ພົວພັນກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍໃຫ້ເຈົ້າ

ເນື້ອຫາ

ເພື່ອກ້າວ
ວິທີທີ່ 1 ຂອງ 5: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານປອດໄພ
ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 5: ຄວບຄຸມປະຕິກິລິຍາຂອງທ່ານ
ວິທີທີ່ 3 ຂອງ 5: ພົວພັນກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ
ວິທີທີ 4 ຂອງ 5: ຢຸດຄວາມໂກດແຄ້ນ
ວິທີທີ່ 5 ຂອງ 5: ຂໍໂທດຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ
ຄຳ ແນະ ນຳ
ຄຳ ເຕືອນ

ການພົວພັນກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍໃຫ້ເຈົ້າສາມາດເປັນເລື່ອງຍາກ. ຄວາມໃຈຮ້າຍສາມາດເກີດຂື້ນໃນເກືອບທຸກສະຖານະການ: ກັບ ໝູ່, ຄົນແປກ ໜ້າ, ຢູ່ເຮືອນ, ຫລືການຈະລາຈອນ. ການປະເຊີນ ໜ້າ ເຊິ່ງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ຄຽດແຄ້ນຕໍ່ທ່ານກໍ່ສາມາດເກີດຂື້ນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ເຈົ້ານາຍຫຼືລູກຄ້າ. ນີ້ແມ່ນເລື່ອງ ທຳ ມະດາໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານມີການພົວພັນໂດຍກົງກັບຄົນໃນວຽກຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນວ່າໃນອາຊີບການບໍລິການຫລືບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ມີການແລກປ່ຽນເງິນຕາ. ປະສົບການດັ່ງກ່າວອາດເປັນເລື່ອງ ທຳ ມະດາ, ແຕ່ນັ້ນບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແປງຄວາມຈິງທີ່ວ່າມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ບໍ່ພໍໃຈແລະສັບສົນ. ທ່ານບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມວິທີການທີ່ຄົນອື່ນຕອບສະ ໜອງ ໄດ້, ແຕ່ວ່າມັນມີຫຼາຍກົນລະຍຸດທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ສຶກປອດໄພແລະສາມາດຄວບຄຸມວິທີທີ່ທ່ານຕອບສະ ໜອງ ໄດ້.

ເພື່ອກ້າວ

ວິທີທີ່ 1 ຂອງ 5: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານປອດໄພ

ອອກຈາກຖ້າທ່ານພົບວ່າທ່ານຢູ່ໃນສະຖານະການທີ່ຮູ້ສຶກວ່າເປັນອັນຕະລາຍ. ມັນອາດຈະບໍ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະອອກໄປໂດຍທັນທີຖ້າມີຄົນໃຈຮ້າຍກັບເຈົ້າເຊັ່ນວ່າເມື່ອລູກຄ້າຮ້ອງຫາເຈົ້າຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າສະຖານະການເປັນອັນຕະລາຍ, ຍ້າຍ ໜີ, ຫຼືຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນກໍ່ພະຍາຍາມສ້າງໄລຍະທາງຫຼາຍເທົ່າທີ່ຈະຫຼາຍໄດ້ລະຫວ່າງທ່ານແລະຄົນທີ່ທ່ານຮູ້ສຶກວ່າຖືກຂົ່ມຂູ່.
- ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພົວພັນກັບຄົນທີ່ໂກດແຄ້ນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກຫຼືຢູ່ເຮືອນ, ໄປທີ່ສະຖານທີ່ທີ່ປອດໄພ, ທີ່ດີກວ່າ, ສາທາລະນະ. ຫລີກລ້ຽງສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ມີທາງອອກເຊັ່ນ: ຫ້ອງນ້ ຳ. ແລະຫລີກລ້ຽງສະຖານທີ່ທີ່ມີສິ່ງຂອງຕ່າງໆທີ່ສາມາດໃຊ້ເປັນອາວຸດເຊັ່ນ: ເຮືອນຄົວ.
- ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງພົວພັນກັບລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ພະຍາຍາມຮັກສາໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະຕົວທ່ານເອງ. ຢູ່ທາງຫລັງຂອງບ່ອນຕ້ານທານ, ຫລືຢູ່ຢ່າງ ໜ້ອຍ ແຂນຂອງພວກເຂົາ.
ຮຽກຮ້ອງຄວາມຊ່ວຍເຫລືອ. ທ່ານມີສິດທີ່ຈະປອດໄພ. ອີງຕາມປະເພດແລະຄວາມຮຸນແຮງຂອງໄພຂົ່ມຂູ່, ທ່ານສາມາດຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກເພື່ອນ. ຖ້າທ່ານຄິດວ່າທ່ານຕົກຢູ່ໃນອັນຕະລາຍ, ໃຫ້ໂທ 911 ທັນທີ.
- ເມື່ອທ່ານຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກຜູ້ທີ່ມີ ອຳ ນາດ, ເຊັ່ນວ່າຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ຮັກສາຄວາມປອດໄພ.
ໃຊ້ເວລາອອກ. ຖ້າສະຖານະການເຄັ່ງຕຶງແຕ່ບໍ່ເປັນອັນຕະລາຍຫຼາຍ, ຂໍເວລາ. ສົນທະນາໃນແບບຟອມ I ເຊັ່ນ "ຂ້ອຍຕ້ອງການ 15 ນາທີເພື່ອສະຫງົບກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ເວົ້າຕໍ່ໄປ." ໃນເວລາ 15 ນາທີນັ້ນ, ພະຍາຍາມເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ສະຫງົບງຽບເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງແລະໃຫ້ເວລາຄົນອື່ນຜ່ອນຄາຍ. ພົບກັນ ໃໝ່ ໃນສະຖານທີ່ແລະເວລາທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນເພື່ອວ່າທ່ານຈະສາມາດສົນທະນາກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ຕື່ມອີກ.
- ເວົ້າໃນຮູບແບບ 'ຂ້ອຍ' ສະ ເໝີ ເມື່ອຂໍເວລາ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຮູ້ສຶກວ່າຄົນອື່ນຈະ ຕຳ ນິຕິຕຽນສະຖານະການຢ່າງສົມບູນ. ຖ້າທ່ານເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຕ້ອງການບາງເວລາທີ່ຈະຄິດ," ຄົນອື່ນອາດຈະປ່ອຍຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງລາວ, ແທນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລາວຮູ້ສຶກວ່າທ່ານ ກຳ ລັງໂຈມຕີລາວແລະເຮັດໃຫ້ລາວປ້ອງກັນ.
- ຢ່າອອກ ຄຳ ເຫັນທີ່ກ່າວຫາບຸກຄົນອື່ນ, ເຊັ່ນວ່າ "ທ່ານຄວນຈະໃຊ້ເວລາ ໝົດ ເວລາ" ຫຼື "ເອົາງ່າຍໆ." ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າທ່ານພຽງແຕ່ບອກຄວາມຈິງໃນເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າສິ່ງເຫລົ່ານີ້, ຄົນອື່ນກໍ່ອາດຈະຮູ້ສຶກຖືກໂຈມຕີຈາກ ຄຳ ເຫັນເຫລົ່ານີ້ແລະຍິ່ງໂກດແຄ້ນອີກ.
- ຢ່າລັງເລທີ່ຈະໃຊ້ເວລາອີກເວລາ ໜຶ່ງ ຖ້າຄົນອື່ນຍັງເປັນສັດຕູຫລືໃຈຮ້າຍ. ດີທີ່ສຸດ, ໃນຊ່ວງເວລາ ໝົດ ເວລາ, ທ່ານທັງສອງເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງເພື່ອເຮັດໃຫ້ໃຈເຢັນແລະສະຫງົບລົງ.
- ຖ້າບຸກຄົນອື່ນຍັງບໍ່ສະຫງົບຫລັງຈາກ ໝົດ ເວລາບໍ່ພໍເທົ່າໃດ, ໃຫ້ພິຈາລະນາແນະ ນຳ ວ່າທ່ານລໍຖ້າລົມກັນຕໍ່ໄປຈົນກ່ວາຄົນທີສາມທີ່ເປັນກາງຢູ່ກັບທ່ານ. ນີ້ສາມາດເປັນນັກ ບຳ ບັດ, ເປັນມືອາຊີບ HR, ເປັນຄູຝຶກ, ແລະອື່ນໆ.

ວິທີທີ່ 2 ຂອງ 5: ຄວບຄຸມປະຕິກິລິຍາຂອງທ່ານ

ເອົາໄດ້ທັນທີ ໃຊ້ລົມຫາຍໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ສະຖານະການທີ່ເຄັ່ງຕຶງ, ເຊັ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ໃຈຮ້າຍກັບພວກເຮົາ, ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດການຕອບໂຕ້ "ໜີ ໄປ - ຫລືຕໍ່ສູ້" ໃນພວກເຮົາ, ເຮັດໃຫ້ອັດຕາການເຕັ້ນຂອງຫົວໃຈຂອງທ່ານເລັ່ງ, ຫາຍໃຈສັ້ນແລະຕື້ນ, ແລະຮໍໂມນຄວາມກົດດັນທີ່ ກຳ ລັງລຸກລາມຜ່ານຮ່າງກາຍຂອງທ່ານ. ປະຕິກິລິຍາປະຕິກິລິຍານີ້ກັບລົມຫາຍໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງເພື່ອໃຫ້ທ່ານສະຫງົບງຽບ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າເມື່ອສອງຄົນໃຈຮ້າຍ, ສະຖານະການທີ່ເຄັ່ງຕຶງຢູ່ແລ້ວກາຍເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ດີສອງເທົ່າ.
- ສູດດົມ ສຳ ລັບ 4 ນັບ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານຫາຍໃຈເຂົ້າ, ທ່ານຄວນຮູ້ສຶກວ່າປອດແລະທ້ອງຂອງທ່ານຂະຫຍາຍອອກ.
- ຖືລົມຫາຍໃຈຂອງທ່ານເປັນເວລາ 2 ວິນາທີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຫາຍໃຈຊ້າໆເປັນເວລາ 4 ນັບ.
- ໃນເວລາທີ່ທ່ານຫາຍໃຈ, ໃຫ້ສຸມໃສ່ການຜ່ອນຄາຍກ້າມເນື້ອໃນໃບ ໜ້າ, ຄໍແລະບ່າໄຫລ່ຂອງທ່ານ.
ຄວບຄຸມອາລົມຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານປະຕິກິລິຍາຢ່າງສະຫງົບສຸກກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ, ມັນຈະ ນຳ ຄວາມສະຫງົບສຸກມາສູ່ສະຖານະການ. ຖ້າທ່ານໂກດແຄ້ນຕົວເອງ, ສະຖານະການອາດຈະເພີ່ມຂື້ນເທົ່ານັ້ນ, ແລະມັນກໍ່ຈະເຮັດໃຫ້ສະຖານະການຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ. ໃຊ້ເວລາຍ່າງ, ນັ່ງສະມາທິ, ແລະນັບຖອຍຫລັງຈາກ 50 ແມ່ນທຸກໆວິທີທີ່ທ່ານສາມາດພັກຜ່ອນຕົວເອງ.
ຢ່າເອົາມັນເປັນສ່ວນຕົວຖ້າມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ເຈົ້າ. ມັນອາດຈະເປັນເລື່ອງຍາກຫຼາຍທີ່ຈະຕັດຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົວເອງອອກຈາກການປະເຊີນ ໜ້າ ກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ. ຈົ່ງຮູ້ວ່າຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງຄົນອື່ນມັກຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບາງຄົນບໍ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ສຸຂະພາບ, ແຂງແຮງຕໍ່ສະຖານະການທີ່ລາວຄິດວ່າເປັນໄພຂົ່ມຂູ່. ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄົນທີ່ເຕືອນຕົນເອງວ່າພວກເຂົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງຄົນອື່ນແມ່ນບໍ່ຄ່ອຍໃຈ.
- ມີເຫດຜົນຫຼາຍຢ່າງທີ່ສາມາດສະແດງຄວາມຄຽດແຄ້ນໄດ້: ຄວາມບໍ່ ໝັ້ນ ຄົງ, ຂາດການເລືອກທີ່ຈະແຈ້ງ, ການປະພຶດທີ່ບໍ່ເຄົາລົບ, ຫລືການກະ ທຳ ທີ່ມີການຕອບໂຕ້ທີ່ຮຸນແຮງຕໍ່ບັນຫາ.
- ໂດຍທົ່ວໄປປະຊາຊົນຮູ້ສຶກບໍ່ປອດໄພເມື່ອສະຖານະການທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້. ເມື່ອກົດ ໝາຍ ແລະຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍແລະຄວາມປອດໄພຖືກຄຸກຄາມຢ່າງຮຸນແຮງ, ຫຼາຍຄົນກໍ່ປະຕິກິລິຍາດ້ວຍຄວາມໂກດແຄ້ນ.
- ປະຊາຊົນສາມາດມີປະຕິກິລິຍາດ້ວຍຄວາມເປັນສັດຕູຖ້າພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າຕົວເລືອກຂອງພວກເຂົາຖືກຫຼຸດລົງ. ນີ້ເກີດຈາກຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ບໍ່ມີພະລັງ, ເພາະວ່າມັນມີທາງເລືອກ ໜ້ອຍ ຫຼືບໍ່ມີໃນສະຖານະການ.
- ເມື່ອປະຊາຊົນຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບ, ພວກເຂົາມັກຈະຕອບໂຕ້ດ້ວຍຄວາມໂກດແຄ້ນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານເວົ້າກັບຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ດ້ວຍສຽງໂຫດຮ້າຍ, ຫຼືຖ້າທ່ານບໍ່ເຄົາລົບເວລາຂອງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ, ມີໂອກາດທີ່ຄົນຈະໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ.
- ບາງຄັ້ງຄົນເຮົາກໍ່ໃຈຮ້າຍເພາະຮູ້ສຶກໂລ່ງໃຈແລະດີຂື້ນຫລັງຈາກນັ້ນ. ຖ້າມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ເຈົ້າ, ຈື່ໄວ້ວ່າມັນອາດຈະເປັນປະຕິກິລິຍາຕໍ່ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີປະຕິກິລິຍາຕໍ່ສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດ.
- ຖ້າທ່ານເຮັດອັນຕະລາຍຕໍ່ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ, ທ່ານຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານແລະຂໍໂທດ. ທ່ານບໍ່ເຄີຍຮັບຜິດຊອບຕໍ່ປະຕິກິລິຍາຂອງຄົນອື່ນ; ບໍ່ມີໃຜ "ເຮັດໃຫ້" ຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຈະຊ່ວຍໄດ້ຖ້າທ່ານຍອມຮັບຄວາມຜິດຂອງຕົວເອງ, ເພາະວ່າຫຼັງຈາກນັ້ນຄົນອື່ນຈະສາມາດປະຕິບັດຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລາວທີ່ມີຄວາມໂກດແຄ້ນແລະຄວາມໂສກເສົ້າໄດ້ດີກວ່າ.
ສະຫງົບງຽບ. ເວົ້າດ້ວຍສຽງສະຫງົບ. ຢ່າຍົກສຽງຫລືຮ້ອງໃສ່ຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ. ໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍທີ່ງຽບສະຫງົບແຕ່ແຂງແຮງ.
- ຢ່າພະຍາຍາມທີ່ຈະນັ່ງຢ່ອນລົງຫລືເຮັດໃຫ້ແຂນຂອງທ່ານຂ້າມໄປທາງ ໜ້າ ເອິກຂອງທ່ານ. ເພາະວ່າດ້ວຍທັດສະນະຄະຕິເຫຼົ່ານີ້ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເບື່ອຫນ່າຍຫລືປິດຕົວທ່ານເອງຈາກການສື່ສານກັບອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ.
- ຜ່ອນຄາຍຮ່າງກາຍຂອງທ່ານທັງ ໝົດ. ຢືນຢັນວ່າ: ເອົາຕີນຂອງທ່ານວາງລົງເທິງພື້ນ, ແລະຢືນດ້ວຍບ່າໄຫລ່ຫລັງແລະເອິກຂອງທ່ານອອກ. ສ້າງສາຍຕາທີ່ດີກັບຄົນອື່ນ. ດ້ວຍພາສາຂອງຮ່າງກາຍນີ້ທ່ານຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານສະຫງົບລົງແລະທ່ານສາມາດຄວບຄຸມຕົວທ່ານເອງ, ແຕ່ວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ປ່ອຍໃຫ້ຕົວທ່ານເອງຍ່າງຜ່ານໄປ.
- ຍົກຕົວຢ່າງໃຫ້ສັງເກດວ່າທ່ານມີປະຕິກິລິຍາຢ່າງຮຸນແຮງຕໍ່ສະຖານະການ, ໂດຍການກອດນິ້ວມືຂອງທ່ານຫຼືຍຶດເອົາຄາງກະໄຕຂອງທ່ານ, ຍົກຕົວຢ່າງ. ຖ້າທ່ານພົບວ່າທ່ານ ກຳ ລັງ“ ພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວ” ຂອງທ່ານ (ໂດຍປົກກະຕິປະມານ ໜຶ່ງ ແມັດ), ນັ້ນກໍ່ແມ່ນສັນຍານທີ່ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບການຮຸກຮານເກີນໄປ.
- ຢືນຢູ່ໃນມຸມກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ, ແທນທີ່ຈະຢູ່ທາງຫນ້າພວກເຂົາໂດຍກົງ. ຕຳ ແໜ່ງ ນີ້ແມ່ນປະເຊີນ ໜ້າ ໜ້ອຍ ກວ່າ.
ເບິ່ງວ່າການສື່ສານຍັງມີການສ້າງສັນ. ມັນອາດຈະເປັນເລື່ອງຍາກຫຼາຍທີ່ຈະຢູ່ສະຫງົບເມື່ອມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ, ແຕ່ມັນກໍ່ຍັງມີຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຮັກສາການສື່ສານໃຫ້ສະຫງົບແລະມີຄວາມ ໝາຍ. ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນຄຸນລັກສະນະໃດ ໜຶ່ງ ຕໍ່ໄປນີ້ໃນການສື່ສານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນການສື່ສານຂອງທ່ານຈະເສີຍຫາຍໄປໃນຄຸນນະພາບ, ແລະມັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮັບຮູ້ວ່າ:
- ຮ້ອງ
- ໄພຂົ່ມຂູ່
- ການສາບານ
- ຄຳ ເວົ້າທີ່ລະອຽດຫຼືເກີນຄວາມຈິງ
- ຄຳ ຖາມທີ່ບໍ່ເປັນມິດ

ວິທີທີ່ 3 ຂອງ 5: ພົວພັນກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ

ຮູ້ເວລາທີ່ມັນບໍ່ແມ່ນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ຈະສົນທະນາ. ບາງສະພາບທາງດ້ານອາລົມແລະຮ່າງກາຍແມ່ນສັນຍານທີ່ຈະແຈ້ງຂອງການສົນທະນາທີ່ມັກຈະລົ້ມເຫລວເຊັ່ນ: ຄວາມອຶດຫິວ, ຄວາມອິດເມື່ອຍ, ຄວາມໂດດດ່ຽວ, ແລະຄວາມໃຈຮ້າຍ. ໃນປະເທດອາເມລິກາເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ເອີ້ນວ່າ "HALT" ("ຄວາມອຶດຢາກ, ຄວາມໂກດແຄ້ນ, ຄວາມໂດດດ່ຽວ, ຄວາມອິດເມື່ອຍ"). ເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ສາມາດປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນສະຖານະການທີ່ ກຳ ລັງເຄັ່ງຕຶງຢູ່ແລ້ວ, ເພີ່ມຂື້ນຕື່ມອີກແລະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ມີວິທີການແກ້ໄຂ. ແນ່ນອນວ່າຄົນອື່ນກໍ່ໃຈຮ້າຍທ່ານແລ້ວ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງຄົນອື່ນບໍ່ຫລຸດ ໜ້ອຍ ລົງ (ເຖິງແມ່ນວ່າຈະ ໝົດ ເວລາ), ຫຼືຖ້າມີເງື່ອນໄຂ ໜຶ່ງ ທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງກໍ່ໃຊ້ໄດ້, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຢຸດການສົນທະນາເປັນເວລາ ໜຶ່ງ ຈົນກ່ວາຄວາມຕ້ອງການທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະຈິດໃຈຂອງທຸກໆຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ໄດ້ຮັບການດູແລຂອງ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ພວກເຮົາອະທິບາຍສັ້ນໆວ່າເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ຂັດຂວາງການແກ້ໄຂບັນຫາແລະການສື່ສານແບບສ້າງສັນ.
- ຖ້າເຈົ້າເປັນຮ່າງກາຍ ຫິວ ທ່ານບໍ່ສາມາດຄິດຢ່າງມີຈຸດປະສົງແລະສົມເຫດສົມຜົນ. ຮ່າງກາຍຂອງທ່ານມີພະລັງງານ ໜ້ອຍ, ແລະທ່ານອາດຈະເວົ້າຫຼືເຮັດຫຍັງ, ພຽງແຕ່ສາມາດກັບຄືນມາມີພະລັງງານ. ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄົນແລະສັດທີ່ຫິວໂຫຍມີຄວາມສ່ຽງຫຼາຍກ່ວາຄົນທີ່ບໍ່ຫິວ. ຄວາມອຶດຢາກສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຮົາແລະພຶດຕິ ກຳ ຂອງພວກເຮົາ - ເຊິ່ງແມ່ນສອງຢ່າງທີ່ທ່ານຢາກຄວບຄຸມເວລາມີການປະເຊີນ ໜ້າ ກັບບາງຄົນ.
- ຄວາມໂກດແຄ້ນ ແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຄົນ ຈຳ ນວນບໍ່ ໜ້ອຍ ໄດ້ຮຽນຮູ້ການ ນຳ ໃຊ້ທີ່ມີລັກສະນະສ້າງສັນ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຄວາມໂກດແຄ້ນແມ່ນສະແດງອອກຜ່ານການດູຖູກ, ການເອີ້ນຊື່, ການເຍາະເຍີ້ຍ, ແລະແມ່ນແຕ່ຄວາມຮຸນແຮງທາງຮ່າງກາຍ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ປະຊາຊົນມັກຈະໃຈຮ້າຍເມື່ອພວກເຂົາຮູ້ສຶກເຈັບປວດ, ສັບສົນ, ອິດສາ, ຫລືຖືກປະຕິເສດ. ຖ້າຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຕິດພັນມີບົດບາດໃນຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນບຸກຄົນນັ້ນຈະບໍ່ສາມາດເບິ່ງສະຖານະການໄດ້ຢ່າງມີຈຸດປະສົງແລະຈະບໍ່ຄ່ອຍໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງແທ້ຈິງ. ຖ້າເປັນແນວນີ້, ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຫ້ເວລາແລະສະຖານທີ່ແຕ່ລະຄົນທີ່ຈະສະຫງົບລົງກ່ອນການສື່ສານແບບສ້າງສັນຈະເກີດຂື້ນ.
- ຄວາມໂດດດ່ຽວ ໝາຍ ຄວາມວ່າບາງຄົນຮູ້ສຶກຖືກຕັດອອກຈາກຄົນອື່ນ. ຖ້າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງບໍ່ຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຊຸມຊົນ, ມັນເປັນການຍາກ ສຳ ລັບພວກເຂົາທີ່ຈະມີຈຸດປະສົງໃນລະຫວ່າງການປະເຊີນ ໜ້າ.
- ຄວາມອິດເມື່ອຍ ໃນລະຫວ່າງການໂຕ້ຖຽງສາມາດເປັນສູດ ສຳ ລັບການເລັ່ງຂື້ນ. ການນອນບໍ່ຫຼັບເຮັດໃຫ້ມີອາລົມບໍ່ດີ, ເຮັດວຽກທາງສະ ໝອງ ບໍ່ດີ, ແລະເຮັດວຽກບໍ່ດີ. ການອິດເມື່ອຍກໍ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການຕັດສິນໃຈ. ບາງທີທ່ານອາດຈະເຫັນການແກ້ໄຂທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມແຈ່ມແຈ້ງຖ້າທ່ານໄດ້ພັກຜ່ອນ, ແຕ່ຄວາມອິດເມື່ອຍຂອງທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານ ໝຸນ ອ້ອມກັນເປັນເວລາຫລາຍຊົ່ວໂມງໃນເວລາທີ່ມີການໂຕ້ຖຽງ, ໂດຍບໍ່ມີຈຸດສິ້ນສຸດ.
ຍອມຮັບຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ. ເມື່ອມີຄົນຮ້ອງໃສ່ທ່ານ, ສິ່ງສຸດທ້າຍທີ່ທ່ານຢາກເຮັດແມ່ນຮັບຮູ້ຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງພວກເຂົາ. ແຕ່ຄວາມໃຈຮ້າຍມັກຈະເປັນການຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຂົ້າໃຈຜິດຫລືບໍ່ສົນໃຈ. ເມື່ອທ່ານຮັບຮູ້ວ່າອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ ໃຈຮ້າຍ ແມ່ນ, ນັ້ນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານຄິດວ່າພຶດຕິ ກຳ ເໝາະ ສົມ.
- ລອງເວົ້າບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍ. ຂ້ອຍຢາກເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງເກີດຂື້ນ. ເປັນຫຍັງເຈົ້າບ້າບໍ? " ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເຕັມໃຈທີ່ຈະເບິ່ງບັນຫາຈາກມຸມມອງຂອງຄົນອື່ນ, ເຊິ່ງອາດຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກດີຂື້ນ.
- ພະຍາຍາມຢ່າກ່າວຫາໃນການຕັດສິນໃຈເມື່ອທ່ານເວົ້າແນວນີ້. ຢ່າເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ, "ເປັນຫຍັງທ່ານເຮັດຄືກັບຜີປີສາດ / ຂີ້ຮ້າຍ?"
- ສອບຖາມລາຍລະອຽດ. ຖາມຢ່າງສະບາຍ ສຳ ລັບສິ່ງທີ່ສະເພາະທີ່ຄົນອື່ນ ກຳ ລັງຕອບສະ ໜອງ. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍໄດ້ເວົ້າຫຍັງທີ່ເຈົ້າໃຈຮ້າຍ?" ສິ່ງນີ້ອາດຈະກະຕຸ້ນໃຫ້ຄົນອື່ນຢຸດຊົ່ວຄາວແລະພິຈາລະນາວ່າລາວ ກຳ ລັງອຸກໃຈຫຍັງແທ້ໆ - ແລະລາວອາດຈະຮູ້ວ່າມັນແມ່ນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທັງ ໝົດ.
ຢ່າພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນງຽບ. ການເວົ້າ“ ເຮັດໃຫ້ໃຈເຢັນ,” ຫຼືພະຍາຍາມດ້ວຍວິທີອື່ນເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຄົນອື່ນສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົນເອງ, ຈະບໍ່ເຮັດໃຫ້ສະຖານະການດີຂື້ນ. ຕົວຈິງແລ້ວມັນສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ.
- ຖ້າທ່ານປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຄົນອື່ນສະແດງອອກ, ທ່ານ ກຳ ລັງເວົ້າວ່າທ່ານບໍ່ຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລາວ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າປະສົບການຂອງຄົນອື່ນແມ່ນແທ້ຈິງກັບລາວ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານອາດຈະບໍ່ເຂົ້າໃຈຕົວເອງຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ຖ້າທ່ານປະຕິເສດປະສົບການຂອງຄົນອື່ນ, ທ່ານກໍ່ບໍ່ໄດ້ຊ່ວຍແກ້ໄຂສະຖານະການແທ້ໆ.
ຟັງອີກ. ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີສ່ວນພົວພັນກັບບຸກຄົນອື່ນໂດຍການເບິ່ງສາຍຕາ, ຕື່ນຕົວ, ແລະເວົ້າປະໂຫຍກຕ່າງໆເຊັ່ນ "uh huh" ຫຼື "mmm-hmm".
- ຕ້ານທານກັບການລໍ້ລວງໃຫ້ກຽມຕົວປ້ອງກັນຕົວຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນ ກຳ ລັງເວົ້າຢູ່. ໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າ.
- ຟັງເຫດຜົນຂອງອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ ທີ່ເຮັດໃຫ້ລາວໃຈຮ້າຍ. ພະຍາຍາມນຶກພາບສະພາບການຈາກມຸມມອງຂອງລາວ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງປະສົບກັບສະຖານະການນີ້, ທ່ານຈະຮູ້ສຶກແນວນັ້ນບໍ?
ຢືນຢັນສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ. ການສື່ສານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງສາມາດເປັນສາເຫດທີ່ເຮັດໃຫ້ສະຖານະການເຄັ່ງຕຶງຂື້ນຂື້ນ. ຖ້າບຸກຄົນອື່ນໄດ້ອະທິບາຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງລາວຈຶ່ງໃຈຮ້າຍ, ໃຫ້ຢືນຢັນສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນ.
- ໃຊ້ແບບຟອມ I ເມື່ອທ່ານເວົ້າ. ຍົກຕົວຢ່າງ,“ ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍເພາະວ່ານີ້ແມ່ນໂທລະສັບມືຖືທີສາມທີ່ເຈົ້າຊື້ມາຈາກພວກເຮົາທີ່ບໍ່ໄດ້ຜົນ. ແມ່ນບໍ? "
- ໃນເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ "ມັນເບິ່ງຄືວ່າທ່ານ ກຳ ລັງເວົ້າ ______" ຫຼື "_________ ທ່ານ ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວໃດ?" ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈອີກຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກຖືກຮັບຮູ້, ແລະມັນສາມາດຜ່ອນຄາຍຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມໂກດແຄ້ນ.
- ເມື່ອຢືນຢັນ ຄຳ ຖະແຫຼງຂອງຄົນອື່ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບໍ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສວຍງາມຫລືເວົ້າ ຄຳ ທີ່ຕ່າງກັນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າຄົນອື່ນໄດ້ຈົ່ມວ່າເຈົ້າຊ້າທີ່ຈະເລືອກເອົາພວກເຂົາເປັນເວລາ 6 ມື້ທີ່ຜ່ານມາ, ຢ່າເວົ້າຫຍັງເຊັ່ນ, "ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າຜິດຫວັງເພາະຂ້ອຍມັກຈະຊ້າ." ແທນທີ່ຈະ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າແທ້ໆ: "ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າອຸກໃຈເພາະວ່າຂ້ອຍຊ້າ 6 ມື້ທີ່ຜ່ານມາ."
ໃຊ້ແບບຟອມ I ເພື່ອສະແດງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າເອງ. ຖ້າບຸກຄົນອື່ນສືບຕໍ່ຮ້ອງຫຼືເຂົ້າຫາທ່ານຢ່າງດຸເດືອດ, ໃຫ້ໃຊ້ແບບຟອມ I ເພື່ອສະແດງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ. ສິ່ງນີ້ຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ທ່ານຟັງຄືກັບວ່າທ່ານ ກຳ ລັງ ຕຳ ນິຕິຕຽນຄົນອື່ນ.
- ຕົວຢ່າງ: ຖ້າຄົນອື່ນເວົ້າໃສ່ເຈົ້າ, ເຈົ້າສາມາດເວົ້າບາງຢ່າງເຊັ່ນ:“ ຂ້ອຍຢາກຊ່ວຍເຈົ້າ, ແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າເວົ້າຫຍັງເວລາທີ່ເຈົ້າເວົ້າຫຼາຍ. ທ່ານສາມາດເວົ້າຄືນໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າດ້ວຍສຽງອ່ອນໆບໍ?”
ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຄົນອື່ນ. ພະຍາຍາມສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈກັບຝ່າຍລາວໃນເລື່ອງ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮັກສາປະຕິກິລິຍາທາງດ້ານອາລົມຂອງທ່ານເອງ. ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສື່ສານຢ່າງມີປະສິດຕິພາບກັບບຸກຄົນອື່ນ.
- ການເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ "ນັ້ນເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ທໍ້ຖອຍໃຈ," ຫຼື "ຂ້ອຍສາມາດເຂົ້າໃຈວ່າສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າໃຈຮ້າຍ," ພວກເຂົາສາມາດຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍ. ບາງຄັ້ງຄົນເຮົາພຽງແຕ່ຕ້ອງການຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ອຸກອັ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ເມື່ອປະຊາຊົນຮູ້ສຶກເຂົ້າໃຈ, ພວກເຂົາມັກຈະສະຫງົບລົງ.
- ທ່ານອາດ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃສ່ໃຈຕົວເອງວ່າຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍແລະເຮັດສຸດຄວາມສາມາດເພື່ອສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເບິ່ງສະຖານະການໃນທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
- ຢ່າປະ ໝາດ ບັນຫາ. ເຖິງແມ່ນວ່າບັນຫາດັ່ງກ່າວຈະເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ ສຳ ຄັນກັບທ່ານ - ມັນເບິ່ງຄືວ່າມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ຄົນອື່ນ.
ຢ່າກ່າວເຖິງເຈດຕະນາດີຂອງທ່ານ. ແທນທີ່ຈະ, ຄິດກ່ຽວກັບຜົນສະທ້ອນ. ຖ້າມີຄົນໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ, ພວກເຂົາຄິດວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດຕໍ່ພວກເຂົາໃນທາງໃດທາງ ໜຶ່ງ. ປະຕິກິລິຍາ ທຳ ອິດຂອງທ່ານຕໍ່ຄວາມໂກດແຄ້ນອາດຈະແມ່ນເພື່ອປ້ອງກັນຕົວເອງແລະ ກຳ ນົດຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ດີຂອງທ່ານ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຢ່າເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍຢາກເອົາຊຸດຂອງເຈົ້າຈາກເຄື່ອງເຮັດຄວາມສະອາດແຫ້ງ, ແລະຂ້ອຍລືມເພາະຂ້ອຍມາຈາກບ່ອນເຮັດວຽກຊ້າ." ເຖິງແມ່ນວ່າຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງເຈົ້າອາດຈະດີ, ແຕ່ວ່າເວລາທີ່ຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍໃຫ້ເຈົ້າ, ມັນບໍ່ ສຳ ຄັນ. ບຸກຄົນອື່ນກັງວົນກ່ຽວກັບຜົນສະທ້ອນຂອງການກະ ທຳ ຂອງທ່ານ, ແລະນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ລາວໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ.
- ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີກວ່າທີ່ທ່ານຈະໃສ່ຕົວທ່ານເອງໃສ່ເກີບຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ແລະເບິ່ງວ່າຜົນສະທ້ອນຂອງການກະ ທຳ ຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບແນວໃດນອກ ເໜືອ ຈາກການສະແດງເຈດຕະນາດີຂອງທ່ານ. ເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ: "ຕອນນີ້ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າມີບັນຫາໃນການປະຊຸມມື້ອື່ນເພາະຂ້ອຍລືມຊຸດເຈົ້າ."
- ວິທີການແກ້ໄຂດ້ວຍຄວາມໂກດແຄ້ນນີ້ສາມາດຮູ້ສຶກວ່າທ່ານບໍ່ສັດຊື່ຕໍ່ຄວາມເຊື່ອຂອງທ່ານເອງ. ທ່ານອາດຈະຮູ້ສຶກວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະມັນອາດຈະຍາກທີ່ທ່ານຈະໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ຜິດ. ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ລອງຄິດເບິ່ງວ່າຄົນອື່ນບໍ່ໃຈຮ້າຍກັບເຈົ້າ, ແຕ່ກັບຄົນອື່ນຫລືບາງຢ່າງ. ຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານຈະຈັດການກັບສະຖານະການຖ້າທ່ານບໍ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ຜິດ.

ວິທີທີ 4 ຂອງ 5: ຢຸດຄວາມໂກດແຄ້ນ

ເຂົ້າຫາສະຖານະການດ້ວຍການເປີດທັດສະນະຄະຕິທີ່ເປັນໄປໄດ້. ເມື່ອທ່ານໄດ້ຟັງຄົນອື່ນຢ່າງລະມັດລະວັງ, ໃຫ້ພິຈາລະນາວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບສະຖານະການ.
- ຖ້າທ່ານຄິດວ່າຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍໃຫ້ທ່ານ, ຈົ່ງຍອມຮັບຢ່າງນັ້ນ. ຍອມຮັບຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານແລະຖາມວ່າທ່ານສາມາດເຮັດຫຍັງເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນຖືກຕ້ອງ.
- ບໍ່ຕ້ອງຂໍໂທດຫລືປ້ອງກັນຕົວ. ສິ່ງນີ້ມັກຈະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນໃຈຮ້າຍຫລາຍຂຶ້ນເພາະມັນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຍູ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາໄປ.
ພະຍາຍາມຫາວິທີແກ້ໄຂ. ພະຍາຍາມໃຫ້ສົມເຫດສົມຜົນແລະສື່ສານຢ່າງສະຫງົບແລະຊັດເຈນ. ສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂຂອງທ່ານກ່ຽວກັບເນື້ອໃນຂອງສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນໄດ້ບອກທ່ານ.
- ຕົວຢ່າງ: ຖ້າມີຄົນໃຈຮ້າຍເພາະວ່າລູກຂອງເຈົ້າໄດ້ໂຍນ ໝາກ ບານຜ່ານປ່ອງຢ້ຽມຂອງພວກເຂົາ, ໃຫ້ບອກຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດຫຍັງ. ຍົກຕົວຢ່າງ,“ ລູກສາວຂອງຂ້ອຍໂຍນ ໝາກ ບານຜ່ານປ່ອງຢ້ຽມຂອງເຈົ້າແລະ ທຳ ລາຍປ່ອງຢ້ຽມ. ຂ້ອຍສາມາດສົ່ງເຄື່ອງຕິດຕັ້ງແກ້ວໄດ້ພາຍໃນສອງວັນແລະສາມາດທົດແທນມັນໄດ້. ຫຼື, ເຈົ້າສາມາດປ່ຽນແທນຕົວເອງແລະສົ່ງໃບແຈ້ງ ໜີ້ ໃຫ້ຂ້ອຍ.”
ຂໍໃຫ້ມີທາງເລືອກເພີ່ມເຕີມເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການ. ຖ້າບຸກຄົນອື່ນບໍ່ຄິດວ່າການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານແມ່ນພຽງພໍ, ຂໍໃຫ້ພວກເຂົາໃຫ້ທ່ານມີທາງເລືອກຫລາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາຈະພໍໃຈ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຖາມບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ທ່ານຢາກເຫັນຫຍັງໃນສະຖານະການນີ້?"
- ພະຍາຍາມ ນຳ ເອົາມັນເປັນການແກ້ໄຂຮ່ວມກັນ, ເພື່ອໃຫ້ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນການຮ່ວມມື. ຍົກຕົວຢ່າງ,“ ດີ, ຖ້າການແກ້ໄຂຂອງຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້ຂ້ອຍຢາກຮູ້ວ່າມີວິທີໃດແດ່ທີ່ພວກເຮົາສາມາດແກ້ໄຂບັນຫານີ້. ພວກເຮົາສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ແດ່ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້?”
- ຖ້າຄົນອື່ນມາກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານຄິດວ່າບໍ່ມີເຫດຜົນ, ຢ່າສາບານ. ແທນທີ່ຈະ, ມາພ້ອມກັບຂໍ້ສະ ເໜີ ອື່ນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, "ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າວ່າເຈົ້າຢາກໃຫ້ຂ້ອຍປ່ຽນປ່ອງຢ້ຽມແລະໄດ້ພົມປູພື້ນທົ່ວເຮືອນຂອງເຈົ້າ. ຂ້ອຍຄິດວ່າມັນສົມເຫດສົມຜົນທີ່ຈະຕິດຕັ້ງແກ້ວ ໃໝ່ ແລະຍັງມີພົມປູພື້ນອະນາໄມຢູ່ໃນຫ້ອງຮັບແຂກຂອງມັນບໍ? ""
- ພະຍາຍາມສ້າງພື້ນຖານຮ່ວມກັນກັບຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍ, ຫຼັງຈາກນັ້ນວິທີແກ້ໄຂສາມາດພົບໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ທ່ານສາມາດເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ສິ່ງທີ່ຍຸດຕິ ທຳ. ມັນ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບຂ້ອຍຄືກັນ ... " ນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ວ່າເຈົ້າ ກຳ ລັງເຮັດວຽກໄປສູ່ເປົ້າ ໝາຍ ດຽວກັນ.
ຢ່າເວົ້າ“ ແຕ່ວ່າ.ຄຳ ວ່າ "ແຕ່" ແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກກັນວ່າ "ລົບລ້າງ ຄຳ ເວົ້າ" ເພາະວ່າມັນລົບລ້າງທຸກຢ່າງທີ່ທ່ານເວົ້າກ່ອນ ຄຳ ວ່າ "ແຕ່". ເມື່ອຜູ້ຄົນໄດ້ຍິນ ຄຳ ວ່າ "ແຕ່", ພວກເຂົາບໍ່ມັກຟັງອີກຕໍ່ໄປ. ທັງ ໝົດ ທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຍິນຈາກນັ້ນແມ່ນ "ທ່ານຜິດພາດ."
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ຢ່າເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຈົ້າເວົ້າແຕ່ເຈົ້າຕ້ອງການ ________ ແທ້ໆ"
- ແທນທີ່ຈະ, ເວົ້າວ່າ "ແລະ", ເຊັ່ນວ່າ "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າແລະຂ້ອຍຍັງເຫັນວ່າມັນເປັນໄປໄດ້ວ່າ _______".
ຂໍຂອບໃຈອື່ນໆ. ຖ້າທ່ານໄດ້ຈັດການຫາວິທີແກ້ໄຂ, ຢຸດຕິການຕິດຕໍ່ພົວພັນຂອງທ່ານກັບຂໍຂອບໃຈຄົນອື່ນ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເຄົາລົບຄົນອື່ນ, ແລະມັນສາມາດຊ່ວຍຄົນອື່ນໃຫ້ຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາໄດ້ຖືກຕອບສະ ໜອງ ແລ້ວ.
- ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານໄດ້ເຈລະຈາຢ່າງ ສຳ ເລັດຜົນກັບລູກຄ້າທີ່ໃຈຮ້າຍ, ທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ, "ຂອບໃຈທີ່ໃຫ້ໂອກາດພວກເຮົາແກ້ໄຂບັນຫານີ້."
ໃຫ້ເວລາ. ໃນບາງກໍລະນີ, ຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງຄົນອື່ນບໍ່ຢູ່ໃນທັນທີ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດທຸກສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມເຈັບປວດຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ເຊັ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ຮູ້ສຶກວ່າຖືກທໍລະຍົດຫລື ໝູນ ໃຊ້ໃນບາງທາງ. ຍອມຮັບວ່າມັນອາດຈະໃຊ້ເວລາເພື່ອຄວາມຮູ້ສຶກໂກດແຄ້ນ, ແລະຢ່າກົດດັນຄົນອື່ນ.
ຖ້າ ຈຳ ເປັນ, ພະຍາຍາມຊອກຫາບຸກຄົນທີສາມທີ່ເປັນກາງເຊິ່ງສາມາດເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ. ບໍ່ແມ່ນຄວາມຂັດແຍ້ງທຸກຢ່າງສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ເຊັ່ນດຽວກັນ, ແລະບໍ່ແມ່ນຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງຄົນອື່ນ ໝົດ ໄປ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະສະຫງົບແລະເຄົາລົບຕົນເອງຕະຫຼອດເວລາ. ຖ້າທ່ານໄດ້ພະຍາຍາມໃຊ້ກົນລະຍຸດຂ້າງເທິງນີ້ແລ້ວແລະທ່ານຍັງບໍ່ທັນມີຄວາມກ້າວ ໜ້າ ຫຍັງ, ມັນອາດຈະເຖິງເວລາແລ້ວທີ່ທ່ານຕ້ອງກ້າວສູ່ບາດກ້າວ ໃໝ່. ບຸກຄົນທີສາມເຊັ່ນ: ຜູ້ປິ່ນປົວ, ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ HR ເຊັ່ນ: ຄູຝຶກ, ອາດຈະສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນການຈັດການກັບສະຖານະການໄດ້ຢ່າງປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ.
ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫລືອຈາກມືອາຊີບ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເບິ່ງຂ້າມການບໍລິການຂອງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ, ນັກ ບຳ ບັດຫລືນັກຈິດຕະວິທະຍາທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໃນການຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງຫລືການຄວບຄຸມຄວາມໂກດແຄ້ນອາດຈະເປັນທາງອອກ ສຳ ລັບທ່ານ. ສິ່ງນີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະຖ້າຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍກັບເຈົ້າເປັນຄົນໃນຊີວິດຂອງເຈົ້າທີ່ ສຳ ຄັນຕໍ່ເຈົ້າເຊັ່ນ: ຄູ່ຄອງ, ພໍ່ແມ່, ເອື້ອຍຫຼືນ້ອງຊາຍ, ຫລືເດັກນ້ອຍ. ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງໂຕ້ຖຽງຢູ່ຕະຫຼອດເວລາ, ຫຼືຖ້າທ່ານ ໜຶ່ງ ໃນບັນດາທ່ານສືບຕໍ່ລະເບີດໃນເວລາທີ່ ສຳ ພັດເລັກນ້ອຍ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງໄດ້ເຫັນຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງສອນທ່ານກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແລະວິທີການທີ່ຈະ ຮຽນຮູ້ການສື່ສານທີ່ດີກວ່າ.
- ນັກ ບຳ ບັດສາມາດສອນສະມາຊິກໃນຄອບຄົວຫຼື ໝູ່ ເພື່ອນຂອງເຈົ້າໃຫ້ຮູ້ວິທີຜ່ອນຄາຍ, ຮັບມືກັບຄວາມເຄັ່ງຕຶງ, ຄວບຄຸມຄວາມໂກດແຄ້ນ, ສະແດງອາລົມຂອງເຈົ້າ, ແລະຮັບຮູ້ຮູບແບບຄວາມຄິດໃນແງ່ລົບເຊິ່ງອາດເປັນສາເຫດຂອງຄວາມໃຈຮ້າຍ.

ວິທີທີ່ 5 ຂອງ 5: ຂໍໂທດຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ

ລອງຄິດເບິ່ງວ່າເປັນຫຍັງອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ ເຮັດໃຫ້ທ່ານໃຈຮ້າຍ. ຖ້າທ່ານໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງແກ້ໄຂສະຖານະການໂດຍການຂໍອະໄພແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະຮອງຮັບຄົນອື່ນ.
- ພະຍາຍາມຢ່າແກ້ຕົວໃນການກະ ທຳ ຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານໄດ້ເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜິດພາດທີ່ໄດ້ ທຳ ຮ້າຍອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮັບຮູ້ຄວາມຜິດຂອງທ່ານ.
- ຄິດກ່ຽວກັບວ່າມັນຈະດີກວ່າທີ່ຈະຂໍໂທດໃນລະຫວ່າງການໂຕ້ຕອບຫຼືຫຼັງຈາກທີ່ລາວໄດ້ເຢັນລົງແລ້ວ.
- ພະຍາຍາມທີ່ຈະຄາດຄະເນວ່າການສະ ເໜີ ຄຳ ຂໍໂທດຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບເປັນຢ່າງດີແລະມີປະໂຫຍດໃນສະຖານະການໃດ ໜຶ່ງ. ບໍ່ຕ້ອງຂໍອະໄພຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ສະຖານະການມີບັນຫາຍິ່ງຂື້ນ.
ສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະເສຍໃຈ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ທ່ານສະແດງຕໍ່ອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ ວ່າທ່ານເສຍໃຈຕໍ່ ຄຳ ເວົ້າຫລືການກະ ທຳ ທີ່ກໍ່ຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ.
- ທ່ານອາດຈະບໍ່ມີຈຸດປະສົງໃຈຮ້າຍຫລື ທຳ ຮ້າຍຄົນນີ້. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໂດຍບໍ່ສົນໃຈເຖິງຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງທ່ານ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮັບຮູ້ວ່າພຶດຕິ ກຳ ຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ຄົນອື່ນ.
- ທຳ ອິດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງຂໍໂທດໂດຍການກັບໃຈ.ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ "ຂ້ອຍເສຍໃຈຫຼາຍ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າຂ້ອຍເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເຈັບປວດ."
ຍອມຮັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການກະ ທຳ ຂອງຕົວເອງ. ຄຳ ຂໍໂທດຂອງທ່ານກໍ່ຄວນຈະລວມເອົາ ຄຳ ຖະແຫຼງກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທ່ານ; ພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນການຂໍໂທດຂອງທ່ານກໍ່ມາຮອດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ແລະພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນສະຖານະການກໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ເວົ້າອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ອີກຝ່າຍ ໜຶ່ງ ຮູ້ວ່າການກະ ທຳ ຂອງທ່ານໄດ້ປະກອບສ່ວນໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກອື່ນທີ່ເຈັບປວດຫຼືອຸກອັ່ງ.
- ຄຳ ຖະແຫຼງທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮັບຜິດຊອບອາດຟັງຄືວ່າ "ຂ້ອຍຂໍໂທດ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າພວກເຮົາພາດການສະແດງເພາະວ່າຂ້ອຍມາຊ້າ."
- ທ່ານຍັງສາມາດເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍຂໍໂທດ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າລົ້ມເພາະຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ເອົາໃຈໃສ່."
ສະ ເໜີ ວິທີແກ້ໄຂສະພາບການ. ການຂໍໂທດແມ່ນບໍ່ມີຄວາມ ໝາຍ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສະຖານະການສາມາດແກ້ໄຂຫຼືຫລີກລ້ຽງໄດ້ແນວໃດໃນອະນາຄົດ.
- ການແນະ ນຳ ວິທີແກ້ໄຂສະຖານະການອາດຈະປະກອບມີການສະ ເໜີ ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອຄົນອື່ນຫຼືການສະ ເໜີ ວິທີທາງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເຮັດຜິດພາດດຽວກັນອີກຄັ້ງໃນອະນາຄົດ.
- ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍຂໍໂທດ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າພວກເຮົາພາດການສະແດງເພາະວ່າຂ້ອຍມາຊ້າ. ຈາກນີ້ຂ້ອຍຈະຕັ້ງໂມງເຕືອນໃນໂທລະສັບຂ້ອຍ ໜຶ່ງ ຊົ່ວໂມງກ່ອນຂ້ອຍຮອດ ກຳ ນົດ."
- ຕົວຢ່າງອີກອັນ ໜຶ່ງ ແມ່ນ "ຂ້ອຍຂໍໂທດ, ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າລົ້ມເພາະຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ເອົາໃຈໃສ່. ຂ້ອຍຈະລະມັດລະວັງຫຼາຍກວ່າບ່ອນທີ່ຂ້ອຍເອົາສິ່ງຂອງຂອງຂ້ອຍໄປຕັ້ງແຕ່ນີ້."

ຄຳ ແນະ ນຳ

ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະຖາມວ່າທ່ານສາມາດຢູ່ຄົນດຽວສອງສາມນາທີກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າສູ່ສະຖານະການທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງໃຈຮ້າຍກັບທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໃຊ້ເວລາຈາກສະຖານະການແລະປ່ອຍໃຫ້ມີຄວາມເຄັ່ງຕຶງບາງຢ່າງ, ແລະມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄວບຄຸມອາລົມຂອງທ່ານ.
ເມື່ອທ່ານຂໍໂທດ, ພະຍາຍາມເວົ້າຢ່າງຈິງໃຈ. ຄົນທົ່ວໄປມັກຈະຮູ້ຫຼາຍຖ້າເຈົ້າດູຖູກພວກເຂົາຫຼືບໍ່ຈິງໃຈ, ແລະສິ່ງນັ້ນມັກຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາໃຈຮ້າຍຫລາຍຂຶ້ນ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມການຕອບຮັບຂອງຄົນອື່ນໄດ້. ທ່ານມີສິດພຽງແຕ່ຄວບຄຸມວິທີທີ່ທ່ານປະຕິບັດຕົວເທົ່ານັ້ນ.
ພະຍາຍາມຢູ່ສະຫງົບ. ຖ້າທ່ານໃຈຮ້າຍ, ມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່່ນ ທັນ ໃຈຮ້າຍ.

ຄຳ ເຕືອນ

ລະວັງຄົນເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ“ ເປັນຫຍັງ ເຮັດໃຫ້ ເຈົ້າເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍໃຈຮ້າຍສະ ເໝີ ບໍ?” ນີ້ແມ່ນສັນຍານທີ່ພວກເຂົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ມັນ ຂອງເຂົາເຈົ້າ ພຶດຕິ ກຳ.
ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຕົກຢູ່ໃນອັນຕະລາຍ, ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແລະຍ້າຍ ໜີ ຈາກບ່ອນທີ່ບໍ່ປອດໄພ.
ຢ່າສາບານໂຕຫລືວຸ້ນວາຍ.
ຢ່າໃຊ້ຄົນອື່ນ.
ບາງຄັ້ງສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້ສາມາດສິ້ນສຸດລົງໃນການຕໍ່ສູ້. ລະມັດລະວັງ.