ເປັນຜູ້ຈັດການທີ່ດີ

ເນື້ອຫາ

ເພື່ອກ້າວ
ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 5: ການກະຕຸ້ນພະນັກງານຂອງທ່ານ
ພາກທີ 2 ຂອງ 5: ຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ
ພາກທີ 3 ຂອງ 5: ມອບຄວາມຮັບຜິດຊອບ
ພາກທີ 4 ຂອງ 5: ສື່ສານຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ
ພາກທີ 5 ຂອງ 5: ການກອດຄວາມສະ ເໝີ ພາບ
ຄຳ ແນະ ນຳ

ໃນທຸກໆອົງກອນຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ມີ ລຳ ດັບການບໍລິຫານທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ ດຳ ເນີນໄປຢ່າງສະດວກ. ຜູ້ຈັດການທີ່ດີສາມາດຢືນຢູ່ໃນພື້ນຫລັງແລະປ່ຽນສິ່ງເລັກໆນ້ອຍໆຢູ່ທີ່ນີ້ແລະຢູ່ທີ່ນັ້ນດ້ວຍຜົນ ສຳ ເລັດທີ່ດີ. ການເປັນຜູ້ຈັດການທີ່ດີແມ່ນການວາງຕົວຢ່າງທີ່ດີ. ມັນແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນບັນດາວຽກທີ່ຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດ - ສ່ວນ ໜຶ່ງ ແມ່ນຍ້ອນວ່າທ່ານຕ້ອງຈັດການຄວາມຄາດຫວັງຂອງຄົນອື່ນ - ແລະກໍ່ເປັນ ໜຶ່ງ ໃນວຽກທີ່ມີຄ່າ ໜ້ອຍ ທີ່ສຸດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີສະລັບສັບຊ້ອນຫຼາຍຢ່າງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຈັດການກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບທັງ ໝົດ ຂອງທ່ານຢ່າງປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ, ເປັນແບບແລະກັບ gusto.

ເພື່ອກ້າວ

ສ່ວນທີ 1 ຂອງ 5: ການກະຕຸ້ນພະນັກງານຂອງທ່ານ

ກະຕຸ້ນຄົນ. ເປັນຫຍັງພະນັກງານຢູ່ທີ່ນັ້ນ? ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນອົງກອນຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຈຶ່ງບໍ່ໄປບ່ອນອື່ນ? ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ວັນເວລາທີ່ດີມີຫຍັງແດ່? ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ກັບອົງການຫຼັງຈາກມື້ທີ່ບໍ່ດີຫຼືອາທິດທີ່ບໍ່ດີ? ຢ່າຄິດວ່າມັນກ່ຽວກັບເງິນ - ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ສັບສົນຫຼາຍ.
- ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄຸນຄ່າຂອງເຮົາກະຕຸ້ນເຮົາ. ຖ້າທ່ານ ນຳ ພາໂດຍເຄົາລົບຄຸນຄ່າຂອງທີມງານຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຈະເຮັດໃຫ້ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບທ່ານ.
- ຖາມພະນັກງານເປັນປະ ຈຳ ວ່າພວກເຂົາຄິດແນວໃດກັບວຽກຂອງພວກເຂົາ. ກະຕຸ້ນພວກເຂົາໃຫ້ສັດຊື່ຕໍ່ທ່ານ. ຈາກນັ້ນປະຕິບັດຕາມສິ່ງທີ່ພວກເຂົາບອກທ່ານ.
- ສະເຫນີໂບນັດທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານຈະເຫັນຄຸນຄ່າ. ຖ້າສຸຂະພາບມີຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ພວກເຂົາ, ໃຫ້ພວກເຂົາມີເວລາທີ່ຈະໄປອອກ ກຳ ລັງກາຍແລະອອກ ກຳ ລັງກາຍ. ຖ້າຄອບຄົວຂອງພວກເຂົາມີຄວາມ ສຳ ຄັນ, ຈົ່ງເຄົາລົບເວລາທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະພາລູກໄປໂຮງຮຽນໃນຕອນເຊົ້າຫຼືເກັບພວກເຂົາໃນຕອນບ່າຍ.
ພິເສດເຄັດລັບ
ເຮັດໃຫ້ຄົນຮູ້ສຶກດີ. ຜູ້ຈັດການທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດແມ່ນດີທີ່ສຸດໃນການຊີ້ໃຫ້ເຫັນຈຸດແຂງຂອງພະນັກງານຂອງລາວແລະການກົດຂີ່ຂູດຢູ່ດ້ານຫຼັງດຽວນີ້ແລະຕໍ່ມາ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າຜູ້ຈັດການທີ່ດີຮູ້ວ່າຄົນທີ່ມີຄວາມສຸກແມ່ນຄົນທີ່ມີຜົນຜະລິດ. ພະຍາຍາມສັນລະເສີນຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານທັງໃນສາທາລະນະແລະ ໜ້າ ດຽວ.
- ຍົກຕົວຢ່າງໃນການປະຊຸມກັບເຈົ້າຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າສາມາດກ່າວເຖິງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພະນັກງານຂອງເຈົ້າເຮັດໄດ້ດີ. ຖ້ານາຍຈ້າງຂອງທ່ານແຈ້ງໃຫ້ພະນັກງານຜູ້ນັ້ນຮູ້ວ່າທ່ານເວົ້າຫຍັງດີກ່ຽວກັບພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຈະຮູ້ສຶກວ່າທ່ານຊື່ນຊົມກັບພວກເຂົາແລະພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ດີທີ່ສຸດ. ຄຳ ຍ້ອງຍໍດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ຖືກຍົກເວັ້ນ.
- ພ້ອມທັງຍ້ອງຍໍສັນລະເສີນພະນັກງານຂອງທ່ານ. ບອກພວກເຂົາຖ້າທ່ານມີເວລາ. ເຂົ້າໄປໃນລາຍລະອຽດ. ການສົນທະນາສ່ວນຕົວ, ເຖິງວ່າສັ້ນ, ສາມາດມີອິດທິພົນໃນທາງບວກຕໍ່ສິນ ທຳ, ເຊິ່ງ ນຳ ໄປສູ່ແຮງຈູງໃຈໃນຕົວເອງຫລາຍຂຶ້ນ.
ບາງຄັ້ງຄາວ, ບອກພະນັກງານຂອງທ່ານວ່າທ່ານມີຄຸນຄ່າຫຼາຍປານໃດ. ພຽງແຕ່ບອກມັນ. ມີກາເຟກັບພວກເຂົາແລະບອກພວກເຂົາສິ່ງທີ່ທ່ານຊື່ນຊົມກັບພວກເຂົາ: ພວກເຂົາເຮັດວຽກ ໜັກ; ພວກເຂົາມີປະສິດທິຜົນໃນການກະຕຸ້ນຄົນອື່ນ; ພວກເຂົາງ່າຍທີ່ຈະເປັນຄູຝຶກສອນ; ເຂົາເຈົ້າມີລະບຽບວິໄນຫລືໄປພິເສດ; ພວກເຂົາເຈົ້າໃຫ້ ກຳ ລັງໃຈເຈົ້າສະ ເໝີ, ແລະອື່ນໆ. ຢ່າເວົ້າດ້ວຍ ຄຳ ເວົ້າ - ພຽງແຕ່ບອກພວກເຂົາ. ພະນັກງານຄົນນີ້ຮູ້ວ່າພວກເຂົາຖືກຍົກຍ້ອງຫຼາຍປານໃດທີ່ຈະເຮັດວຽກ ໜັກ, ເພີດເພີນກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຮັດຫຼາຍກວ່າເກົ່າ, ແລະສົ່ງຄວາມເບີກບານມ່ວນຊື່ນໃນຈິດໃຈໃຫ້ກັບພະນັກງານຄົນອື່ນໆ.

ພາກທີ 2 ຂອງ 5: ຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ

ສັນຍາ ໜ້ອຍ, ສົ່ງຫຼາຍ. ຄວາມຄິດນີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບພື້ນທີ່ຕ່າງໆຂອງຊີວິດ, ແຕ່ມັນກໍ່ເປັນສິ່ງທີ່ດີ ສຳ ລັບຜູ້ຈັດການ. ທ່ານຕ້ອງການເປັນຄົນທີ່ມີເປົ້າ ໝາຍ ໃນແງ່ດີຫຼາຍເກີນໄປທີ່ບໍ່ເຄີຍບັນລຸໄດ້ບໍ, ຫຼືທ່ານຕ້ອງການເປັນຄົນທີ່ຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ ເໝາະ ສົມແລ້ວຈະເກີນກວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ? ໃນຂະນະທີ່ນີ້ແມ່ນກ່ຽວກັບຮູບພາບ, ຮູບພາບແມ່ນ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ.
- ຢ່າເປັນຄົນທີ່ບໍ່ເຄີຍຕັ້ງໃຈສູງ. ການຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ ເໝາະ ສົມບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານຄວນຫຼິ້ນໃຫ້ປອດໄພສະ ເໝີ ໂດຍທີ່ບໍ່ຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ສູງ. ຜູ້ຈັດການທີ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າມາເບິ່ງຄືກັບວ່ານາງມີຄວາມທະເຍີທະຍານ ໜ້ອຍ. ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຫຼິ້ນໂປerກເກີ້ແບບອະນຸລັກກໍ່ຮູ້ເວລາທີ່ຈະໄປ "ທັງ ໝົດ" ຈາກບາງຄັ້ງຄາວ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານທຸກຄົນຮູ້ສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງ. ມີເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ແນ່ນອນເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານເຂັ້ມແຂງແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສຸມໃສ່ວຽກ. ອະທິບາຍຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າທ່ານຄາດຫວັງຫຍັງ, ເວລາ ກຳ ນົດແມ່ນ, ແລະທ່ານຈະເຮັດຫຍັງກັບຜົນໄດ້ຮັບ.
ໃຫ້ ຄຳ ຄິດເຫັນທີ່ເນັ້ນໃສ່ເປົ້າ ໝາຍ. ການໃຫ້ ຄຳ ເຫັນກັບລູກຈ້າງຂອງທ່ານຢ່າງໄວວາທີ່ສຸມໃສ່ວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດ ນຳ ໄປສູ່ການປັບປຸງ. ພົບກັນເປັນກຸ່ມນ້ອຍໆຫລືກຸ່ມ ໜຶ່ງ ຕໍ່ ໜ້າ ແລະປຶກສາຫາລື ຄຳ ເຫັນຂອງທ່ານໂດຍລະອຽດ.
- ສ້າງຕາຕະລາງການຕອບຮັບ. ໃຫ້ມັນເປັນປົກກະຕິເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານຮູ້ເວລາທີ່ຈະຄາດຫວັງມັນແລະສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນຢູ່ໃນກະແສການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາ.
ຍຶດ ໝັ້ນ ໃນມາດຕະຖານສູງສຸດ. ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າຜູ້ຈັດການປະເພດໃດທີ່ຮ້ອງໂຮຫຼືຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບຄວາມຜິດພາດ, ແຕ່ປະຕິເສດຄວາມຜິດຂອງຕົນເອງ. ຢ່າເປັນຜູ້ຈັດການແບບນັ້ນ. ມັນຈະເປັນການດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ໂຕເອງຍາກກ່ວາພະນັກງານຂອງທ່ານ. ສິ່ງນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈໄດ້ດີ: ພວກເຂົາເຫັນເປົ້າ ໝາຍ ແລະມາດຕະຖານທີ່ທ່ານຕັ້ງໄວ້ ສຳ ລັບຕົວທ່ານເອງ, ແລະຕ້ອງການຮຽນແບບທ່ານໃນການເບິ່ງທ່ານ.

ພາກທີ 3 ຂອງ 5: ມອບຄວາມຮັບຜິດຊອບ

ຄະນະຜູ້ແທນ. ເຈົ້າເປັນຜູ້ຈັດການເພາະວ່າເຈົ້າເກັ່ງໃນສິ່ງທີ່ເຈົ້າເຮັດແຕ່ນັ້ນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າເຈົ້າຕ້ອງເຮັດທຸກຢ່າງດ້ວຍຕົວເອງ. ວຽກຂອງທ່ານໃນຖານະເປັນຜູ້ຈັດການແມ່ນເພື່ອສອນຄົນອື່ນໃຫ້ຮູ້ວິທີເຮັດວຽກທີ່ດີ.
- ເລີ່ມຕົ້ນນ້ອຍໆ. ໃຫ້ ໜ້າ ວຽກແກ່ຄົນທີ່, ຖ້າເຮັດບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ສາມາດຟື້ນຟູໄດ້. ເອົາໂອກາດທີ່ຈະສຶກສາແລະປັບປຸງພະນັກງານຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຄ່ອຍໆໃຫ້ພວກເຂົາມີ ໜ້າ ທີ່ຮັບຜິດຊອບຫຼາຍຂື້ນເມື່ອທ່ານຮູ້ຈັກຈຸດແຂງແລະຈຸດອ່ອນຂອງພວກເຂົາ.
- ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຄາດຄະເນບັນຫາທີ່ພວກເຂົາອາດຈະມີເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຝຶກສອນພວກເຂົາໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະເລີ່ມຕົ້ນ.
ມອບ ໝາຍ ວຽກທີ່ຍູ້ພະນັກງານຂອງທ່ານໄປໃນຂອບເຂດ ຈຳ ກັດ. ຍ້ອນວ່າພະນັກງານຂອງທ່ານເລີ່ມຮັບຜິດຊອບຫຼາຍຂຶ້ນແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາມີຄວາມສາມາດ, ທ່ານໃຫ້ ໜ້າ ວຽກແກ່ພວກເຂົາທີ່ຈະຂະຫຍາຍທັກສະຂອງພວກເຂົາແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເປັນເຈົ້າຂອງວຽກງານຂອງຕົນເອງຫຼາຍຂຶ້ນ. ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຄົ້ນພົບວ່າພະນັກງານຂອງທ່ານສາມາດຈັດການໄດ້ຫຼາຍເທົ່າໃດ, ທ່ານຍັງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄຸນຄ່າຕໍ່ບໍລິສັດຕື່ມອີກ.
ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຜິດພາດຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ. ໃນເວລາທີ່ຫນຶ່ງຂອງທ່ານ subordinates ຂອງທ່ານເຮັດຜິດພາດ, ບໍ່ rub ມັນໃນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ; ທຳ ທ່າເຮັດຕົວທ່ານເອງເຮັດຜິດ, ເຖິງແມ່ນວ່າທາງເທັກນິກທ່ານກໍ່ບໍ່ໄດ້. ໃນວິທີນີ້ທ່ານສ້າງວັດທະນະ ທຳ ທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານບໍ່ຢ້ານທີ່ຈະເຮັດຜິດ. ນີ້ແມ່ນແນວຄິດທີ່ ສຳ ຄັນຫຼາຍ:
- ໂດຍການເຮັດສິ່ງນີ້ທ່ານໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານມີຫົວຄິດປະດິດສ້າງ, ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະຮຽນຮູ້ຫຼືເຕີບໃຫຍ່. ພະນັກງານທີ່ຮຽນຮູ້ຈາກຄວາມຜິດພາດຂອງພວກເຂົາຈະກາຍເປັນພະນັກງານທີ່ດີຂື້ນ; ຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດຜິດພາດໂດຍປົກກະຕິມັກຫຼີ້ນຄວາມແນ່ນອນຫຼາຍເກີນໄປໂດຍທີ່ບໍ່ເຄີຍລົ້ມລົງ.
ບໍ່ຄວນຍ້ອງຍໍຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ. ໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖືຕໍ່ຜົນ ສຳ ເລັດຂອງພວກເຂົາເອງ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະສືບຕໍ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ຜູ້ຈັດການທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດແມ່ນຄ້າຍຄືກັບຕົວ ນຳ. ລາວແຕ່ງເພັງເພັງເພື່ອໃຫ້ທຸກໆອົງປະກອບຟັງໄດ້ດີເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ແລະມີສຽງດັງກັບກຸ່ມທັງ ໝົດ. ຕົວປະຕິບັດທີ່ດີວາງຕົວຢ່າງທີ່ດີແລະຢືນຢູ່ໃນພື້ນຫລັງ.
- ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຈັດການທີ່“ ລັກ” ຄວາມຄິດຂອງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ແລະສະ ເໜີ ມັນເປັນຂອງຕົວເອງ? ທ່ານ ກຳ ລັງສົ່ງສັນຍານວ່າທ່ານພຽງແຕ່ໃສ່ໃຈກັບຮູບພາບຂອງທ່ານແລະບໍ່ສຸພາບເລີຍວ່າທ່ານ ກຳ ລັງເສຍສະລະຄົນອື່ນເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມກ້າວ ໜ້າ ດ້ວຍຕົນເອງ. ນັ້ນບໍ່ແມ່ນຮູບພາບທີ່ດີທີ່ຈະມີ, ແລະມັນແນ່ນອນວ່າມັນບໍ່ໄດ້ກະຕຸ້ນຄົນຂ້າງລຸ່ມນີ້ໃຫ້ເຮັດວຽກ ໜັກ ກວ່າເກົ່າ.
- ທ່ານອາດຈະຄິດ - ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຜິດພາດຂອງຄົນອື່ນແລະບໍ່ໃຫ້ກຽດຕິຍົດຕໍ່ສິ່ງທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານເຮັດ; ຈະເປັນແນວໃດກ່ຽວກັບຂ້ອຍ? ຖ້າທ່ານເຮັດໄດ້ດີແລະທ່ານເປັນຜູ້ຈັດການທີ່ມີປະສິດຕິພາບ, ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃຫ້ກຽດຕົວເອງ. ປະຊາຊົນຈະເຫັນວຽກທີ່ທ່ານເຮັດ. ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນກວ່ານັ້ນ, ພວກເຂົາຈະປະທັບໃຈທີ່ທ່ານກະຕຸ້ນໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານຮູ້ວິທີທີ່ຈະຖ່ອມຕົວແລະຢູ່ໃນພື້ນຫລັງ. ຖ້າທ່ານເຮັດວຽກ ໜັກ, ລາງວັນຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບຕາມ ທຳ ມະຊາດ.
ຍອມຮັບຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານເອງ. ເມື່ອສິ່ງຕ່າງໆບໍ່ໄດ້ຕາມທີ່ທ່ານຄາດຫວັງ, ເບິ່ງສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ແຕກຕ່າງແລະສື່ສານຄວາມເຂົ້າໃຈນີ້ກັບພະນັກງານຂອງທ່ານ. ສິ່ງນີ້ສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາເຫັນວ່າທ່ານເຮັດຜິດພາດເຊັ່ນກັນ, ແລະມັນຍັງສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວິທີການຈັດການກັບຄວາມຜິດຂອງຕົນເອງ.
- ເມື່ອທ່ານເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼັງຈາກເຮັດຜິດກ່ອນ, ໃຫ້ຜູ້ທີ່ ກຳ ລັງເບິ່ງຢູ່. ຕົວຢ່າງ: "ເຫດຜົນທີ່ຂ້ອຍຮູ້ວ່າຂ້ອຍຕ້ອງກົດປຸ່ມນີ້ເພາະວ່າສິ່ງນີ້ເກີດຂື້ນກັບຂ້ອຍເມື່ອຂ້ອຍເລີ່ມຕົ້ນ, ແລະຂ້ອຍໄດ້ເຮັດຜິດພາດໃນການກົດປຸ່ມສີຟ້າ, ຄິດວ່າ 'ດັ່ງນັ້ນຢຸດລະບົບ, ເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ບັນຫາຖືກແກ້ໄຂ" ແລະຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພົບເຫັນ - ຢ່າງເຈັບປວດ - ບັນຫາແມ່ນ ກຳ ລັງຮ້າຍແຮງຂື້ນ! "

ພາກທີ 4 ຂອງ 5: ສື່ສານຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ

ຮັກສາການເປີດປະຕູ. ສະເຫມີເຕືອນປະຊາຊົນວ່າຖ້າພວກເຂົາມີ ຄຳ ຖາມຫຼືຄວາມກັງວົນໃຈ, ທ່ານພ້ອມແລະພ້ອມທີ່ຈະຮັບຟັງ. ການຮັກສາຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ເປີດກວ້າງຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານຮູ້ເຖິງບັນຫາຕ່າງໆຢ່າງໄວວາເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາເຫລົ່ານັ້ນໄດ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.
- ຢ່າເປັນ ໜຶ່ງ ໃນຜູ້ຈັດການເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ພະນັກງານຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາລົບກວນທ່ານເມື່ອພວກເຂົາມາຫາທ່ານດ້ວຍ ຄຳ ຖາມຫຼືບັນຫາ. ແທນທີ່ຈະເຫັນວ່າມັນເປັນວິກິດການ ໃໝ່ ໃນການຈັດການ, ເບິ່ງວ່າມັນເປັນໂອກາດທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ອົງກອນນີ້ເປັນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ດີຫຼາຍປານໃດ.
- ຢ່າປະຕິເສດຫຼືຍົກເລີກຄວາມກັງວົນຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ, ແລະຕ້ອງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຕອບ ຄຳ ຖາມຂອງພວກເຂົາ ໝົດ ແລ້ວ.
ສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນພະນັກງານຂອງທ່ານ. ຢ່າຮັບປະກັນວ່າທຸກໆການພົວພັນກັບລູກຈ້າງຂອງທ່ານແມ່ນຄ້າຍຄືກັບທຸລະກິດຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ຖາມກ່ຽວກັບສະຫວັດດີພາບຂອງພວກເຂົາ, ສົນທະນາກັບພວກເຂົາກ່ຽວກັບຕົວທ່ານເອງ, ແລະສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນສ່ວນຕົວ.
- ການຮູ້ກ່ຽວກັບຊີວິດຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານທີ່ຢູ່ນອກຫ້ອງການສາມາດຊີ້ບອກທ່ານເຖິງເວລາທີ່ບຸກຄົນນັ້ນຕ້ອງການການດູແລພິເສດເລັກ ໜ້ອຍ ເຊັ່ນວ່າຖ້າລາວຕ້ອງໄດ້ໃຊ້ເວລາໃນການໄປເຮັດບຸນຢ່າງກະທັນຫັນ. ຖ້າທ່ານຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ບັນຫາຕ່າງໆໃນຊີວິດສ່ວນຕົວຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຈະຕອບແທນທ່ານດ້ວຍຄວາມສັດຊື່.
- ຮູ້ຂໍ້ ຈຳ ກັດຂອງທ່ານ. ຢ່າໄປໄກເກີນໄປແລະຢ່າຖາມ ຄຳ ຖາມສ່ວນຕົວເຊັ່ນກັນກ່ຽວກັບສາດສະ ໜາ, ການເມືອງຫຼືຄວາມ ສຳ ພັນ. ເຈົ້າສາມາດເປັນຄົນໃຈດີໂດຍບໍ່ຕ້ອງເຈາະເລິກ.
ຢ່າປະສົມ ຄຳ ຕິຊົມໃນແງ່ບວກແລະລົບ. ສົມມຸດວ່າທ່ານໃຫ້ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານໃນການ ສຳ ພາດຜົນງານ. ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການສັງເກດວ່າພະນັກງານດີທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບ, ແລະກ່າວເຖິງ ໜຶ່ງ ຫຼືສອງຢ່າງທີ່ພວກເຂົາເກັ່ງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານໃຫ້ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງພວກເຂົາ - "ການຂາຍແມ່ນຮ້າຍແຮງກວ່າໄຕມາດນີ້," "ການຂາຍຫຼຸດລົງ," ແລະອື່ນໆທ່ານຄິດວ່າຕິດກັບພະນັກງານຫຼາຍທີ່ສຸດ, ດ້ານບວກຫຼືລົບ?
- ເມື່ອທ່ານລວມເອົາ ຄຳ ຕິຊົມໃນແງ່ບວກແລະລົບ, ທັງສອງບໍ່ ສຳ ເລັດ. ດ້ານບວກແມ່ນຖືກມອງຂ້າມໂດຍແງ່ລົບ, ແລະແງ່ລົບບໍ່ໄດ້ເບິ່ງຂ້າມຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ແນ່ນອນວ່າມັນອາດຈະມີສະຖານະການທີ່ທ່ານຕ້ອງການສື່ສານເລື່ອງນີ້, ແຕ່ມັນໂດຍທົ່ວໄປເຮັດໃຫ້ການສື່ສານມີປະສິດຕິຜົນ ໜ້ອຍ.
- ໃນເວລາທີ່ທ່ານເກັບ ກຳ ຂໍ້ຄິດເຫັນໃນແງ່ບວກແລະລົບ, ໃນແງ່ບວກຈະພົ້ນເດັ່ນຂື້ນແລະຜົນລົບກໍ່ຈະເລັ່ງດ່ວນ.
ຟັງ. ຟັງສິ່ງທີ່ພະນັກງານແລະເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຕ້ອງເວົ້າ. ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເປັນແຮງຂັບເຄື່ອນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການປະຊຸມ, ຊຸກຍູ້ຄົນອື່ນໃຫ້ຢູ່ໃນຂອບເຂດ. ພະຍາຍາມຮັບຟັງຢ່າງຈິງໃຈໂດຍສະເພາະໃນສະຖານະການຕໍ່ໄປນີ້:
- ເມື່ອພະນັກງານແບ່ງປັນແນວຄວາມຄິດຢ່າງຈິງຈັງ. ຢ່າຂັດຂວາງພວກມັນພຽງແຕ່ໄດ້ຍິນສຽງຂອງເຈົ້າເອງ. ວິທີນີ້, ການແລກປ່ຽນຄວາມຄິດສາມາດຖືກຂັງໄວ້ໃນດອກໄມ້ບານ.
- ເມື່ອຄວາມຮູ້ສຶກສູງຂື້ນ. ໃຫ້ປະຊາຊົນສະແດງອາລົມໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປອດໄພແລະສາມາດຄວບຄຸມໄດ້. ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງ Pent-up ສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມແຄ້ນໃຈ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ສາຍພົວພັນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ອາລົມທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຢ່າງພຽງພໍສາມາດຂັດຂວາງການສົນທະນາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ເຊິ່ງຄວນຈະເປັນເສົາຫຼັກຂອງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.
- ເມື່ອທີມງານສ້າງຫຼືສົນທະນາຄວາມ ສຳ ພັນ. ໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານຮັບຟັງໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນແລະມີຄວາມຄິດສ້າງສັນ.
ຊີ້ແຈງສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນ. ຜູ້ຈັດການທີ່ດີພະຍາຍາມບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຕົວເອງຊັດເຈນ, ແຕ່ຍັງເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄົນອ້ອມຂ້າງເວົ້າ. ທ່ານສາມາດເຮັດສິ່ງນີ້ໄດ້ໂດຍເວົ້າຊ້ ຳ ອີກສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າວ່າເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການສົນທະນາຂອງທ່ານ. ໃຊ້ເຕັກນິກນີ້ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຄົນອື່ນເວົ້າຫຍັງ.
- ແທນທີ່ຈະຖາມເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານວ່າ "ຂ້ອຍຂໍໂທດ, ເຈົ້າສາມາດເວົ້າສິ່ງທີ່ເຈົ້າເວົ້າມາໄດ້ບໍ? ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ວ່າຂ້ອຍເຂົ້າໃຈບໍ່?" ສິ່ງນັ້ນຄວນມີລັກສະນະຄືແນວໃດ? "
ຖາມ ຄຳ ຖາມ. ຄຳ ຖາມທີ່ສະຫລາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານສາມາດຕິດຕາມການສົນທະນາແລະຊີ້ແຈງໃນບ່ອນທີ່ ຈຳ ເປັນ. ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະຖາມ ຄຳ ຖາມເພາະຢ້ານປະກົດວ່າໂງ່. ຜູ້ຈັດການທີ່ມີປະສິດຕິພາບມັກເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ; ມັນບໍ່ ສຳ ຄັນວ່າພວກເຂົາຈະໄປຮອດຈຸດນັ້ນໄດ້ແນວໃດ. ຮູ້ອີກວ່າຄົນອື່ນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີ ຄຳ ຖາມທີ່ພວກເຂົາບໍ່ຖາມ. ການຖາມພວກເຂົາ ຄຳ ຖາມນັ້ນສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນຖານະເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍແລະເພີ່ມທະວີການມີສ່ວນຮ່ວມໃນທີມຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດຮັບຮູ້ຜູ້ຈັດການທີ່ແທ້ຈິງໂດຍສິ່ງນີ້.

ພາກທີ 5 ຂອງ 5: ການກອດຄວາມສະ ເໝີ ພາບ

ປະຕິບັດຕໍ່ທຸກໆຄົນຢ່າງເທົ່າທຽມກັນ. ພວກເຮົາສ່ວນຫຼາຍບໍ່ໄດ້ເຮັດສິ່ງນັ້ນຫຼາຍເທົ່າທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການ. ພວກເຮົາມັກຈະເຂົ້າຮ່ວມ subconsciously ໃນການມັກ. ແນວໂນ້ມຄືການໃຫ້ຄວາມຮັບຮູ້ໃນແງ່ດີຕໍ່ຄົນທີ່ເຕືອນໃຈເຮົາແລະຜູ້ທີ່ມັກພວກເຮົາຫຼາຍກວ່າຜູ້ທີ່ປະກອບສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃຫ້ກັບອົງກອນ. ໃນໄລຍະຍາວ, ມັນແມ່ນຄົນໃນກຸ່ມຄົນສຸດທ້າຍທີ່ເຮັດຫຼາຍທີ່ສຸດເພື່ອບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ຂອງອົງກອນ, ສະນັ້ນຈົ່ງເອົາໃຈໃສ່ກັບພຶດຕິ ກຳ ຂອງຕົວເອງແລະຮັບປະກັນວ່າທ່ານຈະບໍ່ຫຼຸດລາຄາໃຫ້ແກ່ພວກເຂົາ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຈະໃຫ້ທ່ານ ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ທ່ານມີ ຄຳ ຕິຊົມໃນທາງບວກບໍ່ມີຜົນຕໍ່ພວກມັນ. ບາງຄົນມັກຫລີກລ້ຽງການ ຕຳ ນິຕິຊົມໃນທາງບວກ, ແຕ່ພວກເຂົາຮູ້ຄຸນຄ່າມັນ.
ປະຕິບັດຕໍ່ພະນັກງານຂອງທ່ານເປັນຢ່າງດີ. ຖ້າທ່ານເປັນຄົນທີ່ດີຕໍ່ພະນັກງານຂອງທ່ານແລະພວກເຂົາຍິນດີກັບວຽກຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຈະສົ່ງຄວາມດີງາມນັ້ນມາສູ່ລູກຄ້າ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ຮູບພາບຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານດີຂື້ນ. ຫຼືພວກເຂົາກໍ່ຈະເຮັດແບບດຽວກັນນັ້ນ ຂອງເຂົາເຈົ້າ ພະນັກງານ, ດັ່ງນັ້ນການຮັກສາວັດທະນະ ທຳ ບໍລິສັດໃນທາງບວກ.

ຄຳ ແນະ ນຳ

ໃຫ້ດີກັບທີມງານຂອງທ່ານ. ທ່ານບໍ່ສາມາດປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໄດ້ຖ້າບໍ່ມີພວກມັນ.
ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພະນັກງານເຮັດວຽກລ່ວງເວລາ. ເຄົາລົບນັບຖືເວລາແລະ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຂົາຈະຕອບແທນດ້ວຍການສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີເລີດໃຫ້ກັບຜູ້ຈັດການແລະອົງກອນຂອງພວກເຂົາ.
ຢ່າປະ ໝາດ ພະແນກທັງ ໝົດ ສຳ ລັບສິ່ງທີ່ຄົນ ໜຶ່ງ ເຮັດຜິດ. ສົມມຸດວ່າ Janine ມັກຈະໄປວຽກຊ້າ. ແທນທີ່ຈະສົ່ງອີເມວທຸກໆຄົນດ້ວຍ ຄຳ ເຕືອນວ່າພວກເຂົາຕ້ອງມາຮອດເວລາ, ເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາສ່ວນຕົວກັບ Janine.
ຊົມເຊີຍຜົນ ສຳ ເລັດກັບທີມງານຂອງທ່ານ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນໂດຍການລອບວາງກັນຢູ່ທາງຫລັງ, ກິນເຂົ້າທ່ຽງ ນຳ ພວກເຂົາ, ຫລືໃຫ້ພວກເຂົາກິນເຂົ້າທ່ຽງ.
ຖ້າການໄລ່ອອກແມ່ນມີຄວາມ ຈຳ ເປັນແທ້ໆ, ຢ່າໃຫ້ເອກະສານອ້າງອີງທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ພະນັກງານໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ບາງທີວຽກອາດບໍ່ ເໝາະ ສົມກັບລາວ. ເນັ້ນ ໜັກ ຈຸດແຂງແລະຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານ.
ກ່ອນທີ່ຈະເອົາບາດກ້າວອັນ ໜັກ ໜ່ວງ ເປັນການຢຸດວຽກ, ພິຈາລະນາຍົກຍ້າຍພະນັກງານໄປຍັງພະແນກອື່ນ. ລາວສາມາດເຕີບໃຫຍ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ແຊກແຊງໃນທັນທີໃນຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງພະນັກງານ. ຢ່າລະເວັ້ນບັນຫາຫລືແນະ ນຳ ວ່າພວກເຂົາຕ້ອງຄິດໄລ່ຕົນເອງ. ພະນັກງານທີ່ຢູ່ໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວມັກຈະຮູ້ສຶກວ່າຖືກກັກຂັງແລະບໍ່ມີ ອຳ ນາດ, ໂດຍສະເພາະຖ້າພະນັກງານຄົນອື່ນໆໄດ້ຮັບ ຕຳ ແໜ່ງ ສູງຫຼືຢູ່ກັບບໍລິສັດດົນກວ່າເກົ່າ. ເວົ້າກັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນແຍກຕ່າງຫາກແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຮ່ວມກັບພວກເຂົາຮ່ວມກັນ. ຖ້າ ຈຳ ເປັນ, ໃຫ້ໂທຫາຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ. ແກ້ໄຂບັນຫາສະເພາະ, ບໍ່ແມ່ນການຮ້ອງທຸກທົ່ວໄປ. "ຂ້ອຍກຽດຊັງການຊ່ວຍ Bob ໃນເວລາທີ່ລາວຢູ່ເບື້ອງຫລັງເພາະວ່າລາວບໍ່ເຄີຍເຮັດສິ່ງນັ້ນ ສຳ ລັບຂ້ອຍ," ແມ່ນບັນຫາສະເພາະ. "ຂ້ອຍບໍ່ມັກວິທີທີ່ Bob ເຮັດ" ແມ່ນ ຄຳ ຮ້ອງທຸກທົ່ວໄປ.
ບໍ່ເຄີຍກ່າວຫາພະນັກງານຄົນ ໜຶ່ງ ໃນສາທາລະນະ, ບໍ່ວ່າມັນຄວນຈະເປັນແນວໃດ.
ການເປັນຜູ້ຈັດການທີ່ດີບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າຈະເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນມີຄວາມສຸກ. ຖ້າພະນັກງານຮັກສາໄປໄກເກີນໄປຫຼືຕົກຕໍ່າຈາກຄວາມຄາດຫວັງ, ໃຫ້ ຄຳ ຄິດເຫັນຫລືສື່ສານເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການ. ຖ້າສິ່ງນັ້ນລົ້ມເຫລວ, ພິຈາລະນາຍິງໃສ່ພວກເຂົາ.
ນ້ ຳ ກ້ອນບໍ່ແມ່ນບັນຫາ ສຳ ລັບພະນັກງານທີ່ມີເດັກນ້ອຍ. ສວນກ້າຫຼືໂຮງຮຽນອາດຈະຖືກປິດ. ທ່ານສາມາດຈິນຕະນາການວ່າພະນັກງານພາລູກຂອງພວກເຂົາເຮັດວຽກໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ. ກວດສອບກັບພະແນກ HR ວ່າບັນຫາດ້ານຄວາມປອດໄພຫຼືປະກັນໄພອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງ. ມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍທີ່ຈະເຄົາລົບນັບຖືເວລາແລະຊີວິດສ່ວນຕົວຂອງພະນັກງານ.