ເນື້ອຫາ

• ເພື່ອກ້າວ
• ວິທີທີ່ 1 ຂອງ 2: ຕິດຕໍ່ Amazon
• ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 2: ແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ
• ຄຳ ແນະ ນຳ

ຖ້າທ່ານມີ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບການສັ່ງຊື້ຫລືມີປັນຫາກ່ຽວກັບການບໍລິການ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຕິດຕໍ່ຫາ Amazon. ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບ Amazon ທ່ານສາມາດເລືອກທີ່ຈະສົ່ງອີເມວ, ໃຫ້ Amazon ໂທຫາທ່ານແລະມີການສົນທະນາສົດ. ບົດຂຽນນີ້ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີການເວົ້າລົມກັບຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າ Amazon ທີ່ດີທີ່ສຸດ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໂທຫາ Amazon ໂດຍກົງ, ກະລຸນາໂທຫາສາຍບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເບີ +1 206 266 2992 (ເປັນພາສາອັງກິດ).

ເພື່ອກ້າວ

ວິທີທີ່ 1 ຂອງ 2: ຕິດຕໍ່ Amazon

1. ໂທຫາ Amazon ທີ່ +1 206 266 2992. ນີ້ແມ່ນເບີໂທລະສັບບໍລິການລູກຄ້າໂດຍກົງ ສຳ ລັບທຸກບັນຫາ. ຖ້າທ່ານບໍ່ຢູ່ໃກ້ກັບຄອມພິວເຕີ້ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດເບິ່ງບັນຊີຂອງທ່ານຫຼືຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າພະແນກໃດຈະໂທຫາ, ເບີໂທລະສັບນີ້ມັກຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານຍັງສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ Amazon ໂທຫາທ່ານ, ດ້ວຍຄວາມອົດທົນພຽງເລັກນ້ອຍທ່ານຈະຖືກເອີ້ນໂດຍຄົນທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້ດີທີ່ສຸດ.
2. ເຂົ້າໄປໃນ Amazon ແລະເລື່ອນລົງ. ທ່ານສາມາດກົດທີ່ດ້ານລຸ່ມຂອງທຸກໆ ໜ້າ ຈໍ Amazon.nl ຊ່ວຍເຫຼືອ ກົດ. ຈາກນັ້ນທ່ານຈະເຫັນພາບລວມຂອງບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນແລະປຸ່ມຢູ່ເບື້ອງຂວາຂອງ ໜ້າ ຕິດຕໍ່. ຖ້າທ່ານຄລິກໃສ່ມັນ, ທ່ານຈະເຫັນພາບລວມຂອງຕົວເລືອກການຕິດຕໍ່ຕ່າງໆ. ຖ້າທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບກ່ອນ, ບັນຊີຂອງທ່ານຈະຖືກເຊື່ອມໂຍງກັບການຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທ່ານ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ Amazon ສາມາດເບິ່ງການສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານໄດ້ທັນທີແລະປະຫຍັດເວລາທັງສອງທ່ານ.
3. ກົດທີ່ "ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫລືອເພີ່ມເຕີມບໍ?"ຕິດຕາມດ້ວຍ" ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ. "ທ່ານຈະຖືກ ນຳ ໄປທີ່ ໜ້າ ຈໍຕິດຕໍ່. ຫລັງຈາກກົດປຸ່ມ "Help", ເລືອກ "ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫລືອເພີ່ມເຕີມ" ພາຍໃຕ້ຫົວຂໍ້ "ຫົວຂໍ້ຄວາມຊ່ວຍເຫລືອ".
   • ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຂົ້າສູ່ລະບົບອີກຄັ້ງກ່ອນທີ່ຈະຖືກໂອນໄປຫາ ໜ້າ ຈໍຕິດຕໍ່.
4. ເລືອກ ຄຳ ສັ່ງຫລື ຄຳ ສັ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຕິດຕໍ່. ຖັດຈາກ ຄຳ ສັ່ງແຕ່ລະອັນທ່ານຈະເຫັນຕົວເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງ - ການສັ່ງຊື້ຄືນ, ຂໍເງິນຄືນ, ແລະອື່ນໆ. ກົດທີ່ຕົວເລືອກທີ່ໃຊ້. ຖ້າການສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນສິນຄ້າ, ກະລຸນາເລື່ອນລົງທາງເລືອກເພື່ອບອກພວກເຮົາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງທ່ານ.
   • ໃນກໍລະນີທີ່ຫາຍາກ, ມັນອາດຈະເປັນຂໍ້ຂັດແຍ້ງທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ຄຳ ສັ່ງຫຼືວັດຖຸ, ແຕ່ວ່າມັນແມ່ນການບໍລິການອື່ນໆຂອງ Amazon. ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ໃຫ້ເລືອກຕົວເລືອກທີ່ ເໝາະ ສົມໃນເວລາລາຍງານບັນຫາຂອງທ່ານ. ຕົວເລືອກບໍ່ແມ່ນໃນບັນດາຕົວເລືອກບໍ? ຈາກນັ້ນພາກທີ່ທ່ານສາມາດບອກເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງທ່ານແມ່ນການເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ.
5. ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ Amazon ຕິດຕໍ່ກັບທ່ານໄດ້ແນວໃດ. ຖ້າບັນຫາຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂດ້ວຍຕົວເລືອກທີ່ມີຢູ່, ທ່ານຍັງສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້. ເມື່ອທ່ານໄດ້ສະ ໜອງ ຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການ, Amazon ຈະຖາມທ່ານວ່າທ່ານຕ້ອງການຕິດຕໍ່ໄດ້ແນວໃດ.
   • ອີເມລ: ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂບັນຫາເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ໂດຍມີເບີຕິດຕາມແລະທາງເລືອກໃນການຕອບ.
   • ໂທລະສັບ: Amazon ຈະໂທຫາທ່ານຈາກພະແນກທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບບັນຫາໃນ ຄຳ ຖາມ.
   • ສົນທະນາ: ທ່ານສົນທະນາທາງອິນເຕີເນັດ ດຳ ລົງຊີວິດກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາ.

ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 2: ແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ

1. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຮູ້ລ່ວງ ໜ້າ ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຫຼືຕ້ອງການຈາກ Amazon. ຄິດກ່ຽວກັບວ່າເປັນຫຍັງທ່ານ ກຳ ລັງຕິດຕໍ່ແລະ ຄຳ ຕອບທີ່ທ່ານຕ້ອງການຈາກ Amazon. ບາງທີທ່ານອາດຈະຕ້ອງການສົ່ງສິນຄ້າຄືນ, ເອົາເງິນຂອງທ່ານຄືນ, ຫຼືທ່ານຄິດວ່າທ່ານມີສິດທີ່ຈະເກັບສິນເຊື່ອ ສຳ ລັບການຈັດການຫຼືຂໍ້ຜິດພາດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ສິ່ງໃດກໍ່ຕາມ, ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເອື້ອມອອກໄປ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຈະແຈ້ງວ່າເປັນຫຍັງທ່ານໂທຫາເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ.
   • ຄຳ ຖາມທີ່ຊັດເຈນ, ສະຫງົບ, ແລະກົງແມ່ນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ໃຫ້ Amazon ຮູ້ຢ່າງແນ່ນອນວ່າເປັນຫຍັງທ່ານ ກຳ ລັງຕິດຕໍ່ແລະສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າເປັນທາງອອກທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບບັນຫາຢູ່ໃນມື.
2. ມີບັນທຶກທັງ ໝົດ, ໃບຢັ້ງຢືນແລະຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງພ້ອມ. ທ່ານມີຂໍ້ມູນຫຼາຍເທົ່າໃດ, ມັນກໍ່ງ່າຍຕໍ່ການແກ້ໄຂບັນຫາໃນທາງທີ່ເອື້ອ ອຳ ນວຍ. ກວດກາເບິ່ງຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ທ່ານມີກ່ອນຕິດຕໍ່ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ມູນຄວາມຈິງທັງ ໝົດ ຊື່.
   • ຖ້າທ່ານຕ້ອງໄດ້ໂທຫາຫຼາຍໆຄັ້ງ, ຕ້ອງຖາມຊື່ຂອງບຸກຄົນທີ່ທ່ານເວົ້າແລະເລກຕິດຕາມຂອງການຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ - ນີ້ສາມາດປະຫຍັດເວລາຫຼາຍຖ້າທ່ານຕ້ອງການໂທກັບຄືນອີກ.
3. ຊອກຫາ fairest ການແກ້ໄຂ, ບໍ່ແມ່ນການ ຖືກຕ້ອງ. ການບອກບາງຄົນວ່າພວກເຂົາຜິດແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຫັນການສົນທະນາເປັນການສົນທະນາ. ມັນຊ່ວຍເພີ່ມເຕີມໃຫ້ພວກເຂົາໂຕ້ຖຽງ, ເຊິ່ງມັກຈະຖືກຕ້ອງ, ວ່າພວກເຂົາພຽງແຕ່ສາມາດບໍ່ສົນໃຈຂໍ້ຂັດແຍ່ງຈາກມຸມມອງດ້ານກົດ ໝາຍ. ສະນັ້ນພະຍາຍາມຖ່າຍທອດບັນຫາໃນແງ່ຂອງຄວາມຍຸດຕິ ທຳ - ເຊິ່ງສາມາດສ້າງຜົນປະໂຫຍດໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍ, ລວມທັງ Amazon.
   • ຂ້ອຍເປັນລູກຄ້າມາດົນແລ້ວແລະຂ້ອຍຄິດວ່າມັນ ເໝາະ ສົມທີ່ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າທຸລະ ກຳ ນີ້ຈະຖືກປະຕິບັດຕາມແຜນການທີ່ວາງໄວ້.
   • ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າມີບັນຫາດ້ານເຕັກນິກ - ຂ້ອຍບໍ່ໂທດເຈົ້າກ່ຽວກັບເລື່ອງນັ້ນ! ຂ້າພະເຈົ້າພຽງແຕ່ຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຮົາທັງສອງຮັກສາ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາຂອງພວກເຮົາ. "
4. ຂໍສະ ເໜີ ຂໍເວົ້າກັບຜູ້ອື່ນຖ້າເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງບໍ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂກັບຕົວແທນບໍລິການໃນປະຈຸບັນ, ຂໍໃຫ້ເວົ້າກັບຜູ້ຈັດການ. ບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: ຂ້ອຍຂໍໂທດແຕ່ຂ້ອຍຄິດວ່າຂ້ອຍຄວນເວົ້າກັບຜູ້ທີ່ສາມາດຊ່ວຍຂ້ອຍໄດ້ທັນທີ ແມ່ນວິທີທາງທີ່ດີໃນການ ນຳ ສິ່ງນີ້. ໃນເວລາທີ່ມັນກ່ຽວກັບການເກັບຮັກສາສິນເຊື່ອຫຼືເງິນຈ່າຍຄືນສູງ, ໂດຍທົ່ວໄປທ່ານຈະຕ້ອງເວົ້າກັບຜູ້ຈັດການ.
5. ງາມແລະສະອາດໃນທຸກໆການແລກປ່ຽນ. ມັນງ່າຍທີ່ຈະໃຈຮ້າຍ, ຮ້ອງແລະອຸກໃຈ, ແຕ່ຈື່ສະ ເໝີ ວ່າໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, Amazon ບໍ່ມີພັນທະທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານ. ຖ້າພວກເຂົາຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາ, ມັນແມ່ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານເປັນລູກຄ້າແລະນັບຖືທ່ານເປັນລູກຄ້າ. ສິ່ງນີ້ຈະບໍ່ເກີດຂື້ນຖ້າທ່ານໃຈຮ້າຍໃຫ້ຕົວແທນບໍລິການ. ປະໂຫຍກທີ່ດີທີ່ຈະຈື່ແລະເຮັດຊ້ ຳ ໄດ້ແກ່:
   • “ ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຜິດຂອງເຈົ້າ, ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຕ້ອງການແກ້ໄຂຢ່າງຍຸດຕິ ທຳ.
   • "ຂໍຂອບໃຈສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທ່ານມາຮອດປະຈຸບັນ, ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຜິດຫຼືຄວາມຜິດຂອງເຈົ້າ.
   • "ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນແມ່ນອຸບັດຕິເຫດ, ຂ້ອຍຫວັງວ່າພວກເຮົາສາມາດແກ້ໄຂມັນໄດ້ໃນເງື່ອນໄຂທີ່ດີ.
   • "ຂ້ອຍມີຄວາມສຸກແທ້ໆກັບ Amazon ມາຮອດປະຈຸບັນ, ສະນັ້ນຂ້ອຍແນ່ໃຈວ່າພວກເຮົາສາມາດຊອກຫາທາງອອກທີ່ດີ."

ຄຳ ແນະ ນຳ

• ຄວາມອົດທົນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນໃນການບໍລິການລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດໃຫຍ່ໆເຊັ່ນ Amazon. ພັກຜ່ອນແລະໃຊ້ເວລາຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນດີທີ່ສຸດ.