືນັກການເມືອງຢາກຊອກຮູ້ວ່າພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຄິດແນວໃດກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ພວກເຂົາມັກຈະກະກຽມແບບສອບຖາມຫຼືການ ສຳ ຫຼວດ. ຜົນໄດ້ຮັບສາມາດນໍາໄປສູ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ, ການຕັດສິນໃຈແລະການປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍ, ຖ້າວ່າຂໍ້ສະເຫນີແນະແມ່ນແຂງ. ມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າງ່າຍດາຍທີ່ຈະສ້າງແບບສອບຖາມ, ແຕ່ວ່າມັນຕ້ອງຖືກເຮັດຢ່າງຖືກຕ້ອງຫລືຜົນໄດ້ຮັບກໍ່ຈະມີອະຄະຕິແລະບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖື.

ເພື່ອກ້າວ

ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 3: ເຮັດ ຄຳ ຖາມ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ

ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຮຽນຮູ້ຈາກ ຄຳ ຕອບຕໍ່ແບບສອບຖາມ. ຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າທ່ານຕ້ອງການຂໍ້ມູນຫຍັງແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ມັນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີ ຄຳ ຖາມທີ່ເປັນປະໂຫຍດພ້ອມທັງ ຄຳ ສັ່ງທີ່ທ່ານຈະຖາມພວກເຂົາ. ໂດຍຫລັກການແລ້ວ, ແບບສອບຖາມແມ່ນສັ້ນ, ສະນັ້ນມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈວ່າເປົ້າ ໝາຍ ໃດຂອງທ່ານແມ່ນ ຈຳ ເປັນແລະອັນໃດທີ່ບໍ່ ຈຳ ເປັນ.
ວາງແຜນ ຄຳ ຖາມເພື່ອຊ່ວຍທ່ານໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ ຄຳ ຖາມທີ່ກວ້າງຂວາງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າປັບປຸງຈົນກວ່າມັນຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານໃນບາງທາງ. ຮັກສາ ຄຳ ຖາມແລະ ຄຳ ຕອບໃຫ້ງ່າຍດາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ມີ ຄຳ ເວົ້າສອງສາມ ຄຳ ເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ທ່ານສາມາດອີງໃສ່ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດ, ຄຳ ຖາມປິດ, ຫຼືການປະສົມປະສານຂອງທັງສອງ.
ໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ປິດເພື່ອເກັບ ຄຳ ຕອບສະເພາະ. ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງມີ ຄຳ ຕອບສະເພາະ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ສຳ ລັບຜູ້ຕອບໃຫ້ເລືອກ. ນີ້ອາດປະກອບມີແມ່ນແລ້ວ / ບໍ່ມີ ຄຳ ຖາມ, ຄວາມຈິງຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຫລື ຄຳ ຖາມທີ່ຜູ້ຕອບຕ້ອງຕົກລົງເຫັນດີຫຼືບໍ່ເຫັນດີກັບ ຄຳ ຖະແຫຼງ. ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງອາດເບິ່ງຄືວ່າເປັນ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງ, ແຕ່ມີພຽງແຕ່ສອງສາມທາງເລືອກທີ່ຜູ້ຕອບສະ ໜອງ ສາມາດເລືອກຕອບ. ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງອາດຈະມີລັກສະນະນີ້:
- "ເຈົ້າເຄີຍໄປຊື້ເຄື່ອງຢູ່ນີ້ບໍ?"
- "ຖ້າເປັນແນວນັ້ນ, ເຈົ້າມັກຊື້ເຄື່ອງຢູ່ທີ່ນີ້ເລື້ອຍປານໃດ?" (ຄຳ ຖາມນີ້ອາດຈະມີ ຄຳ ຕອບທີ່ຊັດເຈນຫຼາຍຢ່າງເຊິ່ງຜູ້ຕອບສາມາດເລືອກໄດ້ - ຕົວຢ່າງ, "ປະ ຈຳ ອາທິດ" ຫຼື "ເດືອນລະຄັ້ງ")
- "ທ່ານພໍໃຈກັບປະສົບການຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້ແນວໃດ?" (ນອກຈາກນີ້, ຄຳ ຖາມນີ້ອາດຈະມີ ຄຳ ຕອບທີ່ ຈຳ ກັດ - "ພໍໃຈຫລາຍ" ຕໍ່ "ບໍ່ພໍໃຈຫລາຍ")
- "ເຈົ້າຢາກແນະ ນຳ ຮ້ານນີ້ໃຫ້ໃຜ?"
ໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດໃຫ້ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຄິດເຫັນ. ຄຳ ຖາມເປີດສາມາດສ້າງ ຄຳ ຕອບທີ່ທ່ານອາດຈະບໍ່ຄາດຫວັງ, ແລະບໍ່ມີ ຄຳ ຕອບທີ່ແນ່ນອນທີ່ຈະເລືອກ. ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງແມ່ນໂອກາດ ສຳ ລັບຜູ້ຕອບເພື່ອສື່ສານກ່ຽວກັບປະສົບການຫຼືຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄຳ ຖາມດັ່ງກ່າວສາມາດເບິ່ງຄືດັ່ງນີ້:
- "ທ່ານຈະໃຊ້ການຊື້ຂອງທ່ານໄດ້ແນວໃດ?"
- "ປົກກະຕິແລ້ວເຈົ້າໄປຊື້ເຄື່ອງຢູ່ໃສ?"
- "ທ່ານໄດ້ຍິນແນວໃດກ່ຽວກັບຮ້ານນີ້?"
- ຄຳ ຖາມເປີດແມ່ນດີ ສຳ ລັບການຊີ້ແຈງ ຄຳ ຕອບທີ່ຜ່ານມາ - "ເປັນຫຍັງເຈົ້າຈຶ່ງຮູ້ສຶກແນວນີ້?"
ຖາມ ຄຳ ຖາມດ້ວຍວິທີດັ່ງກ່າວເພື່ອຫລີກລ້ຽງຄວາມສັບສົນແລະຄວາມ ລຳ ອຽງ. ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ຫລີກລ້ຽງ ຄຳ ຖາມ ນຳ; ຄຳ ຖາມ ນຳ ໜ້າ ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່ານັກສອບຖາມ ກຳ ລັງຊອກຫາ ຄຳ ຕອບທີ່ແນ່ນອນແລະຈະ ຈຳ ກັດ ຄຳ ຕອບທີ່ຜູ້ຕອບສາມາດຕອບໄດ້. ສ້າງ ຄຳ ຕອບທີ່ ກຳ ນົດເອງຫຼືປ່ຽນ ຄຳ ສັບຂອງ ຄຳ ຖາມຂອງທ່ານເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຜູ້ຕອບຂອງທ່ານຕອບພຽງແຕ່ ຄຳ ຕອບໃນທາງທີ່ແນ່ນອນ.
- ມີຫລາຍວິທີໃນການຖາມ ຄຳ ຖາມດຽວກັນ, ເຊິ່ງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນອິດທິພົນຕໍ່ ຄຳ ຕອບທີ່ຜູ້ຕອບຈະຕອບແລະໃຫ້ໂອກາດທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ແທ້ຈິງຂອງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ໃນຫົວຂໍ້ໃດ ໜຶ່ງ.
- ຄຳ ຖາມຄວນຈະຖືກເວົ້າໃນທາງນີ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຊັດເຈນເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້. ຜູ້ຕອບແບບສັບສົນຈະສົງໄສຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ສະນັ້ນເຮັດໃຫ້ ຄຳ ຖາມທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້. ຫລີກລ້ຽງການລະເລີຍສອງຄັ້ງ, ຂໍ້ຄຶດທີ່ບໍ່ ຈຳ ເປັນຫລືຄວາມ ສຳ ພັນທາງວັດຖຸທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ.

ພາກທີ 2 ຂອງ 3: ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແບບສອບຖາມ

ຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານຈະແຈກຢາຍແບບສອບຖາມ. ມີຫລາຍທາງເລືອກທີ່ເປີດຢູ່ນີ້. ທ່ານສາມາດໃຊ້ບໍລິການ online ເພື່ອອອກແບບແບບສອບຖາມຂອງທ່ານ. ຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດສົ່ງລິ້ງໄປຫາແບບສອບຖາມຂອງທ່ານຜ່ານທາງອີເມວ. ທ່ານສາມາດເຂົ້າຫາຜູ້ຕອບໂດຍທາງໂທລະສັບຫຼືທາງໄປສະນີ. ທ່ານສາມາດເຂົ້າຫາຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມເປັນສ່ວນຕົວ, ໂດຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼືອາສາສະ ໝັກ ທີ່ ດຳ ເນີນການຄົ້ນຄວ້າ.
ອອກແບບແບບສອບຖາມເພື່ອປະກາດໃຊ້. ມັນມີຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງແຕ່ລະຮູບຮ່າງ, ແລະແຕ່ລະຮູບຊົງມີຂໍ້ ຈຳ ກັດດ້ານການ ນຳ ໃຊ້ຂອງມັນ. ຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າຮູບແບບການໂອນຍ້າຍໃດ ເໝາະ ສົມກັບຫົວຂໍ້ຂອງແບບສອບຖາມຂອງທ່ານ, ພ້ອມທັງຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການຢາກກັບມາ. ຕົວຢ່າງ:
- ການ ສຳ ຫຼວດທາງຄອມພິວເຕີ້, ໂທລະສັບແລະທາງໄປສະນີສາມາດເຂົ້າເຖິງປະຊາຊົນໄດ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ໃນຂະນະທີ່ວິທີການແບບສ່ວນຕົວໃນການ ສຳ ຫຼວດແມ່ນໃຊ້ເວລາຫຼາຍແລະ ຈຳ ນວນຜູ້ຕອບ ຈຳ ກັດ (ເຊິ່ງສາມາດເປັນປະໂຫຍດ).
- ການ ສຳ ຫຼວດທາງຄອມພິວເຕີ, ດ້ວຍຕົວເອງ, ແລະທາງໄປສະນີສາມາດໃຊ້ຮູບພາບໄດ້, ໃນຂະນະທີ່ການ ສຳ ຫຼວດທາງໂທລະສັບບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້.
- ຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມອາດຈະອາຍເກີນໄປທີ່ຈະຕອບ ຄຳ ຖາມທີ່ແນ່ນອນຜ່ານທາງໂທລະສັບຫຼືບຸກຄົນ. ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການອະທິບາຍ ຄຳ ຖາມຂອງທ່ານບໍຖ້າຜູ້ຕອບບໍ່ເຂົ້າໃຈບາງຢ່າງ; ຄຳ ອະທິບາຍແມ່ນສາມາດໃຫ້ ສຳ ລັບການ ສຳ ພາດສ່ວນຕົວເທົ່ານັ້ນ.
- ການ ສຳ ຫຼວດຄອມພິວເຕີຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ຕອບສະ ໜອງ ສາມາດເຂົ້າເຖິງຄອມພິວເຕີ້. ຖ້າການ ສຳ ຫຼວດ ສຳ ລັບເລື່ອງສ່ວນຕົວ, ການ ສຳ ຫຼວດຄອມພິວເຕີອາດຈະດີທີ່ສຸດ.
ພິຈາລະນາ ລຳ ດັບຂອງ ຄຳ ຖາມຂອງທ່ານ. ແບບຟອມຂອງແບບສອບຖາມຂອງທ່ານແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນເທົ່າກັບເນື້ອໃນຂອງມັນ. ທ່ານຄວນຈະມີ ຄຳ ຖາມຕິດຕາມກັນຢ່າງມີເຫດຜົນຫຼືຊີ້ບອກການປ່ຽນແປງຂອງຫົວຂໍ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ. ຄຳ ຖາມປະເພດອື່ນສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມໄດ້ຢ່າງສົມບູນ.
- ທ່ານສາມາດຈັດແຈງ ຄຳ ຖາມຕ່າງໆດັ່ງນັ້ນເມື່ອບຸກຄົນຕອບ ຄຳ ຖາມ Yes ຫຼື No ຕໍ່ ຄຳ ຖາມໃດ ໜຶ່ງ, ພວກເຂົາສາມາດຂ້າມ ຄຳ ຖາມທີ່ບໍ່ສາມາດ ນຳ ໃຊ້ໄດ້. ນີ້ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ແບບສອບຖາມມີຄວາມຕັ້ງໃຈແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງຈະໃຊ້ເວລາ ໜ້ອຍ ລົງ.
- "ຜູ້ມີຄຸນວຸດທິ" ແມ່ນ ຄຳ ຖາມທີ່ຜູ້ຕອບແບບແນ່ນອນຈະກັ່ນຕອງເພື່ອພວກເຂົາຈະບໍ່ຕອບ ຄຳ ຖາມອື່ນໆ. ວາງສິ່ງນີ້ໄວ້ໃນຕອນຕົ້ນຂອງແບບສອບຖາມຂອງທ່ານ.
- ຖ້າພົນລະເມືອງມີຄວາມ ສຳ ຄັນ, ໃຫ້ຖາມ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບປະຊາກອນກ່ອນ.
- ບັນທຶກ ຄຳ ຖາມສ່ວນຕົວຫຼືແບບຊັບຊ້ອນໄປໃນຕອນທ້າຍຂອງແບບສອບຖາມ. ຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມຈະບໍ່ຮູ້ສຶກກັງວົນໃຈຕໍ່ ຄຳ ຖາມເຫລົ່ານີ້ແລະມັກຈະຕອບພວກເຂົາຢ່າງເປີດເຜີຍແລະຊື່ສັດ.
ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານສະ ເໜີ ລາງວັນ ສຳ ລັບການຕອບແບບສອບຖາມ. ມັນງ່າຍທີ່ຈະດຶງດູດຜູ້ຕອບຖ້າທ່ານສະ ເໜີ ບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນການແລກປ່ຽນກັບເວລາຂອງພວກເຂົາ. ແບບສອບຖາມທາງອິນເຕີເນັດ, ທາງໄປສະນີ, ຫຼືທາງໂທລະສັບ, ອາດຈະໃຫ້ຄູປອງໃນເວລາ ສຳ ເລັດແບບສອບຖາມ. ແບບສອບຖາມຂອງ Persona ສາມາດສະ ເໜີ ສິນຄ້າເພື່ອແລກປ່ຽນກັບການເຂົ້າຮ່ວມ. ແບບສອບຖາມຍັງເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະດຶງດູດຄວາມສົນໃຈເຂົ້າໃນລາຍຊື່ທາງໄປສະນີຫຼືຂໍ້ສະ ເໜີ ຂອງສະມາຊິກຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການສັງເກດຈາກຜູ້ຕອບ.
ທົດສອບແບບສອບຖາມຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມສອບຖາມຜູ້ຄົນ. ໝູ່ ເພື່ອນ, ເພື່ອນຮ່ວມງານແລະສະມາຊິກໃນຄອບຄົວສາມາດເປັນນັກທົດສອບທີ່ດີ. ທ່ານສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາທົດສອບແບບສອບຖາມໃນຂະນະທີ່ມັນຍັງຢູ່ໃນການພັດທະນາ, ຫຼືທ່ານສາມາດມີແນວຄິດທີ່ສົມບູນລອງໃຊ້.
- ສອບຖາມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບນັກສອບເສັງຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາສາມາດເຕືອນທ່ານກ່ຽວກັບລາຍການທີ່ພວກເຂົາພົບວ່າສັບສົນຫຼືອາດຈະບໍ່ ເໝາະ ສົມ. ຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຮັບຈາກແບບສອບຖາມແມ່ນເກືອບ ສຳ ຄັນເທົ່າກັບແບບສອບຖາມຕົວຈິງ.
- ຫຼັງຈາກການທົດສອບ, ທ່ານສາມາດແຍກຕົວເລກເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ປັບປ່ຽນແບບສອບຖາມ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງໄດ້ເວົ້າຄືນບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ເພີ່ມການແນະ ນຳ, ຫຼືຈັດແຈງຄືນ ໃໝ່, ເພີ່ມຫລືລຶບ ຄຳ ຖາມຢູ່ນີ້ແລະບ່ອນນັ້ນເພື່ອໃຫ້ແບບສອບຖາມມີຜົນທີ່ຕ້ອງການ.

ພາກທີ 3 ຂອງ 3: ການທົບທວນຄືນແບບສອບຖາມ

ທົບທວນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າໃຈ ຄຳ ຖາມຕົວຈິງຂອງການ ສຳ ຫຼວດຂອງທ່ານ. ຢ່າລືມວ່າແບບສອບຖາມມັກຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຂະບວນການໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າ. ພວກເຂົາສາມາດປ່ຽນແປງແລະ ນຳ ໃຊ້ຫຼາຍໆຄັ້ງເພື່ອ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ພົນລະເມືອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼືກາຍເປັນເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຫຼັງຈາກການທົບທວນຄືນຜົນຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະຄົ້ນພົບວ່າໃນຂະນະທີ່ ຄຳ ຖາມຂອງທ່ານມີຄວາມ ໝາຍ, ມັນບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບການບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຖາມ ຄຳ ຖາມເຊັ່ນ: "ທ່ານຊື້ເຄື່ອງນີ້ເລື້ອຍປານໃດ?" ຈຳ ກັດປະຊາກອນຂອງທ່ານຕໍ່ຜູ້ທີ່ໄປຊື້ເຄື່ອງຢູ່ຮ້ານປົກກະຕິ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ວິທີທີ່ຄົນຊື້ຜະລິດຕະພັນສະເພາະ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການທີ່ຈະເປີດກວ້າງ ຄຳ ຖາມເພື່ອປະກອບມີການຊື້ສິນຄ້າ online.
- ວິທີການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂອງທ່ານຍັງສາມາດ ຈຳ ກັດຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ. ການ ສຳ ຫຼວດທາງອິນເຕີເນັດອາດຈະຖືກຕອບໂດຍສ່ວນໃຫຍ່ໂດຍຜູ້ຕອບທີ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄອມພີວເຕີ້ຫຼາຍກວ່າ.
ປັບ ຄຳ ຖາມຂອງທ່ານຕື່ມອີກ. ບາງ ຄຳ ຖາມຂອງທ່ານອາດຈະເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມການທົດສອບ, ແຕ່ວ່າມັນບໍ່ຄ່ອຍດີປານໃດໃນພາກສະ ໜາມ. ຄຳ ຖາມຂອງທ່ານຄວນມີຄວາມ ໝາຍ ກ່ຽວກັບປະຊາກອນສະເພາະທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ. ຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າຜູ້ຕອບຈະເຂົ້າໃຈ ຄຳ ຖາມດັ່ງກ່າວ, ຫຼືຖ້າການ ສຳ ຫຼວດຂອງທ່ານແມ່ນມາດຕະຖານທີ່ຜູ້ຕອບບໍ່ໄດ້ຕອບ ຄຳ ຖາມຢ່າງລະມັດລະວັງ.
- ຄຳ ຖາມ ໜຶ່ງ ເຊັ່ນ: "ເປັນຫຍັງເຈົ້າຊື້ເຄື່ອງຢູ່ນີ້?" ອາດຈະກວ້າງເກີນໄປແລະເຮັດໃຫ້ຜູ້ຕອບຖືກຫຼອກລວງ. ຖ້າທ່ານຢາກຮູ້ວ່າການອອກແບບຂອງຮ້ານມີຜົນກະທົບຕໍ່ນິໄສການຊື້ເຄື່ອງ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຖາມວ່າຜູ້ຕອບແບບໃດຄິດແນວໃດກ່ຽວກັບການຈັດວາງຂອງຮ້ານ, ວິທີການ ນຳ ສະ ເໜີ ສິນຄ້າ, ແລະອື່ນໆ.
ທົບທວນ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດຂອງທ່ານ. ກວດເບິ່ງວ່າ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດຂອງທ່ານມີຜົນທີ່ຕ້ອງການຫລືບໍ່. ພວກເຂົາອາດຈະເປີດກວ້າງເກີນໄປ, ໃນກໍລະນີທີ່ຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມອາດເລີ່ມມີຄວາມສົງໄສ. ພວກມັນບໍ່ສາມາດເປີດໃຫ້ພຽງພໍ, ໃນກໍລະນີທີ່ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານເກັບນັ້ນບໍ່ມີຄຸນຄ່າພຽງພໍ. ຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າບົດຖາມທີ່ເປີດກວ້າງມີບົດບາດແນວໃດໃນແບບສອບຖາມຂອງທ່ານແລະດັດປັບພວກມັນຖ້າຕ້ອງການ.
- ດັ່ງທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ຂ້າງເທິງ, ຄຳ ຖາມທີ່ກວ້າງຂວາງເຊັ່ນ: "ທ່ານຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບການໄປຊື້ເຄື່ອງຢູ່ທີ່ນີ້?" ຈະບໍ່ໃຫ້ຜູ້ຕອບສະ ໜອງ ຂອງທ່ານມີທິດທາງພຽງພໍ. ແທນທີ່ຈະ, ຖາມວ່າ, "ເຈົ້າຢາກແນະ ນຳ ຮ້ານນີ້ໃຫ້ເພື່ອນຂອງເຈົ້າບໍ?" ເປັນຫຍັງຫຼືເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ໄດ້? "
ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຈະຈັດການກັບຂໍ້ມູນທີ່ຂາດຫາຍໄປແນວໃດ. ບໍ່ແມ່ນຜູ້ຕອບ ຄຳ ຖາມທຸກຄົນຈະຕອບທຸກ ຄຳ ຖາມ, ເຊິ່ງອາດຈະເປັນບັນຫາ ສຳ ລັບທ່ານ. ຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າ ຄຳ ຖາມໃດຖືກຂ້າມຫຼືຕອບບໍ່ໄດ້. ສິ່ງນີ້ສາມາດເກີດຈາກການຕັ້ງ ຄຳ ຖາມ, ຄຳ ສັບຂອງ ຄຳ ຖາມ, ຫຼືຫົວຂໍ້ຂອງ ຄຳ ຖາມ. ຖ້າຂໍ້ມູນທີ່ຂາດຫາຍໄປເປັນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ, ໃຫ້ພິຈາລະນາປ່ຽນຄືນ ຄຳ ຖາມທີ່ຂ້າມເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຂໍ້ມູນສະເພາະເຈາະຈົງ.
ກວດເບິ່ງປະເພດໃດແດ່ຂອງການຕອບຮັບທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ຊອກຫາແນວໂນ້ມທີ່ຜິດປົກກະຕິໃນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານແລະຕັດສິນໃຈວ່າສິ່ງນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄວາມເປັນຈິງຢ່າງຖືກຕ້ອງຫຼືມັນແມ່ນຍ້ອນຄວາມຜິດພາດໃນແບບສອບຖາມຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ຄຳ ຖາມທີ່ປິດລົງຈະ ຈຳ ກັດປະເພດຂໍ້ມູນທີ່ຜູ້ຕອບຂອງທ່ານສາມາດໃຫ້. ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານອາດຈະຖືກ ຈຳ ກັດຫຼາຍຈົນວ່າຄວາມຄິດເຫັນທີ່ເຂັ້ມແຂງຄ້າຍກັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ອ່ອນແອ, ຫຼືອາດຈະບໍ່ໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຄົບຖ້ວນ.
- ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານຂໍໃຫ້ຜູ້ຕອບຂອງທ່ານໃຫ້ຄະແນນປະສົບການ, ທ່ານຄວນຈະໃຫ້ທາງເລືອກໃນການຕອບກັບ "ບໍ່ພໍໃຈຫຼາຍ" ຫຼື "ພໍໃຈຫຼາຍ", ແລະມີຫຼາຍທາງເລືອກໃນລະຫວ່າງ.

ຄຳ ແນະ ນຳ

ທ່ານຍັງສາມາດເລືອກເພີ່ມ ຄຳ ຕອບເຊັ່ນ "ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້" ກັບ ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ຜູ້ຕອບບໍ່ສາມາດໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຊື່ສັດກ່ຽວກັບ. ນີ້ປ້ອງກັນການເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ມີຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ເລືອກຜູ້ຕອບຂອງທ່ານແບບຍຸດທະສາດ. ບໍ່ວ່າແບບສອບຖາມຂອງທ່ານຈະອອກແບບໄດ້ດີປານໃດ, ຖ້າຕົວຢ່າງບໍ່ບໍລິສຸດ, ຜົນຂອງທ່ານຈະບໍ່ມີປະໂຫຍດຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງ, ການ ສຳ ຫຼວດທາງອິນເຕີເນັດກ່ຽວກັບການ ນຳ ໃຊ້ຄອມພິວເຕີ້ຂອງຜູ້ຕອບສາມາດປ່ຽນຂໍ້ມູນໄດ້ຫຼາຍເມື່ອທ່ານ ດຳ ເນີນການ ສຳ ຫຼວດແບບດຽວກັນຜ່ານໂທລະສັບ, ເພາະວ່າສະມາຊິກຂອງຕົວຢ່າງຂອງທ່ານອາດຈະຄຸ້ນເຄີຍກັບຄອມພິວເຕີ້.
ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ສະ ເໜີ ບາງສິ່ງແລກປ່ຽນ ສຳ ລັບການຂຽນແບບສອບຖາມ, ຫຼືໃຫ້ຜູ້ຕອບຮູ້ວ່າ ຄຳ ຕອບຂອງພວກເຂົາຈະຖືກ ນຳ ໃຊ້ແນວໃດ. ແຮງຈູງໃຈດັ່ງກ່າວສາມາດເປັນແຮງຈູງໃຈ ສຳ ລັບຜູ້ຕອບ.